- •158 Оглавление
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56
- •Выводы по Главе 2.................................................................................................91
- •Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93
- •Введение
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»
- •1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»
- •1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»
- •Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды
- •Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»
- •Влияние социально-культурной среды на деятельность компании
- •Анализ экономических факторов макросреды
- •Влияние экономической среды на деятельность компании
- •Анализ природных факторов макросреды
- •Влияние природно-экологической среды на деятельность компании
- •Анализ научно-технических факторов макросреды
- •Влияние научно-технической среды на деятельность компании
- •Анализ политико-правовых факторов макросреды
- •Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
- •Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании
- •Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании
- •Анализ потребителей
- •Влияние клиентской среды на деятельность компании
- •Анализ продуктов-заменителей
- •Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании
- •Анализ конкурентов
- •Влияние конкурентной среды на деятельность компании
- •Анализ поставщиков
- •Влияние поставщиков на деятельность компании
- •Влияние факторов микросреды на деятельность компании
- •1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»
- •Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.
- •Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)
- •1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»
- •Основные достоинства данного типа структуры:
- •1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт
- •Краткая характеристика многополосной продукции
- •Распределение
- •Продвижение
- •Персонал
- •Физическое окружение
- •Динамика продаж в различных сегментах
- •Основные группы заказчиков компании
- •Swot-анализ
- •Стратегическая матрица возможностей внешней среды
- •Стратегическая матрица угроз внешней среды
- •Рейтинг компании по выполнению потребительских требований
- •Соответствие основных операционных требований требованиям клиента
- •Выводы по главе 1
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации
- •2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии
- •Выводы по Главе 2
- •Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»
- •3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг
- •I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания
- •II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте
- •III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований
- •Рекомендуемые методы исследования качества услуг
- •Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm
- •Бюджет на внедрение crm-системы
- •Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг
- •Прогнозируемые изменения рейтинга компании
- •3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии
- •Личные продажи
- •Pr-мероприятия
- •Специализированные издания для публикации pr-материалов компании
- •План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях
- •3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
- •1. Расчет величины дисконта
- •Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска
- •Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса
- •Расчет потока денежных средств
- •Поток денежных средств
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет срока окупаемости мероприятий
- •Расчет индекса доходности
- •Расчёт точки безубыточности
- •Выводы по Главе 3
- •1. Личные продажи
- •2. Pr-мероприятия.
- •Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»
- •Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции
- •Приложение 4 анкета клиента
Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)
|
№ п/п |
Показатели |
На начало 2010 года |
На конец 2010 года |
Изменения (+;-) |
|
1 |
Капитал и резервы |
28 792 |
29 993 |
+ 1 201 |
|
2 |
Валюта баланса |
47 688 |
45 854 |
- 1 834 |
|
3 |
Коэффициент общей финансовой независимости |
0,604 |
0,65 |
+0,046 |
Расчеты отражают, во–первых, рост коэффициентов общей финансовой независимости за отчетный период, что свидетельствует о повышении финансовой устойчивости ООО «Европринт», а во–вторых, превышение фактических значений коэффициентов над нормативным, их значение, что позволяет отнести предприятие к финансово независимому от заемных источников.
Как показал анализ финансов ООО «Европринт» является финансово устойчивым и предприятие к финансово независимым от заемных источников. К тому же предприятие обладает фондом нераспределенной чистой прибыли, который может использовать по своему усмотрению.
1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»
Отделами, подчиняющимися непосредственно генеральному директору типографии являются: отдел допечатной подготовки, отдел по работе с клиентами и производственный цех. В деятельности полиграфического направления также принимают участие специалисты отдела маркетинга, IT-отдела, бухгалтерии, транспортной службы и дизайн-бюро. Основным направлением деятельности дизайн-бюро является полиграфический дизайн.
Как и в большинстве молодых компаний, всей маркетинговой деятельностью на начальных этапах руководил генеральный директор, который сосредоточил в своих руках практически все маркетинговые функции. Такая политика была оправдана в связи с высокой профессиональной подготовкой генерального директора, а также с точки зрения экономии ресурсов и поддержания единого и динамичного стиля развития компании.
В 2005 году была введена штатная должность менеджера по маркетингу и сформирован веб-отдел, занимающейся поддержкой и продвижением сайтов холдинга. В обязанности менеджера по маркетингу вошло формирование клиентских баз для отделов продаж, мониторинг и анализ рынка, а также участие в системе управления предприятием.
Структура системы управления ООО «Европринт» представлена на рис. 1.2. Организационная структура управления представляет собой линейно – функциональную структуру. При такой структуре всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, помогает специальный управленческий аппарат, состоящий их отделов и служб.
Линейный руководитель осуществляет всю полноту управление объектом и несет всю полноту ответственности за результат деятельности своего подразделения.
Эта структура наиболее эффективна в средних производственных предприятиях с численностью от 400 человек.
В данном случае функциональные структуры находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через генерального директор, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб и отделов - исполнителей.