- •158 Оглавление
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56
- •Выводы по Главе 2.................................................................................................91
- •Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93
- •Введение
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»
- •1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»
- •1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»
- •Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды
- •Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»
- •Влияние социально-культурной среды на деятельность компании
- •Анализ экономических факторов макросреды
- •Влияние экономической среды на деятельность компании
- •Анализ природных факторов макросреды
- •Влияние природно-экологической среды на деятельность компании
- •Анализ научно-технических факторов макросреды
- •Влияние научно-технической среды на деятельность компании
- •Анализ политико-правовых факторов макросреды
- •Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
- •Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании
- •Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании
- •Анализ потребителей
- •Влияние клиентской среды на деятельность компании
- •Анализ продуктов-заменителей
- •Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании
- •Анализ конкурентов
- •Влияние конкурентной среды на деятельность компании
- •Анализ поставщиков
- •Влияние поставщиков на деятельность компании
- •Влияние факторов микросреды на деятельность компании
- •1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»
- •Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.
- •Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)
- •1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»
- •Основные достоинства данного типа структуры:
- •1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт
- •Краткая характеристика многополосной продукции
- •Распределение
- •Продвижение
- •Персонал
- •Физическое окружение
- •Динамика продаж в различных сегментах
- •Основные группы заказчиков компании
- •Swot-анализ
- •Стратегическая матрица возможностей внешней среды
- •Стратегическая матрица угроз внешней среды
- •Рейтинг компании по выполнению потребительских требований
- •Соответствие основных операционных требований требованиям клиента
- •Выводы по главе 1
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации
- •2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии
- •Выводы по Главе 2
- •Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»
- •3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг
- •I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания
- •II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте
- •III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований
- •Рекомендуемые методы исследования качества услуг
- •Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm
- •Бюджет на внедрение crm-системы
- •Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг
- •Прогнозируемые изменения рейтинга компании
- •3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии
- •Личные продажи
- •Pr-мероприятия
- •Специализированные издания для публикации pr-материалов компании
- •План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях
- •3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
- •1. Расчет величины дисконта
- •Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска
- •Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса
- •Расчет потока денежных средств
- •Поток денежных средств
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет срока окупаемости мероприятий
- •Расчет индекса доходности
- •Расчёт точки безубыточности
- •Выводы по Главе 3
- •1. Личные продажи
- •2. Pr-мероприятия.
- •Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»
- •Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции
- •Приложение 4 анкета клиента
Pr-мероприятия
Если предприятию удастся создать о себе и о своей деятельности позитивное представление у интересующих его групп общественности (включая собственных работников), то это значительно облегчит достижение поставленных целей. Реклама у предприятий с положительным имиджем воспринимается с большим доверием.
В работе с общественностью предлагается использовать используются следующие инструменты:
установление хороших контактов с прессой;
публикация статей в специализированных изданиях о рекламе и полиграфии;
проведение конференций на выставках Реклама-2012 и Дизайн и Реклама 2012;
публикация новостей на сайте компании;
сбор и публикация положительных отзывов от клиентов компании;
проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей).
В таблице 3.6. приведен список изданий, посвящённых рекламе и полиграфии, для размещения PR-материалов, их тираж и назначение, а также характер размещаемых PR-материалов.
Таблица 3.6.
Специализированные издания для публикации pr-материалов компании
№ |
Наименование издания |
Тираж, шт. |
Периодичность (номеров в год) |
Назначение издания |
Характер PR-материала |
1. |
Compuart |
5000 |
6 |
Ежемесячный журнал по полиграфии, дизайну и компьютерной графике |
Статья |
2. |
Printweek |
8000 |
24 |
PrintWeek — деловой журнал о полиграфии, которому скоро исполнится 50 лет. Первый номер вышел в Великобритании в 1958 году, а сегодня журнал издается также в России, Украине, Германии и Арабских Эмиратах. |
Пресс-релиз |
3. |
Publish |
10 000 |
10 |
Журнал, посвященный современным полиграфическим и издательским технологиям. Тематика статей: допечатная подготовка, цифровая и традиционная офсетная печать, бумага и расходные материалы для полиграфии, графический дизайн и вёрстка. |
Статья |
4. |
Рекламодатель: теория и практика" |
5 000 |
12 |
Журнал о концепциях и идеях для продвижения. Сотрудники ведущих компаний и РА делятся свежим практическим опытом и описывают самый широкий инструментарий, доступный сегодня специалистам, от классической ATL–рекламы до спонсорства, от организации выставок до налаживания работы с журналистами. |
Статья |
Рекламные мероприятия
С точки зрения достижения положительных результатов реализация стратегии конкуренции должна иметь мощную систему поддержки всеми службами аппарата управления предприятием. Особое место в продвижении конкурентных преимуществ имеет реклама. В первую очередь это относится к планированию и организации рекламной деятельности [2]. Следующими по значимости после профессиональных выставок источниками информации для клиентов выступает мнение коллег и друзей и специализированные периодические издания и каталоги.
С помощью рекламы осуществляется коммуникационная стратегия втягивания. Для компании цель рекламы - довести информацию до потребителей и добиться их расположения с целью расширения спроса на товар. Потребителю реклама позволяет сэкономить время и средства при выяснении заявленных отличительных свойств товара.
В качестве следующего мероприятия, способного оказать влияние на увеличение доли компании в сегменте рекламной полиграфии, является проведение рекламной кампании в специализированных изданиях и каталогах.
В настоящий момент список специализированных изданий, которые размещают на своих страницах публикации о поставщиках услуг рекламной полиграфии Москвы, не так велик. Все имеющиеся издания являются признанными авторитетами рассматриваемого сегмента рынка. Поэтому издания для размещения рекламы были выбраны на основе заявленной целевой аудитории и назначения, периодичности выхода, тиража и характера распространения.
Ниже представлены планируемые издания для подачи рекламных объявлений, их тираж и назначение, а также характер размещаемой рекламы и стоимость одной подачи (см. таблицу 3.7.).
Таблица 3.7.