Центры информации для туристов

Сеть центров туристической информации управляется и работает по-разному, в зависимости от региона страны и структуры финансирования. Они являются важной составляющей отрасли туризма, обеспечивая информацией и помогая местным жителям, а также отечественным и зарубежным туристам. Диапазон услуг, предоставляемых центрами, варьируется, но, как правило, в него входят некоторые из следующих видов услуг или же все они. Предоставление:

- информации о местах для посещений в радиусе 50 миль;

- информации о местах, где можно остановиться, и перечни гостиниц - некоторые центры информации для туристов предоставляют услуги по заказу мест в гостиницах своего и других регионов;

- информации о таких местных объектах, как рестораны, спортивные сооружения, и вообще информация типа "что сегодня идет?";

- туристической информации;

- подборок брошюр, карт, путеводителей и билетов, некоторые из которых могут не предназначаться для продажи.

Вы можете использовать центры информации для туристов в качестве канала сбыта и коммуникаций. Безусловно, есть смысл потратить время на установление положительных отношений с персоналом центров информации для туристов, поскольку они имеют возможность влиять на публику и предоставлять вам информацию о том, что нужно туристам.

Позаботьтесь о том, чтобы обеспечивать центры информации своими материалами, которые они будут использовать для продвижения вашего продукта, и без колебаний обращайтесь к ним за советом при разработке новых продуктов или при решении вопроса о том, как распространять материалы промоушн.

Региональные и территориальные советы по туризму

Скорее всего, вы будете работать с региональным или территориальным советом по туризму, а не непосредственно с национальным советом по туризму.

Членские взносы в различных регионах, неодинаковы, но, как правило, зависят от размера организации. Наряду с доступом к деятельности по промоушн, организуемым национальными советами по туризму и БУТ, услуги членам, как правило, включают:

- консультации и экспертные знания по маркетингу;

- площадь в публикациях - от общих путеводителей по месту назначения до брошюр для туристов с особыми интересами;

- возможность брать в аренду место на стендах избранных выставок или принимать участие в конференциях и семинарах;

- возможность брать в пользование рассылочные списки;

- руководство продажами;

- возможности встречаться с другими членами и обмениваться с ними мнениям по вопросам, представляющим взаимный интерес;

- доступ к информации и статистическим данным о туристической деятельности в вашем регионе;

- доступ к курсам повышения квалификации.

Как извлечь максимальную пользу от работы с вашим советом по туризму

Прежде чем принять на себя обязательство по вступлению в члены совета по туризму, уточните, какие преимущества вы получите от членства в нем, и позаботьтесь о том, чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами.

Очевидно, вас попросят заполнить анкету с описанием своих услуг, уложившись в определенное количество слов. Делая это, обязательно взвесьте каждое используемое слово. Это краткое описание, скорее всего, будет использоваться в нескольких публикациях, адресованных широкой публике, поэтому непременно подчеркните свое уникальное торговое предложение и основные преимущества.

Ключом к получению пользы от членства в совете по туризму является ваше активное участие: посещайте все заседания совета, на которые получаете приглашение (или посылайте на них представителя). Вам необходимо позаботиться о том, чтобы знать обо всем, что происходит в вашем регионе, использовать все возможности для сбора информации обо всех местных событиях и деятельности ваших конкурентов.

Помните, что ваш совет по туризму имеет много членов, и все они конкурируют за внимание к себе. Вы обязаны сделать все возможное, чтобы быть как можно более заметным. Члены совета, которые кричат громче всех, имеют наибольшие шансы быть услышанными.

Представьтесь персоналу, в особенности тем, кто работает в центрах информации для туристов, и пригласите их ознакомиться с вашим продуктом, чтобы они понимали, что именно вы предлагаете, и могли продвигать его. Если они не располагают временем, то, возможно, будет целесообразным провести краткую презентацию в помещении центра информации для туристов.

Если вы полагаете, что не получаете от участия в совете той пользы, которую могли бы ожидать, исходя из суммы ваших взносов, то нельзя допускать, чтобы ваше членство просто закончилось: объяснитесь со своим советом по туризму и предложите виды услуг, которые вам были бы полезны. Все советы по туризму заинтересованы в сохранении своих членов, поэтому должны учитывать ваши интересы. Как для любой членской организации, совету по туризму важна обратная связь.