55.Инновационные процессы в скСиТ.

Инновация (Шумпетер) – смена функции производимого, состоящего в новом соединении и коммерциализации всех новых комбинаций и основанных на использовании новых материалов, компонентов, рынков и организационных форм. Инновация (Оксфордский толковый словарь) – любой новый подход к конструированию, производству и сбыту товаров, в результате чего новатор и его компания получит преимущество перед конкурентами. Инновационное развитие определяют такие факторы как: рыночная конъюнктура и конкуренция; среда; кадры; ресурсы. Инновация (нововведение) — существенное изменение в различных областях общественного развития, направленное на достижение положительного эффекта и реализованное на практике. Типы инноваций в производстве услуг: технические (техника); организационно-технологический – связана с новыми видами услуг, более эффективного способа обслуживания; управленческий – ориентируется на совершенствование внутренних и внешних связей организации; комплексный – охватывает все аспекты сервиса.

Инновационные процессы – это совокупность работ в области инновационной деятельности, которые регламентированы этапами их организации и ресурсного обеспечения от зарождения перспективной идеи до создания нового товара, услуги и внедрения его на рынок. Инновационный процесс представляет собой последовательность действий по инициации инновации, по разработке новых продуктов и операций, по их реализации на рынке и по дальнейшему распространению результатов. Составные части инновационного процесса: нововведение; инновационная деятельность – это совместная деятельность работников по созданию и внедрению инноваций; государственная инновационная политика; инновационный потенциал – показатель насколько страна способна на введение инноваций; инновационная сфера; инновационная инфраструктура – структура науки, образования и т.д., способствует созданию инновации. Участники инновационного процесса: 1.новатор- участник инновационного процесса, осуществляющий поиск инновационных идей и разработку новшеств на их основе. 2.инноватор - участник инновационного процесса, осуществляющий внедрение и продвижение новшества на рынке. 3. инвестор - юридическое или физическое лицо, осуществляющее инвестиции, вкладывающее собственные заемные или иные привлеченные средства в инвестиционные проекты. Инновационный процесс включает в себя семь элементов, соединение которых в единую структуру инновационного процесса. Элементы: зарождение идеи инновации; маркетинг инновации; оценка экономической эффективности инновации; освоение инновации; коммерческая реализация инновации; продвижение инновации. Эффективность инновационного процесса: 1) направление инновационной деятельности по целям: (экономическая эффективность, уровень риска, возможности предприятия, экономическая конъюнктура): удержание на рынке, задавание новых сегментов рынка, структура преобразований организации; 2) скорость осуществления инновационного процесса: совмещение фундаментальных и прикладных исследований. (величина инновационного лага, одновременное осуществление разных стадий, скорость перехода от одного этапа к другому); 3) Создание продукта с маркетинговым исследованием. На момент испытаний пригласить потенциального потребителя.

Инновационный процесс – это совокупность работ в области инновационной деятельности, которые регламентированы этапами их организации и ресурсного обеспечения от зарождения перспективной идеи до создания новых продуктов (техники, услуг) и их последующей коммерциализации в условиях конкуренции.

Жизненный цикл инновационного процесса: 1. Зарождение и разработка основных идеи (включает фундаментальные и прикладные исследования).- поиск инновационных идей. Используются: внешние источники – научные разработки НИИ, результаты маркетинговых исследований, патентная информация, разработки, предоставленные по каналам коммерческого обмена, разработки потенциальных конкурентов. Внутренние – ноу-хау фирмы, идеи сотрудников, идеи руководства, потребители, стимулирование творческого потенциала коллектива, собственные исследования и разработки. Используют следующие методы: мозговой штурм, синектика (соединения различных и заведомо не соответствующих друг другу элементов), метод ассоциаций и аналогий.- отбор идей. Из множества идей выбирается несколько (не 1)= прогнозирование инноваций. * «заглянуть в будущее»* определить вероятные изменения в технике и технологиях* определить вероятные изменения уже выпускаемой продукции * определить влияние инновации на конкурентоспособность организации - планирование инвестиций – стадия процесса управления инновацией, на которой определяются цели и задачи деятельности, разрабатываются необходимые для этого методы и средства решения, наиболее эффективные в конкретных условиях. Итогом этапа планирования явл. выбор формы организации работ, осуществляется контроль за выполнением работ, за соблюдением планированных сроков, а также анализируется причины невыполнения установленных сроков и объемов работ. 2. создание и внедрение проекта. Разработку и реализацию инновационного проекта осуществляет руководитель и научно-технический совет. - исследование и анализ рынка и решение контрольных вопросов- разработка концепции нового продукта - бизнес-анализ – оценка вероятности того, что реальные величины объемов продаж, доли рынка и прибыли от нового товара будут соответствовать ожидаемому результату. Составляется бизнес-план. - финансирование инновационного проекта (средства – собственные, привлеченные, заемные) - создание опытного образца (он должен демонстрировать все преимущества) - пробный маркетинг (проверка товара в условиях близких в рыночному) - разработка торговой марки (брэнд) – название, понятие, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенная для идентификации предлагаемых продавцом товаров, для обозначения их отличий от услуг конкурентов. 3. коммерциализация проекта Выпуск нового товара на рынок (необходимы инвестиции на рекламу и стимулирование сбыта).4 условия: когда? Важно выбрать подходящий момент (учит колебания спроса, сезонность, спады и кризисы экономики); где? (где поступит в продажу новый товар); кому? Покупатели, которым продукт нужен и интересен, сосредоточить на них внимание; как?

План действий – маркетинговые мероприятия: определение стратегии ценообразования; рекламные мероприятия; определение сбытовой политики.

Инновационный лаг - период времени от появления новации до воплощения ее в практическую деятельность, приносящую эффект.

Этапы инновационного процесса, связанные с разработкой и первоначальным внедрением на рынок, явл. капиталоемкими и характеризуются повышенными рисками, которые возник вследствие неопределенности конечных результатов.

Все нововведения используются на основе комплексного анализа использования ресурсов компании за определенный период времени. Внедрение инновации в сервисную практику происходит на основе внедрения инновационной программы.

Этапы разработки программы: исследование рынка, производственных возможностей предприятия; анализ концепции нововведения, рыночного потенциала, обеспеченности производства, объема продаж предприятия; оценка внутренних расходов, видов нового продукта, объемов реализации; разработка баланса доходов и расходов; планирование основного производства, контроль за производством и качеством, доходов и расходов; осуществление контроля и внешних корректировок.

Направление инновационных процессов турфирмы: использование новой техники и технологии оказания услуг; внедрение новых услуг с новыми свойствами; задействование новых тур.ресурсов, ранее не используемых; изменение в организации производства и потребления традиционных тур.услуг; использование новых рынков сбыта тур.услуг.