Глава 2. Тенденции в туризме - сегодня и завтра

В этой главе рассматриваются некоторые тенденции в туризме, ведущие к переменам на рынке. Хотя некоторые из них представляют угрозу для существующего бизнеса, многие можно обернуть себе на пользу, если вы сумеете извлечь из них выгоду.

2.1. Свободное время

В течение последних примерно 50 лет туристическая отрасль развивалась быстро. Доходы возросли, путешествовать стало дешевле, большинство людей имеют более продолжительный отпуск, более короткую рабочую неделю и в более молодом возрасте выходят на пенсию.

Однако, поскольку мировая экономика стала более конкурентной, это сокращение рабочего времени замедлилось, и в некоторых случаях произошел откат. Многие штатные специалисты работают сейчас больше, чем когда бы то ни было. Большие нагрузки на работе и отсутствие уверенности в завтрашнем дне, побуждают людей отказываться от длительных отпусков, и брать несколько краткосрочных отпусков, с тем, чтобы отсутствовать на работе менее продолжительное время. В некоторых случаях работники не используют целиком положенный им отпуск. Такие люди, как правило, богаты деньгами, но бедны временем.

У нас не так много свободного времени, но большой выбор возможностей, как его провести. Все больше становится магазинов, куда можно отправиться за покупками, хобби, которыми можно заняться, спортивно-оздоровительных центров, которые можно посещать, и т. д. Хобби и фитнесс стимулируют рынок, активного отдыха во время краткосрочных отпусков.

Люди, беря более короткий отпуск, стремятся к более интенсивному, качественному отдыху. Их время ограничено, поэтому они хотят чтобы оно окупилось, а затраты обернулись получением большей ценности, и готовы заплатить дороже, чтобы гарантировать более удачный отдых. Для туристов важно испытывать доверие к операторам, авиакомпаниям и месту назначения, поэтому они более склонны выбирать бренды, скорее ориентируясь на качество и надежность, чем на цену.

Все чаще подыскивается место назначения не слишком отдаленное, чтобы избежать нарушения суточного ритма, связанного с перелетом через несколько часовых поясов, или даже имеющее хорошие средства коммуникаций на случай, если кому-то понадобится связаться с отпускником. С развитием мобильной связи и других средств коммуникаций мы ощущаем все большую потребность постоянно находиться в контакте, так что может оказаться трудно по-настоящему исчезнуть с работы, когда есть автоответчик и электронная почта, которую нужно просматривать.

2.2. Демографические факторы

Люди, выходящие на пенсию сейчас, имеют большую продолжительность жизни и более высокий "свободный" доход, чем их сверстники несколько лет назад, но правительства многих стран рекомендуют в будущем повысить возраст выхода на пенсию, чтобы избежать последствий старения населения. За последние 10 лет в Великобритании значительно возросло число лиц старше 65 - к 2015 г. оно впервые превысит число тех, кому меньше 16 лет.

Для туризма - это хорошая новость. Группа населения старшего возраста склонна к большей активности, обладает лучшим здоровьем и более высоким "свободным" доходом, чем предыдущие поколения. Они хотят путешествовать и получать удовольствие от своего досуга. Многие из этих людей - заядлые путешественники, ищущие все более экзотические или интересные места и предъявляющие высокие требования к качеству. Со временем они не станут покупать пакеты услуг, а будут более независимыми.