11.2. Внутренняя и внешняя среда предприятия

Предприятие функционирует как многомерная и мультипространственная система, имеющая внутреннею среду и взаимодействующая с внешней средой. При этом внешняя среда слабо поддается регулированию со стороны предприятия, тогда как внутренняя находится в его прямой компетенции.

Внутренняя среда предприятия достаточно насыщена и содержит значительное количество разнокачественных объектов.

Различные варианты теории фирмы подразумевают неодинаковое “наполнение” внутренней среды предприятия. В неоклассической теории такое “наполнение” – это технологии, в институциональных теориях – контракты различных видов, в эволюционной – традиции, обычаи; в менеджериальных теориях – взаимодействующие между собой работники м менеджеры; в “культурной” теории – корпоративная культура, в политической теории – центры “власти” внутри предприятия и т. д.

В целом внутреннюю среду предприятия можно определить как различные формы взаимодействия между его субъектами, а также между функциональными подсистемами в процессе производства, реализации продукта, финансового и кадрового обеспечения, управления.

Внешняя среда включает несколько уровней:

Политическая среда влияет на устойчивость национальной системы и предопределяет способы управления экономикой, которые в значительной степени являются результатом политических целей и задач разных социальных слоев и групп.

Правовая среда диктует нормативы хозяйственной деятельности и нормы взаимоотношений между хозяйствующими субъектами, порядок разрешения конфликтов, споров, противоречий в соответствии с действующим законодательством.

Социально-культурная среда формирует вкусы, потребности, нравственные и религиозные нормы, оказывающие прямое влияние на образ жизни и поведение участников рыночных отношений.

Технологическая среда отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на процесс производства, например, в области автоматизации технологических операций, в области информационного обеспечения.

Институциональная организационно-техническая среда характеризуется наличием и разнообразием институтов, с помощью которых, например, промышленное предприятие устанавливает деловые отношения и ведет коммерческие операции. Эти институты включают:

• банки (оказание финансовых услуг);

• оптовых и розничных продавцов (предоставление услуг по продвижению и реализации товаров);

• специализированные фирмы и учреждения (предоставление профессиональных услуг, таких, как юридические, посреднические, транспортные, страховые, рекламные, бухгалтерские, аудиторские, информационные и др.)

• средства связи и передачи информации;

• учебные заведения (обучение рабочих и служащих).

Физическая, или географическая среда, характеризует природные условия, т. е. доступность сырья, энергоресурсов, климатические и сезонные условия, наличие транспортных систем. Эти факторы оказывают влияние на размещение предприятий и, следовательно, на величину расходов по доставке сырья, готовой продукции, применению рабочей силы.

Субъектами внешней экономической среды предприятия являются внешние заинтересованные лица – потребители, поставщики и др. Это группы коллективных лиц, действующих солидарно и оказывающих устойчивое влияние на поведение предприятия.

Взаимодействие предприятия с внешней средой – двусторонний процесс. Следует добиваться соответствия действий предприятия изменениям внешней среды, учитывая при этом, что поведение предприятия может вызывать изменение ситуации на рынке. Так, решение о проведении рекламной компании с целью увеличения продажи какого-либо сорта товара может увеличить спрос на все сорта этого товара, в том числе и на продукцию конкурента.

В классических и неоклассических теориях фирма трактовалась как неотъемлемая часть рынка, как элемент его структуры. Рынок и фирма рассматривались как равноправные стороны действительности. Понятие совершенной конкуренции как среды, в которой осуществляется производство, подразумевает, что фирма является ценополучателем и все фирмы в экономике одинаковы. А. Смит выделил механизмы приспособления фирмы к среде, к рынку, связанные с изменением составных частей цены. Если объем продаж фирмы больше или меньше рыночной потребности, то та или другая из составных частей цены товара (рента, прибыль и заработная плата) должна будет оказаться ниже или выше своей естественной (т. е. равновесной) нормы.

