87. Та и то как субъекты тд.

Туристы приобретают тур у ТА.- т.е набор услуг включенных в стоимость тур поездки по заданному маршруту с комплексным обслуживанием предназначенное для реализации туриста составляет тур продукт. Дея-ю по формированию, продвижению и реализации ТП занимается посредники – ТА и ТО. ТО по своим функциям м/б представлен к организатор туризма. Его деятельность направлена на формирование, продвижение, реализацию туристского продукта. И осуществляющего свою деятельность на основании лицензии юр. лица или индивидуального предпринимателя. Турагентская деятельность сосредоточена на продвижение и реализации тур продукта, сформированного тур оператором, а также на предоставлении туристам отдельных услуг. Турагент действует на основании лицензии юр. лица или индивидуального предпринимателя. Главное различие функций ТО и ТА состоит в том, что оператор создает турпродукт и реализует его оптом, а ТА функционирует как розничный продавец. Это обусловлено технологическими различиями, специфическими различиями, специфическими требованиями лицензирования и сертификации опт. и розн. продажи, условиями правового и налогового регулирования.Основа тур. деят-ти – реализация тур. продукта, кот. в основном состоит из перевозки, транспорта, услуги размещения, питание. по виду деятельности: 1)операторы массового рынка (продет туры с использованием чартерных рейсов в места массового туризма) 2)спец. оп.. кот спец-ся на определенном виде продукта или сегменте рынка: т.о специального назначения (охота); т.о. специального назначения; т.о определяющие клиентуру; т.оп. спец. мест размещения4 т.оп. использующие опред. вид транспорта.

по месту деятельности: 1) местные внутренние т.оп.: составляют тур. пакеты с маршрутами в пределах страны 2)выездные т. оп ориентируют тур. пакеты зарубеж 3)т.оп на приеме – в стране назначения

Операторы делятся:

• инициативные – отправляющие туристов зарубеж или в др. районы по договоренности с принимающими т.оп. или напрямую с тур. предприятиями

• рецептивные – на приеме, кот. комплектуют программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов и используя прямые договора с поставщиками услуг

Функции т.о 1) изучение потребностей потенциальных туристов на туры и тур. программы 2) составление перспективных программ обс-ия, туров, апробация их на рынке с целью выявления соответствия потребностям туристов 3)взаимодействие с поставщиками услуг и заключение договоров с средствами размещения, предприятиями питания, транспортными предприятиями, экскурсион. фирмами, музеями, парками, выставоч. залами и т.д., фирмами, оказывающими рекреац. услуги. в т.ч. с спортивными сооружениями 4) расчет стоимости тура и определение цены с учетом рыночной ситуации; и установление тарифов и цен на свои услуги по комплектации туров разного состава и классности 5)обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам необходимыми рекламно-информационными материалами, спец. снаряжением и инвентарем 6)подготовка, подбор и назначение кадров на маршрут для выполнения функции контакта с туристами, координация и контроль за выполнением программ 7)рекламно-инфо деятельность для продвижения своего тур. продукта потребителям 8)продвижение и реализация туров потребителям через систему т.агенств 9) контроль за надежностью и качеством обслуживания 10)постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания и в решении возникающих проблем