- •1Хар-ка и анализ рекреац-ных ресурсов России. Основные рекреационные центры России. Анализ одного из регионов (на выбор).
- •2.Потребности.
- •6. Качество и ценность услуги.
- •8.Культура сервиса и ее составляющие.
- •9.Проф.Компетен-ть сотрудника сервисной организации.
- •10. Специфика услуг в скс и т.
- •5 Правил комплимента:
- •12.Корпоративная культура предприятия скс и т.
- •13.Профессиональная этика спец-та по скСиТ.
- •14.Коммуникативный акт и его составляющие.
- •17. Лизинг в хозяйственной практике скСиТ:сущность, преимущества, виды.
- •18.Формы и сис-мы оплаты труда на пред-тиях скСиТ.
- •19. Формирование прибыли и оценка рентабельности предприятий скСиТ
- •21. Внутренняя среда сервисно-туристской организации.
- •22.Понятие внешней среды, её состав и динамика.
- •24. Понятие стратегии сервисно-туристской организации. Виды стратегий
- •25. Линейные и функциональные связи в организационных структурах управления сервисно-туристских организаций.
- •26. Формирование маркетинговой программы предприятия сферы скСиТ.
- •28. Особ-ти маркет-вой коммуникации в скСиТ.
- •29. Системы стандартизации услуг.
- •30. Межкультурная коммуникация (сущность, проблемы, стратегия) и ее значение в скСиТ.
- •31. Индустрия гостеприимства как сфера предпринимательства:характеристика сегментов.
- •33. Технологический цикл гостевого обслуживания. Характеристика орг. Структуры и коммуникационных систем гостиничного комплекса.
- •34. Индустрия общественного питания: характеристика сегментов, классификация предприятий общественного питания.
- •36. Характеристика туристского потенциала Европы.
- •37. Характеристика тур. Потенциала Африки.
- •39. Характеристика туристского потенциала Америки.
- •40. Основные маршруты и направления. Характеристика одного из экскурсионных маршрутов (по выбору)
- •41. Особенности рекреационного потенциала Урала. Основные рекреационно-оздоровительные центры Урала.
- •2.Санаторий «Карагайский бор»
- •3.Санаторий «Кисегач»
- •4 Санаторий «Сунгуль»
- •5 Санаторий «Тургояк»
- •6 Санаторий «Увильды»
- •7 Санаторий «Юбилейный»
- •2. Санаторий «Нижние серьги»
- •3 Санаторий «Липовка»
- •42. Задачи технического и технологического оснащения предприятий скСиТ. Современные технологии в скСиТ
- •43.Глобальные системы бронир-я и резервир-я.
- •44.Бронирование в гостиничном бизнесе.
- •45. Правовое регулирование туризма в рф (понятие, принципы, способы, формы).
- •46.Правила предоставления гостиничных услуг в рф.
- •47.Правила оказания услуг общественного питания.
- •48.Договорные отношения в туризме:
- •50. Особенности рекламной деятельности в сфере скСиТ.
- •51. Организация и проведение рекламных кампаний в сфере скСиТ.
- •53.Нормативно – правовая база в скСиТ.
- •54. Документационное обеспечение деятельности туристского предприятия. Пакет документов для туриста
- •55.Инновационные процессы в скСиТ.
- •56.Партнерские стили межличностного общения.
- •60. Стратегия и методы маркетинговых исследований.
- •61. Особенности организационных конфликтов в сфере скс и т.
- •62. Технология предупреждения конфликтов в сфере скс и т.
- •63. Технология и организация совещаний и презентаций в скСиТ
- •64.Планир-ние потреб-ти в персонале и подбор персонала в скс и т.
- •66.Сущность и принципы экскурсин-й работы.
- •67.Экскурсионное обслуживание в скСиТ.
- •68. Основные экскурсионные маршруты Свердловской области.
- •71.Страхование как социально-культурная услуга. Виды страхования.
- •Страхование как средство обеспечения безопасности в туризме: основные понятия, виды страхования в туризме.
- •73. Бухгалтерская отчетность организаций туризма и сервиса
- •74. Таможенно - тарифное регулирование в сфере туризма.
- •75.Анимационный сервис
- •76. Деятельность анимационной службы на предприятиях скСиТ
- •Структура анимационных служб Главный менеджер анимационный службы Заместитель главного менеджера анимационной службы
- •77. Досуг и развлечение как сегмент скСиТ.
- •78. Особенности организации и формы досуговой деятельности
- •82. Санитарно-медицинские формальности.
- •84. Туризм как интегративный социально-культурный хозяйственный комплекс
- •85.Понятие, сущность, функции туризма. Виды туризма
- •86. Туристские ресурсы и факторы, влияющие на развитие туризма.
- •87. Та и то как субъекты тд.
- •88. Порядок создания и функционирования турфирмы
- •89.Международные и российские туристские орг-ции. Междунар-е орг-ции.