Согласно институциональной концепции фирма противопоставляется рынку как внутреннее производство (in-house) внешнему.

Экономической средой для предприятия выступает сама экономическая система, все многообразие ее горизонтальных связей – по поводу ресурсов и готовой продукции. Формой связи выступают договоры. Экономическая среда характеризуется степенью неопределенности и риска в связи с асимметричностью информации, т. е. ситуацией, когда отдельные агенты рынка не обладают полной информацией о будущих ценах, конкурентах, объемах издержек, продаж. Неопределенность и риск увеличивают трансакционные издержки – издержки осуществления деловых операций. Повышение степени взаимного доверия их уменьшает. Условности, принятые в межфирменном поведении, уменьшают неопределенность внешней среды, способствуют выбору фирмой того или другого рыночного поведения. Доверие ведет к кооперации и сотрудничеству.

Доверие представляет собой уверенность компаний в будущем поведении партнеров, что не только уменьшает трансакционные издержки, но и позволяет создать своеобразную “виртуальную” организацию, в рамках которой контрагенты способны управлять возможными рисками. Фирмы могут отказаться от проведения дополнительных переговоров, детализации достигнутых договоренностей, использования юридических механизмов, жесткого организационного контроля за выполнением контрагентом принятых обязательств. Доверие превращается в фактор, определяющий эффективность многих отношений, а в ряде случаев – в главный критерий выбора партнеров и даже направлений развития бизнеса.

Процесс глобализации, т. е. превращение мирового хозяйства в единый рынок товаров, услуг, ресурсов, расширяет границы внешней для предприятия среды и усиливает степень неопределенности и риска хозяйственной деятельности; растет количество факторов, воздействующих на формирование цен, издержек и общего поведения фирмы:

• Глобализация развития идет по двум встречным направлениям: отмечается постоянный рост предложения со стороны глобально оперирующих поставщиков продукции на основе международного разделения труда; с другой стороны, непрерывно растет количество глобально действующих потребителей и сбытовых посредников.

• Идет поляризация рынков. Потребители все больше отдают предпочтение качественной и дорогой или самой дешевой продукции, игнорируя продукцию среднего достоинства.

• Размываются отраслевые границы, происходит срастание отраслей, исчезают и внутриотраслевые границы.

• Имеет место рост технизации в форме быстрого распространения информационной и коммуникационной технологий.

• Усиливается либерализация экономики, дерегулирование рынков.

Глобализация сопровождается усилением гиперконкуренции, которую отличает многоаспектность, одновременность, динамизм, агрессивность. Среда становится более жестко конкурентной и динамичной. Поведение предприятий двойственно: с одной стороны, обострение конкуренции ведет к росту агрессивности по отношению к аутсайдерам; с другой – предприятия вступают в союзы в разных секторах рынка.

Рыночная среда выдвигает на первый план следующие факторы успеха, которые должны генерироваться внутренней средой предприятия:

• непрерывное обновление оценок рынка и положения предприятия среди конкурентов;

• наличие комуникационно-технологической инфраструктуры, будь то сеть Интернет или обычная база данных предприятия;

• учет прогрессирующего сокращения жизненного цикла товара;

• создание стратегических союзов, которые позволяют полнее мобилизовать собственные ресурсы и использовать эффект совместных воздействий;

• способность гибкой адаптации к быстро меняющейся рыночной ситуации.

• высокая фирменная культура.

Проявляются принципиально новые тенденции в развитии экономической среды предприятия, связанные с особенностями развития современной экономики. Производятся и распределяются товары и услуги, имеющие высокие положительные экстерналии (внешние эффекты) использования для большого числа потребителей. Фирма для увеличения своей эффективности использует практически весь спектр своих прав, за исключением финансовой самостоятельности (ее передает новой организации – сети). Меняется представление о внутренней и внешней средах фирмы, интеграция в сети становится настолько мощной, что некоторые исследователи ставят вопрос об исчезновении фирмы и рынка в традиционном понимании.