•описание и демонстрация продукции должны быть точными и полными, в частности, в отношении цены, процентной ставки по кредиту, условий оплаты, возврата товара, гарантийного и послепродажного обслуживания, а также условий доставки товара;

•продавцы не должны пользоваться доверием потребителей, использовать в своих интересах возраст, состояние здоровья покупателя, непонимание или незнание им языка, обязаны уважать отсутствие либо недостаточный опыт заключения торговых сделок.

Еще в 1936 г. Дейл Карнеги отметил: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах на 15% зависят от его профессиональных знаний, на 85% – от его умения общаться с людьми». Бессмысленно вкладывать деньги в службу маркетинга или пышную рекламу, если их

слегкостью «пустят по ветру» бюрократы из отдела маркетинга, грубый секретарь или вспыльчивый продавец.

5.6. Этика теневого бизнеса

Теневая экономика определена в «Экономической энциклопедии» под редакцией академика Л.И. Абалкина как:

1)неконтролируемое государством производство, распределение, обмен и потребление товарно-материальных ценностей и услуг;

2)скрываемые от органов государственного управления незаконные социально-экономические отношения между отдельными гражданами, социальными группами по использованию государственной, частной, акционерной и других видов собственности в корыстных личных и групповых интересах.

Госкомстат России использует понятие «теневой» экономики, согласующееся с версией Системы Национальных Счетов ООН 1993 года, в соответствии с которой теневая экономика включает:

1)скрытую экономическую деятельность – законную экономическую деятельность, которая скрывается или преуменьшается экономическими агентами с целью уклонения от уплаты налогов, социальных взносов или предписаний по охране труда, выполнению санитарных и других норм. Эта деятельность может осуществляться практически во всех отраслях экономики. Примером такого рода может служить подпольное производство алкоголя;

2)неформальную деятельность (определение и структура этой составляющей дается на основании резолюций XV-й Международной конференции по статистике труда);

3)нелегальную экономическую или незаконную деятельность, которая охватывает те виды производства товаров или услуг, которые

прямо запрещены существующим законодательством. В настоящее

Использованы материалы книги «Измерение теневой экономической деятельности» / Под ред. И.И. Елисеевой и А.Н. Шириной. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. – С.10-20

148

время к таким видам деятельности относятся производство и продажа наркотиков, проституция, контрабанда.

В соответствии с принятыми в международной практике и сформулированными в системе национальных счетов критериями под теневой экономикой понимаются экономические операции, которые не учитываются при построении традиционных экономических показателей и могут быть незаконными с точки зрения национального законодательства.

Таким образом, для практических целей неучтенная экономика в соответствии с официально принятыми положениями Госкомстата РФ понимается как совокупность скрытой, неформальной и нелегальной экономической деятельности (рис. 5.4).

Неучтенная экономическая деятельность

Нелегальные

Незарегистриро-

криминальные действия,

ванное

Скрытые

ведущие к перераспределению

производство

доходы

национального богатства

продуктов

скрытое

нефор-

неле-

скрытый

доходы

воров-

гра-

мошен

про-

тор-

конт-

произ-

мальное

гальное

пред-

неле-

ство

бежи

ниче-

ститу-

говля

ра-

водство

произ-

произ-

прини-

гального

ство

ция

нарко-

банда

водство

водство

матель-

произ-

тика-

ский

водства

ми

Рис. 5.4. Неучтенная экономическая и нелегальная деятельность

В результате анализа работ, посвященных измерению теневой экономики как в России, так и за рубежом, нами выделены три основных подхода к изучению рассматриваемой проблемы:

•юридический, трактующий теневую экономику как совокупность запрещенных законом видов деятельности;

•экономический, определяющий теневую экономику как скрываемое от налогов производство;

•статистический, в соответствии с которым теневая экономика рассматривается как экономическая деятельность, по каким-либо причинам не учитываемая официальной статистикой.

Сторонники каждого подхода при определении структуры теневой экономики учитывают только одни из признаков, что, по нашему мнению, не позволяет полностью охарактеризовать объект изучения. Поэтому целесообразно рассматривать теневую экономику комплексно с трех взаимосвязанных позиций.

Если для западных экономистов рост теневой экономики объясняется, прежде всего, ростом нетоварного производства в домашних хо-

149

зяйствах, то для российской экономики структура теневых элементов объясняются особенностями социально-экономического развития. По данным ВНИИ Прокуратуры СССР, к началу 1980-х годов одна четверть доходов в теневой экономике уходила на создание благоприятствующей ей инфраструктуры, т.е. на подкуп официальных лиц, которые распределяли фонды и обладали контрольными функциями, и еще одна четверть – на защиту от правоохранительных органов. Половина оставшихся денег превращалась в золото, драгоценные камни, произведения искусства. Каждый третий рубль, отпечатанный фабрикой Госзнак, обращался по каналам теневой экономики. Другую часть теневой экономики создала практика жесткого централизованного экономического управления. К этому времени сформировалось целое поколение хозяйственников-руководителей, которое оказалось втянуто в нелегальную деятельность.

