Некоторые общие подсказки

- Вы уже определили своего типичного читателя, поэтому пишите этому человеку обычным языком ежедневного общения. Прочтите написанное вслух, чтобы проверить, естественно ли звучит текст. Пишите так, как будто беседуете с кем-то, старайтесь избегать как помпезности, так и жаргона.

- Не стремитесь до отказа наполнить свою брошюру словами и объяснениями. Как правило, наилучшим является самый лаконичный текст. Если у вас мощный продукт, который хорошо выглядит на фотографиях, позвольте иллюстрациям говорить самим за себя, сведя количество слов к минимуму.

- Старайтесь избегать длинных текстовых пассажей. Если это не удается, разбейте текст при помощи подзаголовков - слов или фраз, выделенных из текста и набранных курсивом либо полужирным шрифтом.

- Прежде чем отправлять свою брошюру в типографию, покажите макет людям - представителям своих целевых рынков и попросите высказать о ней свое мнение. Вполне может оказаться, что вещи, представляющиеся вам очевидными, для других таковыми не являются, в особенности если вы прибегли к жаргону.

- Не забудьте поместить в своей брошюре карту, чтобы показать, как легко добраться к вашему месту или региону. Обычно полезно упомянуть и другие ориентиры или города и указать, сколько до них добираться по времени, а не просто сообщить о расстоянии, поскольку так людям легче сориентироваться на местности.

- Позаботьтесь о том, чтобы ваш текст был удобочитаем, в особенности если есть вероятность, что его будут читать пожилые люди или дети. Необычные шрифты могут привлечь внимание, но они отвлекают от сути и читать их сложнее.

- Говорите правду! Не завышайте оценку, так как люди могут испытать разочарование, но помните, что негативы часто можно свести к минимуму, превратив их в "особенности". Просто поразительно, как неровные полы и шаткая старая мебель могут неожиданно стать характерными деталями притягательного своей стариной дома, который больше не воспринимается как развалюха.

- Вероятнее всего, основная цель вашей брошюры будет заключаться в том, чтобы способствовать продажам. Если это так, то необходимо подумать о том, чтобы облегчить процесс покупки. Позаботьтесь, чтобы ваша контактная информация - адpec, телефон, факс, адрес электронной почты - была помещена на видном месте. Обычно людям удобнее, если указать для них также имя контактного лица. Вы можете избежать проблем, возникающих, когда в брошюре напечатаны фамилии сотрудников, которые могут уволиться, и получить возможность отслеживать успешность своей брошюры, указав в ней фамилию вымышленного лица. Не забудьте сообщить всему персоналу указанную там фамилию лица, принимающего заказы!

4.5. Связи с общественностью

Связи с общественностью (пиар) - это деятельность, направленная на то, чтобы посылать тщательно отобранные сигналы ключевым целевым группам. Они могут быть разными - от обеспечения того, чтобы весь ваш персонал нес публике имидж приятности и дружелюбия, до лоббирования членов Парламента и стремления к освещению в прессе.

Эффективный пиар может повлиять на широкий круг различных групп людей, побуждая их приобрести ваш продукт. Однако у вас будет мало возможностей контролировать, достигают успеха ваши усилия или нет, поскольку вы не платите за освещение или же за мнения людей.

Деятельность пиар может включать:

- Лоббирование политиков и лиц, формирующих общественное мнение, с целью улучшить услуги или создать законодательство по вопросам, которые важны для вас. Например, региональные советы по туризму могут лоббировать с целью улучшения доступа к своему региону или стимулирования поддержки развития аэропорта.

- Убеждение лиц, формирующих общественное мнение в вашей местной общине, в необходимости поддержать вашу деятельность и поощрять других, к тому же часто при помощи положительной молвы и паблисити.

- Инициирование положительного освещения в прессе вашей деятельности через избранные средства массовой информации путем выпуска пресс-релизов или приглашения представителей средств массовой информации самим ознакомиться с вашими услугами.

- Установление контактов с местными, общегосударственными и специализированными средствами массовой информации и готовность помочь им, если они пришлют запросы на информацию или интервью на тему, связанную с вашей деятельностью, что способствует формированию репутации человека, способного выступать от имени своей отрасли.