- •158 Оглавление
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56
- •Выводы по Главе 2.................................................................................................91
- •Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93
- •Введение
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»
- •1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»
- •1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»
- •Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды
- •Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»
- •Влияние социально-культурной среды на деятельность компании
- •Анализ экономических факторов макросреды
- •Влияние экономической среды на деятельность компании
- •Анализ природных факторов макросреды
- •Влияние природно-экологической среды на деятельность компании
- •Анализ научно-технических факторов макросреды
- •Влияние научно-технической среды на деятельность компании
- •Анализ политико-правовых факторов макросреды
- •Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
- •Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании
- •Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании
- •Анализ потребителей
- •Влияние клиентской среды на деятельность компании
- •Анализ продуктов-заменителей
- •Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании
- •Анализ конкурентов
- •Влияние конкурентной среды на деятельность компании
- •Анализ поставщиков
- •Влияние поставщиков на деятельность компании
- •Влияние факторов микросреды на деятельность компании
- •1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»
- •Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.
- •Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)
- •1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»
- •Основные достоинства данного типа структуры:
- •1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт
- •Краткая характеристика многополосной продукции
- •Распределение
- •Продвижение
- •Персонал
- •Физическое окружение
- •Динамика продаж в различных сегментах
- •Основные группы заказчиков компании
- •Swot-анализ
- •Стратегическая матрица возможностей внешней среды
- •Стратегическая матрица угроз внешней среды
- •Рейтинг компании по выполнению потребительских требований
- •Соответствие основных операционных требований требованиям клиента
- •Выводы по главе 1
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации
- •2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии
- •Выводы по Главе 2
- •Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»
- •3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг
- •I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания
- •II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте
- •III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований
- •Рекомендуемые методы исследования качества услуг
- •Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm
- •Бюджет на внедрение crm-системы
- •Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг
- •Прогнозируемые изменения рейтинга компании
- •3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии
- •Личные продажи
- •Pr-мероприятия
- •Специализированные издания для публикации pr-материалов компании
- •План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях
- •3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
- •1. Расчет величины дисконта
- •Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска
- •Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса
- •Расчет потока денежных средств
- •Поток денежных средств
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет срока окупаемости мероприятий
- •Расчет индекса доходности
- •Расчёт точки безубыточности
- •Выводы по Главе 3
- •1. Личные продажи
- •2. Pr-мероприятия.
- •Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»
- •Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции
- •Приложение 4 анкета клиента
Анализ политико-правовых факторов макросреды
Политико-правовые факторы оказывают существенное влияние на деятельность компании. Изучение этих факторов должно сосредотачиваться на выяснении того, как правительство и законодательные органы относятся к развитию той или иной отрасли национальной экономики, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законодательных актов.
Влияние политико-правовой среды представлено в таблице 1.7:
Таблица 1.7.
Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
Факторы среды |
Важность для отрасли |
Влияние на компанию |
Направление влияния |
Степень важности для компании |
Политическая стабильность в государстве |
3 |
3 |
+ |
+9 |
Характер отношения государства к отрасли |
2 |
2 |
- |
-4 |
Уровень регулирования и контроля со стороны государства |
2 |
2 |
- |
+2 |
Политика государства в подготовке кадров для отрасли |
3 |
2 |
- |
-6 |
Таможенная политика государства |
3 |
3 |
- |
-9 |
Правовая система государства |
2 |
2 |
- |
-4 |
Эффективность правовой системы |
1 |
1 |
+ |
+1 |
Анализ показывает, что политико-правовая среда оказывает общее отрицательное воздействие на деятельность компании. Основным положительным фактором является политическая стабильность в государстве.
Стоит пояснить механизм негативного влияния государственной политики в отношении деятельности полиграфических компаний, обостряющего конкуренцию с крупными иностранными предприятиями, которые после начала кризиса в их странах начали активно работать в России, зачастую прибегая к ценовому демпингу.
Основное конкурентное преимущество зарубежных полиграфистов кроется в налоговом и таможенном регулировании импорта в РФ качественной мелованной бумаги и расходных полиграфических материалов, зависимость от которых отечественной полиграфии находится на уровне 98%.
С таможенными пошлинами ситуация следующая: на бумагу начисляется пошлина в размере 15%, тогда как пошлины на готовую продукцию варьируются. Более 42% от всего объема импорта такой продукции приходится на периодические печатные издания (в основном журналы) нерекламного и неэротического характера, которые в соответствии с международным Соглашением о ввозе материалов образовательного, научного и культурного характера (Флорентийское соглашение), ввозятся в РФ фактически беспошлинно (таможенный сбор составляет 0,15% от заявленной стоимости); 23,5% импорта падает на картонную упаковку, облагаемую пошлиной в 10%; 14,5% – на этикетки, облагаемые пошлиной в 5%, и только около 20% – на рекламную печатную продукцию, облагаемую 15%-й пошлиной как и бумага.
Введенная постановлением правительства РФ № 454 от 6.05.1995 года 15% таможенная пошлина на мелованные сорта бумаги и картона создала по сути дела вопиющий экономический парадокс. Бумага, сырьевой товар для производства высококачественной печатной продукции с высокой добавленной стоимостью, приравнена в нашей стране к готовой продукции рекламного характера и облагается равной с ней пошлиной, в то время как сама эта добавленная стоимость создается за границей, развивая полиграфию и формируя налоги соседних государств, а затем беспошлинно ввозится в Россию. Это отражается на себестоимости тиража, и отечественные производители бумаги не могут предоставлять конкурентную цену финским, турецким и украинским производителям.
Еще одной проблемой является устаревшая нормативная база. До сих пор не актуализированы нормы затрат и выработки в полиграфическом производстве, нет единых стандартов качества, не существует институт экспертов для разрешения споров.
Как уже было отмечено при анализе социальных факторов, отрицательное влияние на отрасль оказывает также политика государства в подготовке кадров.