- •158 Оглавление
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56
- •Выводы по Главе 2.................................................................................................91
- •Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93
- •Введение
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»
- •1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»
- •1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»
- •Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды
- •Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»
- •Влияние социально-культурной среды на деятельность компании
- •Анализ экономических факторов макросреды
- •Влияние экономической среды на деятельность компании
- •Анализ природных факторов макросреды
- •Влияние природно-экологической среды на деятельность компании
- •Анализ научно-технических факторов макросреды
- •Влияние научно-технической среды на деятельность компании
- •Анализ политико-правовых факторов макросреды
- •Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
- •Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании
- •Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании
- •Анализ потребителей
- •Влияние клиентской среды на деятельность компании
- •Анализ продуктов-заменителей
- •Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании
- •Анализ конкурентов
- •Влияние конкурентной среды на деятельность компании
- •Анализ поставщиков
- •Влияние поставщиков на деятельность компании
- •Влияние факторов микросреды на деятельность компании
- •1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»
- •Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.
- •Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)
- •1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»
- •Основные достоинства данного типа структуры:
- •1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт
- •Краткая характеристика многополосной продукции
- •Распределение
- •Продвижение
- •Персонал
- •Физическое окружение
- •Динамика продаж в различных сегментах
- •Основные группы заказчиков компании
- •Swot-анализ
- •Стратегическая матрица возможностей внешней среды
- •Стратегическая матрица угроз внешней среды
- •Рейтинг компании по выполнению потребительских требований
- •Соответствие основных операционных требований требованиям клиента
- •Выводы по главе 1
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации
- •2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии
- •Выводы по Главе 2
- •Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»
- •3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг
- •I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания
- •II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте
- •III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований
- •Рекомендуемые методы исследования качества услуг
- •Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm
- •Бюджет на внедрение crm-системы
- •Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг
- •Прогнозируемые изменения рейтинга компании
- •3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии
- •Личные продажи
- •Pr-мероприятия
- •Специализированные издания для публикации pr-материалов компании
- •План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях
- •3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
- •1. Расчет величины дисконта
- •Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска
- •Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса
- •Расчет потока денежных средств
- •Поток денежных средств
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет срока окупаемости мероприятий
- •Расчет индекса доходности
- •Расчёт точки безубыточности
- •Выводы по Главе 3
- •1. Личные продажи
- •2. Pr-мероприятия.
- •Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»
- •Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции
- •Приложение 4 анкета клиента
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Для оценки эффективности предлагаемых проектных решений предлагается использовать группу расчетных параметров:
чистый дисконтированный доход (ЧДД)
индекс доходности (Iд)
срок окупаемости (Ток)
точка безубыточности (Тб)
Время оценки проекта будет составлять 1 год поквартально.
1. Расчет величины дисконта
Величина коэффициента дисконтирования рассчитывается по следующей формуле:
d = a + b + c, где
a - доходность альтернативных проектов вложения финансовых средств (средняя месячная процентная ставка банков по рублевым вкладам);
b – уровень премии за риск для проектов данного типа (в соответствии с классификацией инновации);
c – уровень инфляции.
Месячная процентная ставка (на основе годовой ставки по депозитным вкладам 8,68% в ВТБ24) составляет 0,72%. По прогнозам Минфина РФ уровень инфляции в 2012 году прогнозируется на уровне 6%2.
Премия за риск устанавливается исходя из соотношения среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса. В качестве инновации в рамках проекта будет рассматриваться формирование ориентации на потребителя компании ООО "Элегазэнергосервис", включающее в себя весь комплекс предложенных ранее решений.
Классификация инновационных процессов по группам риска приведена в таблице 3.8.
Таблица 3.8.
Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска
Признаки разделения на группы |
Значение признаков |
Класс по признаку |
По содержанию (виду) нововведения |
Новая технология (метод) |
6 |
Тип новатора (сфера создания новшества) |
Компании и маркетинговые подразделения |
4 |
Тип новатора (область знаний и функций) |
Организация и управление |
4 |
Тип инноватора (сфера нововведения) |
Финансовые, маркетинговые и обслуживающие звенья |
5 |
Уровень инноватора |
Фирма |
8 |
Территориальный масштаб нововведения |
Район, город |
4 |
Масштаб распространения нововведения |
Единичная реализация |
5 |
По степени радикальности (новизны) |
Усовершенствующие (модернизация) |
2 |
По глубине преобразований инноватора |
Комплексные |
4 |
Причина появления нового (инициатива) |
Потребности рынка |
3 |
Этапы ЖЦ организации-инноватора |
Становление |
6 |
Длительность инновационного процесса |
Краткосрочные (1 год) |
4 |
Премия за риск рассчитывается исходя из среднего класса инновации () по формуле, приведенной ниже:
где
ki – класс сложности инновации по i-му классификационному признаку;
n – количество классификационных признаков.
Таким образом, средний класс инновации будет равен:
В таблице 3.9. приведено соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск.
Таблица 3.9
Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса
Средний класс инновации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Премия за риск, % |
0.0 |
0.5 |
1.0 |
2.0 |
5.0 |
10.0 |
20.0 |
50.0 |
В рассматриваемом случае, значение =4,6, что, по правилам математического округления, приблизительно равно 5%. Таким образом, премия за риск будет составлять 5,0%.
Таким образом, дисконт будет равен: d= 8,68 + 6 + 5 = 19,68%.
Поскольку периодизация реализации проекта предполагает деление на кварталы, то необходимо провести пересчет годовой нормы дисконта по следующей формуле:
где
dk – пересчитанный дисконт;
d – исходный дисконт;
k – количество периодов пересчета в году (k = 4 для периода, равного 1 кварталу)