Революционеры рынка ecm: насколько хватит инноваций?
Развитие рынка ЕСМ движется в сторону "консьюмеризации" – все инновации в той или иной степени ориентированы на конечного пользователя, с его повседневными задачами, обязанностями, ответственностью, которыми он управляет при помощи электронного контента. Тем более что на фоне ежегодного удвоения объема электронных документов отмечается достаточно высокая готовность потребителей к применению современных средств работы с ними.
Основной запрос клиентов к производителям ECM-решений в период кризиса сводился к сбалансированному по стоимости и функциональности продукту, который мог бы повысить управляемость контента в организации. Вырос интерес и к таким параметрам, как масштабируемость, возможность адаптации под сценарии мобильного использования и совместной работы, управляемость из "единой точки", а также соответствие законодательным и правовым стандартам. К началу 2010 года большинство игроков мирового рынка ECM представили или анонсировали выход решений, в той или иной степени реализующих подобную функциональность, что создало благодатную почву для прогнозов о потенциале инновационной активности вендоров и о том, как место они будут занимать в аналитических отчетах по итогам 2010 года.
В целом отрасль СЭД уже второй год переживает увлечение решениями на базе MS SharePoint. Компании среднего и малого бизнеса активно внедряют продукты для управления контентом от Microsoft. Компания анонсировала в 2009 г. MS SharePoint версии 2010 года (была доступна для бета-тестирования с ноября 2009, релиз состоялся в мае 2010), сделав акцент на востребованные Веб 2.0-функции - системы ранжирования и рейтингования контента для обеспечения релевантного поиска документов на корпоративном портале, органайзер страниц и отдельных документов на основе правил, реализация "социальных сообществ" и связанных с ними инструментов по поиску специалистов по уровню компетенции, определения степени их занятости. Появились в новой версии и развитые инструменты бизнес-аналитики, и улучшенные средства разработки. Эксперты отмечают качественно новый уровень масштабируемости MS SharePoint 2010, что раньше было одним из проблемных аспектов решения, а также высокую степень проработки так называемого "слабоформализованного взаимодействия (Collaboration) в рабочих группах". Подобные инновации положительно оцениваются игроками рынка, которые считают, что в будущем на их основе появится множество контенториентированных решений, в том числе в сфере "классического" документооборота и делопроизводства.
Social Enterprise software-рынок 2010
Gartner, 2010
В настоящее время, по данным различных аналитиков, продукт от Microsoft для организации управления контентом используется в 40-50% организаций в мире. Инновации 2010-й версии "дополняются" и стремлением заказчиков сэкономить на внедрении, поскольку конкурирующие продукты от EMC, Open Text, IBM имеют более высокие "ценники".
Наступление ibm и Google
Два других вендора рынка управления контентом также произвели обновление своих продуктов. IBM выпустила новую версию Lotus Connections с поддержкой элементов Веб 2.0, а Google вслед за добавлением в Google Docs&Spreadsheets возможности хранить документы в разных форматах представила новое решение для организации сайтов Google Sites с публичным API и расширила бета-тестирование сервиса коллективной работы Google Wave. Эти релизы трактовались экспертами рынка как попытка наступления на позиции, занимаемые MS SharePoint.
Сервис Google Sites является структурированным инструментарием, предназначенным для разработки сайтов и управления контентом. Открытие API Google Sites - часть программы Data Liberation Front, в рамках которой команда разработчиков Google планирует облегчить процессы управления данными, хранящимися в сервисах Google. Изначально пользователи были лишены возможности импортировать данные из других корпоративных информационных систем, а также проводить процедуры резервного копирования/восстановления данных, а также публикации контента из ECM, CRM и ERP-систем. Сразу после открытия программы партнером Google - компанией LTech было выпущено средство, которое позволяло переносить в Google Sites весь контент из SharePoint. Двумя днями позже Google разослала дополнительные 100 тыс. приглашений для бета-тестеров своего другого веб-сервиса Google Wave - платформы, объединяющей почту, обмен мгновенными сообщениями, создание и совместную работу с документами онлайн.
Оценка действий IBM и Google в целом сводится к тому, где намечаются направления будущих маркетинговых войн. В частности, на рынке WCM-продуктов Google пока находится в положении догоняющего вендора, особенно, если рассматривать перспективы Google Sites в России – его предложение будет, скорее всего, востребовано в компаниях, где уже применяются веб-продукты Google, хотя если у них уже развернуто решение от другого производителя (например, Microsoft), о миграции на Google Sites, вероятно, речи не будет. Эксперты объясняют это тем, что в России еще мало компаний-реселлеров сервисов Google, соответственно, сами по себе продукты Google не предлагают должной функциональности предоставляемых API возможностей; а миграция станет затратным процессом. К тому же миграция на Google Sites осложняется проблемой безопасности данных, хранящихся на удаленных хранилищах, а также и тем, что для клиентов Microsoft использование SharePoint не влечет дополнительных лицензионных затрат, поэтому фактор стоимости решения от Google не будет играть роли.