Следует ли вам проводить исследование своими силами

Вам необходимо будет решить, собираетесь ли вы провести исследование силами своей компании или же стоит заказать его у специализированного агентства, занимающегося проведением исследований. Некоторые простые исследования можно с успехом выполнить силами имеющихся сотрудников при условии, что вы посвятите время тщательному продумыванию вопросов. Более детальное исследование, в особенности с привлечением фокус-групп или использованием других методов качественного исследования, требует участия специалиста и необходимых навыков.

Исследования силами своей компании обычно обходятся дешевле, чем с привлечением агентства, но не следует недооценивать время, которое потребуется затратить на разработку анкет, проведение интервью, анализ результатов и принятие решения о том, как их использовать.

На первый взгляд, исследование при помощи специализированного агентства обойдется дороже, но результаты обычно бывают более надежными и репрезентативными. Если вам нужно опросить конкретные сегменты рынка, то, как правило, быстрее это можно сделать при помощи агентства, поскольку специалисты знают, куда нужно идти, чтобы найти представителей этих сегментов.

Вы можете получить перечень признанных исследовательских компаний в Обществе исследований рынка (Market Research Society) или в вашем региональном совете по туризму. Адрес Общества исследований рынка:

Market Research Society

15 Northburgh Street

London EC1

Телефон: [phone]

Факс: [phone]

Веб-сайт: www.mrs.org.uk

Составление выборки

Чтобы выбрать метод и составить выборку, но четко определить цель исследования. Один из ключей к хорошему исследованию состоит в том, чтобы иметь выборку (ответов), достаточно обширную и репрезентативную, чтобы вы могли предпринять соответствующие действия. Вам необходимо решить не только, какого размера должна быть ваша выборка, но и как определить выборку для исследования.

- При стратифицированном отборе население делится на классы, и случайная выборка делается из каждого из этих классов.

- При групповом отборе в качестве единицы выборки используется группа.

- При не вполне случайном отборе выбор делается на основе субъективных мнений исследователя относительно людей, которые будут привлечены для того, чтобы дать ответы на вопросы исследования.

- При отборе из соображений удобства исследования используются люди, которые, скорее всего, будут иметь мнение относительно предмета исследования и с которыми легко договориться об участии в опросе.

Крупномасштабное исследование нужно не всегда. Для некоторых целей может быть достаточно репрезентативной выборки, скажем, из 10 человек, составляющих фокус-группу. Для других нужно проинтервьюировать гораздо большее число людей и более обширный срез населения.

Чтобы провести опрос среди репрезентативной выборки для своих целей, вам, по-видимому, потребуется принять решение о ключевых критериях, таких как возрастные интервалы, экономический статус, география происхождения. Если это так, то в начале вашей анкеты поместите несколько отсеивающих вопросов, чтобы иметь возможность опрашивать только людей определенных квот.

Возможно, также потребуется растянуть исследование на определенный срок, чтобы учесть различные профили посетителей или гостей.

Обычно данные, полученные с помощью анкет, "квалифицируют". Это обеспечивает получение репрезентативной выборки и позволяет принять во внимание различные внешние эффекты. Взгляды 30-летнего женатого мужчины будут сильно отличаться от точки зрения 75-летней вдовы.

В качестве фильтра для отсева можно использовать стандартные демографические вопросы. С их помощью определяют:

- пол;

- возраст: обычно в виде принадлежности к возрастной группе (респондентов обычно не просят указать точный возраст, так как некоторые люди не любят это делать);

- род занятий и социально-демографический профиль;

- семейное положение и стадия жизненного цикла: одинокий, женатый (состоящий в гражданском браке), разведенный/вдовец, имеет/не имеет детей.