4. Организация проведения комплексного анализа и диагностики финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Экономическая диагностика на уровне предприятия осуществляется в три этапа:

1. Определяется перечень показателей, на основе которых проводится предварительная диагностика, выявляются основные проблемы, определяется необходимый объем детальных аналитических исследований.

2. Проводится сбор необходимой информации, осуществляется аналитическое исследование выбранных параметров, которые характеризуют разные стороны деятельности предприятия, выявляются влияющие факторы и оценивается сила их влияния, рассчитываются возможные резервы повышения эффективности деятельности предприятия

3. Сопоставляются аналитические исследования различных сторон деятельности предприятия, формируется «окончательный диагноз» о перспективах роста экономического потенциала, разрабатываются рекомендации, составляется прогноз деятельности объекта диагностики с учетом внедрения разработанных рекомендаций

4. Происходит анализ результатов диагностики, принимается управленческое решение и проводится контроль за его исполнением.

Формирование перечня показателей, необходимых для диагностики – задача, которая усложняется необходимостью учитывать взаимосвязь отдельных показателей на всех уровнях управления производством.

Для оперативного решения текущих проблем любая организация должна иметь набор диагностических показателей и их допустимых значений. Постоянно проводя предварительную диагностику путем сравнения уровня достигнутых показателей и их допустимых значений, выявляя отклонения и принимая соответствующие решения, руководитель имеет возможность получить объективную оценку текущего положения дел, а в случае серьезных отклонений принять решение о необходимости проведения более детальной диагностики и разработки программы изменений.

Организация может использовать большое количество диагностических показателей. Одни показатели могут отражать деятельность компании в целом, другие – работу её отделов и подразделений, третьи – работу отдельных сотрудников. Современные системы процессного управления предусматривают для каждого бизнес-процесса показатели, характеризующие его активность (как часто он выполняется), производительность (оценку результата на одного сотрудника или единицу времени работы), эффективность (соотношение финансовых результатов и затрат), качество. Именно они в первую очередь являются объектами первичной диагностики. На основании сравнения динамики или степени выполнения плановых заданий можно определить, какое подразделение (сотрудник) является наиболее эффективным или оценить перспективы роста организации.

Диагностические показатели в организации необходимы по следующим причинам:

1. В первую очередь выполняются те процессы, которые планируются, оцениваются и оплачиваются в зависимости от результата выполнения. Их использование позволяет создать для сотрудников точные правила, в соответствии с которыми будет измеряться их работа и назначаться вознаграждение.

2. Если для какой-то работы не удается сформировать показатель оценки результата, то, скорее всего, данная работа может быть исключена их состава бизнес-процессов организации.

3. Они помогают оценить ситуацию на предприятии в целом или отдельных направлениях деятельности в динамике: улучшается ситуация, остаётся неизменной или ухудшается.

4. С их помощью можно оценить успешность каких-либо действий или управленческих решений. Управлять на основе конкретных диагностических показателей безопаснее, чем на основе слухов, интуиции или личных отношений.

5. Сбор и систематизация значений диагностических показателей за длительный период времени позволит выявить глубинные, неочевидные факторы или взаимосвязи факторов, влияющие на развитие организации, разработать стратегию, учитывающую эти влияния, основываясь на объективных данных, а не на субъективных предположениях. Диагностические показатели выявляют области деятельности, нуждающиеся в коррекции, предоставляют данные для проведения оценки эффективности работы.

Диагностические показатели связаны между собой. Например, если уменьшается количество имён потенциальных клиентов в базе данных менеджера по продажам, то, соответственно, будет падать и объём продаж новым клиентам и общий доход компании. Они чётко показывают ситуацию и позволяют определить стратегию, подходящую именно к конкретному случаю. Они являются фактором, определяющим необходимость изменений.

При создании системы диагностических показателей необходимо помнить, что они должны быть сбалансированы, так как сосредоточение работника на выполнении плана по одному направлению может привести к ухудшению других, не менее значимых направлений его деятельности.

Набор диагностических показателей – главный инструмент оперативного регулирования деятельности организации. Каждый руководитель подразделения отслеживает соотношение плановых и фактически достигнутых значений по своему набору показателей и при выявлении отклонений решает, какие необходимы управленческие воздействия. Как правило, чем больше уровень отклонения от нормативного (планового) значения, тем выше уровень руководителя, который проводит регулирование. В случае обнаружения серьезных проблем, проводится тематический анализ тех сторон деятельности организации, которые связаны с данной проблемой для поиска наиболее эффективного способа ее решения, например, причин текучести кадров или срывов поставок, связанных с плохой работой оборудования.

По итогам отчетного периода (года или более) проводится комплексный анализ, заключающийся в сопоставлении данных различных подразделений, анализе факторных моделей с целью выявления резервов повышения конкурентоспособности и экономического потенциала организации. Не существует единой методики проведения комплексного АДФХДП, однако обычно она включает базовые составляющие экономического потенциала: маркетинговый, ресурсный (по основным видам ресурсов) потенциал, финансовая стабильность. Пример структуры проведения комплексного АФХДП приведен в приложении (Приложение 4)

Диагностика бизнеса - процесс, позволяющий выявить на ранней стадии скрытые проблемы компании. В последнее время консалтинговые компании стали предлагать услуги по диагностике бизнеса. Внешняя диагностика бизнеса необходима, что бы посмотреть на положение дел со стороны и вовремя заметить проблему. Очень важно вовремя посмотреть на бизнес «со стороны», что бы вовремя заметить неэффективные действия и найти оптимальные решения. Это можно сравнить с диагностикой организма: если вовремя обнаружить заболевание, шансы на полное выздоровление больше, чем при обращении к врачу на последней стадии болезни.

Как правило, внешняя диагностика начинается с интервью с руководителем бизнеса, так как именно он знает свой бизнес лучше всех. На диагностике не затрагиваются точные финансовые показатели, а коммерческая тайна обязательно соблюдается. Диагностика только выявляет проблему. И можно сказать намечает цель для дальнейшей оптимизации. В некоторых случаях в момент диагностирования проблемы находится и ее решение. В целом же можно говорить о двух видах диагностики:

• диагностика при непосредственном возникновении любых проблем в организации;

• диагностика, сопутствующая разработке стандартов деятельности различных служб организации.

Консалтинговых технологий диагностики существует много, и в зависимости от ситуации используется та, что подходит именно данной организации. Если проблема лежит на поверхности, ее обнаружить просто, то и сложных диагностических процедур часто не требуется. Для определения скрытых причин нужна комплексная диагностика экономического потенциала, включающая глубокий анализ всех составляющих деятельности, проведение выборочных наблюдений, замер и анализ определенных показателей результативности тех или иных процессов. Как правило, при проведении диагностики консалтинговой фирмой не только проводится собственно диагностика, но и делаются определенные выводы, рассчитываются ресурсы, которые требуются для решения проблемы, а также прогнозируются последствия предлагаемых действий для организации, т.е. выполняются аналитические процедуры.