- •158 Оглавление
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56
- •Выводы по Главе 2.................................................................................................91
- •Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93
- •Введение
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»
- •1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»
- •1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»
- •Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды
- •Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»
- •Влияние социально-культурной среды на деятельность компании
- •Анализ экономических факторов макросреды
- •Влияние экономической среды на деятельность компании
- •Анализ природных факторов макросреды
- •Влияние природно-экологической среды на деятельность компании
- •Анализ научно-технических факторов макросреды
- •Влияние научно-технической среды на деятельность компании
- •Анализ политико-правовых факторов макросреды
- •Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
- •Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании
- •Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании
- •Анализ потребителей
- •Влияние клиентской среды на деятельность компании
- •Анализ продуктов-заменителей
- •Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании
- •Анализ конкурентов
- •Влияние конкурентной среды на деятельность компании
- •Анализ поставщиков
- •Влияние поставщиков на деятельность компании
- •Влияние факторов микросреды на деятельность компании
- •1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»
- •Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.
- •Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)
- •1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»
- •Основные достоинства данного типа структуры:
- •1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт
- •Краткая характеристика многополосной продукции
- •Распределение
- •Продвижение
- •Персонал
- •Физическое окружение
- •Динамика продаж в различных сегментах
- •Основные группы заказчиков компании
- •Swot-анализ
- •Стратегическая матрица возможностей внешней среды
- •Стратегическая матрица угроз внешней среды
- •Рейтинг компании по выполнению потребительских требований
- •Соответствие основных операционных требований требованиям клиента
- •Выводы по главе 1
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации
- •2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии
- •Выводы по Главе 2
- •Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»
- •3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг
- •I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания
- •II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте
- •III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований
- •Рекомендуемые методы исследования качества услуг
- •Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm
- •Бюджет на внедрение crm-системы
- •Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг
- •Прогнозируемые изменения рейтинга компании
- •3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии
- •Личные продажи
- •Pr-мероприятия
- •Специализированные издания для публикации pr-материалов компании
- •План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях
- •3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
- •1. Расчет величины дисконта
- •Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска
- •Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса
- •Расчет потока денежных средств
- •Поток денежных средств
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет срока окупаемости мероприятий
- •Расчет индекса доходности
- •Расчёт точки безубыточности
- •Выводы по Главе 3
- •1. Личные продажи
- •2. Pr-мероприятия.
- •Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»
- •Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции
- •Приложение 4 анкета клиента
Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании
После подробного анализа влияния всех факторов внешней среды на деятельность предприятия их необходимо свести в единую таблицу (см. таблицу 1.8).
Таблица 1.8.
Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании
|
Факторы внешней среды |
Позитивное влияние |
Степень важности |
Негативное влияние |
Степень важности |
|
Социальная среда |
традиции и культурные ценности, уровень образования |
+4 |
наличие и потенциальное количество рабочей силы |
-6 |
|
количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах и их доходах) |
+4 |
квалификационные характеристики рабочей силы |
-4 | |
|
Экономическая среда |
общая конъюнктура национального рынка |
+4 |
масштабы правительственной поддержки отрасли |
-9 |
|
инвестиционные процессы |
+4 |
уровень развития конкурентных отношений |
-9 | |
|
система налогообложения и качество экономического законодательства |
+4 |
стоимость земли/арендная ставка |
-4 | |
|
общий уровень экономического развития |
+6 |
система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен |
-6 | |
|
ставка банковского процента |
-4 | |||
|
Природно-экологическая среда |
Природно-климатические условия |
+4 |
территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов |
-4 |
|
Научно-техническая среда |
стремительное развитие технологий |
+6 |
сокращение жизненного цикла технологий |
-6 |
|
увеличение удельного веса наукоемких технологий в производстве |
+6 |
повышение требований к научно-технологическому уровню предприятий, обеспечивающему конкурентоспособность |
-6 | |
|
повышение требований к научно-техническому уровню конкурентоспособной продукции |
-4 | |||
|
повышение требований к квалификации кадров |
-6 | |||
|
Политико-правовая среда |
политическая стабильность в государстве |
+9 |
характер отношения государства к отрасли |
-4 |
|
таможенная политика государства |
-9 | |||
|
правовая система государства |
-4 | |||
|
политика государства в подготовке кадров для отрасли |
-6 |
Глубокое понимание окружающей среды, в которой действует организация, является предпосылкой для формирования эффективной маркетинговой стратегии. Организация разрабатывает стратегию, чтобы определить, как нужно отвечать на действия конкурентов, а ещё лучше, как нужно изменить окружающую среду и правила конкуренции в свою пользу.
Анализ микросреды ООО «Европринт».
Анализ микросреды традиционно базируется на исследовании конкурентной структуры отрасли, в основе которого лежат теоретические положения М. Портера о существовании пяти конкурентных сил: внутриотраслевой конкуренции, угрозы со стороны новых конкурентов, наличия продуктов-заменителей, сильных позиций поставщиков и покупателей.
Исследование конкурентных сил было проведено методике, аналогичной использованной при исследовании макросреды.