Факторы, побуждающие к использованию ит-аутсорсинга

Источник: АСТРА, 2011

Дмитрий Горшков, директор департамента информационных технологий "Росгосстрах банка", также ряд функций передает на аутсорсинг: "За счет привлечения внешних подрядчиков можно решать ряд ИТ-задач быстро и эффективно, причем как по краткосрочным, так и по долгосрочным проектам. У нас организована собственная служба информационных технологий, но есть и функции, исполняемые сторонними компаниями. В основном они связаны с сервисным обслуживанием оборудования (поддержка серверного и сетового оборудования, IP-телефонии, систем видеонаблюдения, комплекса программного обеспечения)".

А, например, "ДжиИ Мани Банк", напротив, практически ничего не отдает на аутсорсинг. Татьяна Архарова, директор департамента информационных технологий банка, заявляет, что для объема и специфики их бизнеса, это не добавляет ценности. "На 90% у нас собственная служба ИТ. Лишь иногда мы используем аутстафинг для тестирования в рамках внедряемых проектов", – говорит она.

Структура российского рынка ит-аутсорсинга в 2011 году по видам услуг

Источник: АСТРА, 2011

Кто чаще пользуется аутсорсингом?

Эксперты Orange Business Services отмечают, что около 30% от общего числа контрактов на ИТ-аутсорсинг приходится на нефтегазовые компании и финансовые предприятия. Тем не менее, очевидные преимущества аутсорсинга оценили компании из всех отраслей. Среди заказчиков подобных услуг есть и телекоммуникационные компании, и государственные структуры, транспорт и энергетика.

Представители "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) считают, что чаще всего ИТ-аутсорсингом пользуются торговые и производственные компании, однако согласны с тем, что выделить определенную сферу достаточно сложно, так как аутсорсинг (полный или частичный) подходит любому предприятию.

По опыту компании Contour Components, это крупные международные корпорации, оперирующие в России, а также госструктуры. Например, на аутсорсинг переданы такие большие проекты, как ГАС "Управление", ГИС "Энергоэффективность".

Структура российского рынка ит-аутсорсинга в 2011 году по отраслям

Источник: АСТРА, 2011

Какие функции выгоднее отдавать?

Среди наиболее востребованных услуг на этом рынке – поддержка ИТ-инфраструктуры (около 20%) и услуги дата-центров (около 18%), отмечают в компании Orange Business Services. На облачные сервисы (IaaS, SaaS), о которых сейчас очень много говорят, приходится пока только около 10%, однако здесь достаточно большой потенциал роста.

Эксперты Contour Components добавляют к этому перевод систем компаний в ЦОДы, то есть аутсорсинг оборудования. Дополнительно передается системная среда – операционные системы, СУБД. И уже после – приложения.

Илья Кирик считает, что ИТ-аутсорсинг может быть полезен для выполнения обслуживающих функций, не связанных напрямую с ключевыми и ежедневными бизнес-процессами компании: "В нашем случае мы полностью отдали на аутсорсинг все, что связано с ИТ-сопровождением бухгалтерии". Специалисты "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) резюмируют, что для малого бизнеса чаще всего это полная передача информационной системы на обслуживание. Для среднего – частичная передача. Для крупного – только определенные сервисы.

Структура российского рынка ИТ-аутсорсинга в 2011 году по типу поставщиков

Источник: АСТРА, 2011