Sap и Cisco: большие амбиции
В 2009 году о сотрудничестве в области продвижения продуктов объявили два известных производителя бизнес-приложений – SAP и Open Text. Совместное решение под брендом SAP и на базе Open Text Document Access and Archiving for SAP получило название SAP Extended ECM. Вендор SAP позиционирует продукт для компаний, которые планируют автоматизировать документооборот из линейных бизнес-приложений - как от SAP, например, SAP Business Suite, так и от других систем. Эксперты, впрочем, не до конца уверены, что подобный шаг принесет какой-либо ощутимый эффект – теоретически SAP сможет убедить заказчиков перейти на новый продукт со старых ECM-модулей собственно от SAP и интеграционных решений от сторонних производителей, однако продвижение будет сопровождаться трудностями, связанными с особенностями архитектуры ПО SAP – например, отсутствием в привычном понимании Workflow и большей стоимостью лицензий.
Так выглядит совместное решение под брендом SAP на базе Open Text
В июне 2010 года свой инновационный продукт для ECM-рынка представила и Cisco - решение Cisco Quad предназначено для организации коммуникации между разными группами сотрудников внутри организаций в зависимости от сценариев их работы с информацией. Как указывается в описании данной платформы, решение предназначено для пользователей, создающих разные типы контента, сотрудников, вовлеченных во внутрикорпоративные коммуникации, не относящихся к непосредственному управлению документами, работников, которые взаимодействуют с учетными и транзакционными системами, а также людей, работающими с веб 2.0-решениями (вики, блоги, корпоративные социальные сети и т.д.). В своей основе Cisco Quad будет представлять платформу для обмена данными в режиме реального времени, основанными на базе концепции унифицированных коммуникаций, продвигаемой вендором, и аналогов микроблогов, социальной сети, онлайн-планировщика, голосовой почты, IM-клиента и хранилища документов с организацией совместного доступа к ним. Также отмечается, что решение совместимо с существующими CMS и ECM-платформами – EMC Documentum, MS SharePoint, Oracle и продвигаемой Google OpenSocial.
Тем не менее, отмечается, что у продукта нет никаких шансов занять сколь-нибудь значительную часть рынка - интеграция платформы групповой работы с ECM-системой с небольшой долей вероятности сможет обеспечить достаточный уровень поддержки корпоративных бизнес-процессов, поскольку она от них изолирована.
Молчание других
Другие игроки рынка ECM в 2009 году занимали выжидательную позицию, которую аналитики рынка назвали "затишьем". В частности, подобное определение использует Тони Бирн из The Real Story Group, говоря о действиях Oracle в ECM-отрасли. По его словам, в отличие от EMC, Google, IBM, компания Ларри Элиссона не имеет сколько-нибудь выраженного "ответа" на развитие MS SharePoint. По мнению Бирна, при первом рассмотрении стратегия Oracle напоминает IBM: конкуренция в крупных проектах управления документооборотом, создание портальных приложений и отдельных сервисов совместной работы, ориентированных на использования в проектных группах. "Тем не менее, от IBM Oracle отличает то, что у последней нет никаких "облегченных" продуктов для повседневного использования обычными сотрудниками", - считает господин Бирн.
Он подчеркивает, что "сильной стороной" Oracle исторически является "централизация" управления информационными службами, которая, по его мнению, сегодня не может быть главным подходом на рынке, где все внимание уделяется "новому" ПО. Тем не менее, Тони Бирн задается вопросом, сможет ли Oracle представить заказчикам такие продукты, которые будут удовлетворять критериям юзабилити, легкости внедрения и широты линейки. Эксперты рынка выражают уверенность, что выпуск новой версии Oracle UCM может частично повлиять на ситуацию распределения долей вендоров, однако не связывают больших надежд с этим программным продуктом.
Отмечаемые отраслевыми экспертами особенности и нововведения MS SharePoint способствуют более широкому проникновению простых и гибких ECM-решений в сектор малого бизнеса (процесс "консьюмеризации" ECM по определению президента AIIM Джона Манчини), что приведет к появлению ECM "нового поколения" (определение Вадима Ипатова, заместителя генерального директора по развитию бизнеса "Интертраст"). В таких продуктах главной сущностью должен стать человек - с его повседневными делами, обязанностями, ответственностью, которыми он управляется при поддержке электронного контента. Специалист считает, что для изменений на рынке уже есть соответствующие предпосылки: наблюдаемое ежегодное удвоение объема электронных документов при относительно медленно меняющихся методах и средствах их обработки, агрегирования, извлечения и предоставления, а также все более высокая готовность основной массы потребителей к применению современных средств взаимодействия и работы с электронными документами.
Михаил Демидов