- •90. Характеристика технологического процесса на предприятиях общественного питания
- •91. Характеристика туристского потенциала Южно-Азиатского региона. Основные туристские центры всех стран Южной Азии.
- •92. Характеристика туристского потенциала Ближневосточного региона. Основные туристские центры стран западной и Юго-Западной Азии, Египта, Ливии.
6 Санаторий «Увильды»
Санаторий расположен на юго-восточном берегу одного из самых крупных и красивейших озер Челябинской области - озера Увильды. Показания для лечения в санатории: система кровообращения; нервная система; костно-мышечная система; гинекологические и урологические заболевания; профессиональные заболевания.
Основной природный лечебный фактор в «Увильдах» - это радоновые воды. Увильдинское месторождение радоновых вод относится к трещинным водам коренных пород. Подземные воды приурочены к водонасосному комплексу кислых и основных интрузивных пород. Кроме того, санаторий имеет лечебные грязи озера Сабанай. Бальнеолечение, грязелечение, радонотерапия, физиотерапия, лазеротерапия, различные виды массажа, бассейн, сауна, фитотерапия, иглорефлексотерапия, амплипульс-терапия, тренажерный зал, гинекологические орошения, ультразвук, ванна джакузи – вот перечень основных услуг санатория, предлагаемых отдыхающим в рамках стандартных программ. Дополнительные платные процедуры представлены зубопротезированием и солярием.
На базе санатория работает Центр пластической и эстетической хирургии, где делают операции по исправлению дефектов и деформации носа и ушных раковин, блефаропластика и маммопластика, липосакция и восстановление волосяного покрова при облысении, производится полное омоложение лица и шеи без хирургического вмешательства при помощи техники «Молдинг маск». Отдыхающие размещаются в 2-местных и 1-местных номерах, а также в 1-местных и 2-местных палатах (послеоперационные больные) с удобствами (душ, туалет). Санаторий располагает собственным пляжем для принятия воздушных ванн, кафетерием. На пляже имеются лежаки, раздевалка, кабинка с пресной водой, лодочная станция, пантонный мост, водная горка, прогулочный катер, водный велосипед. В санатории работает киноконцертный зал, танцевальный зал, библиотека, детская комната, летняя танцевальная площадка. Спортивная база представлена бассейном, тренажерным залом, теннисным залом, теннисным кортом, лыжной базой, лодочной станцией, шейпинг-залом, яхтклубом. На территории санатория функционируют сеть баров и ресторанов, имеется почта, парикмахерская, магазины, междугородняя телефонная связь, маникюрный и педикюрный залы. Для отдыхающих организуются экскурсионные программы.
7 Санаторий «Юбилейный»
Санаторий «Юбилейный» расположен в 25 км (20-30 минут езды по прекрасной дороге) от известного горнолыжного курорта «Абзаково». Он находится на берегу озера Банное, в одном из самых живописных и экологически чистых уголков Южного Урала. Чарующая красота этих мест, овеянная легендами и сказками, и чистейший воздух сделали окрестности озера излюбленным местом отдыха жителей Южного Урала. Показания для лечения: опорно-двигательный аппарат; сердечно-сосудистая система; нервная система; бронхолегочная система; гинекология. Площадь санатория 35 гектаров. Одновременно в нем могут отдыхать до 1200 человек. Песчано-галечный пляж санатория имеет протяженностью более 1500 м. Отдыхающие располагаются в 9 жилых корпусах. 2 охраняемые автостоянки на 120 и 55 машин. В санатории имеются два ресторанных комплекса - на 720 и 360 мест. Также есть 7 баров и сеть летних кафе.
Св. обл.:1. Санаторий «Курьи»
Санаторий расположен в одном из живописнейших мест Среднего Урала, близ Сухого Лога. «Курьи» - один из самых старинных санаториев Урала, он был основан в 1870 году на базе источника слабожелезистых вод. Санаторий снискал себе славу климатобальнеологического курорта из-за своего уникального географического расположения: 70 метров над уровнем моря, в сосновом бору, площадью более 30 гектар, на берегу реки Пышма, в 120 км от областного центра - Екатеринбурга. Уральские горы стоят на пути влажного воздуха с Атлантического океана. Поэтому в Курьях сухая осень, морозная безветренная зима и теплое лето. Чистый воздух соснового бора в сочетании с водными процедурами улучшает ваше здоровье и настроение. Показания для лечения: сердечно-сосудистые заболевания; заболевания центральной и периферической нервной системы; заболевания органов дыхания; заболевания опорно-двигательного аппарата; заболевания кожи; заболевания женской половой сферы. Также в санатории осуществляется реабилитация лиц, подвергшихся радиационному воздействию, ветеранов войн и спортсменов. Хорошо налаженное диетическое питание позволяет принимать больных сахарным диабетом. В санатории есть библиотека читальным залом, тренажерный и танцевальный залы, терренкур (дорожка здоровья), настольный теннис, кинозал, бар, прокат, бильярд.