Особым элементом теневой деятельности являются операции, осуществляемые через систему финансово-кредитных учреждений. К началу 1989 года вместо трех банков (Промстройбанк, Внешэкономбанк, Сбербанк), находившихся на госбюджетном финансировании, было образовано около 90 новых банков. Это сформировало денежный рынок и, вместе с тем, создало условия для бесконтрольности, приведшей к тому, что, начиная с 1997 года, утечка капитала из России доходит до 25 млрд. долларов в год. В результате, к 1998 году из России было вывезено до 300 млрд. долларов. Все это подчеркивает важность проблемы.

В последние годы отток капитала уменьшился в связи с увеличением экономической выгоды вкладывать средства в национальную экономику России. По разным оценкам научно-исследовательских институтов МВД и ФСБ России, объем теневой экономики достигает 40% от объема производимого ВВП России. Все это позволяет говорить о существовании огромной отрасли «скрытой экономики», в которой формируется этика деловых отношений, отличная от легального бизнеса.

Общая тенденция в мире – конвергенция деловых культур на основе общечеловеческих принципов морали. Однако Россия и в этом идет своим путем, который проявляется в двух моралях – для себя и для партнера. Так, по социологическим опросам, более 80% отечественных предпринимателей считают, что закон, даже создающий трудности в работе и не обеспеченный системой контроля за его выполнением, лучше соблюдать или, по крайней мере, не нарушать. На практике сталкиваются с необязательностью партнеров более 90% предпринимателей. Любопытно, что вину за невыполнение обязательств чувствуют за собой только 60% предпринимателей-россиян25.

25 Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.К. Семенов, Е.Л. Мас-

лова. – М.: Маркетинг, 1993. – С. 165.

150

До сего времени нет ответа на вопрос, в каком месте предприниматель должен провести границу между приемлемыми и аморальными действиями. Однако знать об этом необходимо, поскольку каждый предприниматель подвергается искушению соблюдать моральные нормы чуть-чуть меньше, чем его конкуренты, не выходя за пределы морального кодекса, но достаточно, чтобы сохранить конкурентоспособность.

Известно, что вся история советской власти – это история борьбы с рынком. Ленин полагал, что социализм может обойтись без рынка и денег простым товарообменом. Жизнь заставила его признать ошибку. Был введен НЭП, который буквально за три года восстановил разрушенную экономику. С приходом к власти Сталина государство приступило к систематическому уничтожению хозяйственной самостоятельности через раскулачивание, обобществление в сельском хозяйстве и беспощадные наказания, вплоть до физического уничтожения, за невыполнение планов в промышленности. Одновременно в течение десятилетий пропаганда упорно навязывала общественному мнению образ делового человека как преступника.

В немалой степени этому способствовало военно-политическое противостояние. Образ капиталистической страны-противника неразрывно сливался с образом хитрого и жадного капиталиста, мечтающего поработить и ограбить дружно, счастливо и зажиточно живущих советских людей. Неудивительно поэтому, что отношение народных масс к иным, кроме государственных, формам хозяйствования в годы Советской власти было негативным.

К началу перестройки в 1985 г. предпринимательство в СССР существовало только нелегально, в форме так называемой «теневой» экономики. В отдельных республиках эта экономика производила до половины товаров народного потребления. Будучи нелегальной, она становилась известной обществу через скандальные уголовные процессы, которые лишь укрепляли в общественном мнении образ предпринимателя как преступника и хищника, посягающего на добро честных людей. Как это не парадоксально, но в течение ряда лет в 1980-е годы в тюрьмах отбывали наказание около ста тысяч так называемых «хозяйственников», нарушивших отставшее от жизни законодательство.

В период коренных изменений общественных отношений, когда происходит первоначальное накопление капитала, резкое расслоение населения по уровню доходов, когда изменяются ценности, нормы, образцы и стандарты различных социальных групп, нарастают естественные для человека эгоистические мотивы борьбы за власть и собственность. Эти мотивы чаще всего канализируются в незаконное русло, чтобы получить выгодный заказ за счет бюджетных средств, добиться займа в государственномбанкенальготныхусловиях, взятьссуды, субсидииит.п.

151

Некоторые специалисты МВД считают, что преступные экономические группировки существовали в России всегда. Другие специалисты отмечают, что в нашей стране современная мафия зародилась в 1988 году: после принятия известного «Закона о кооперации в СССР» началось неконтролируемое накопление капитала с перекачкой огромных государственных средств в кооперативный, частный сектор. Именно этим можно объяснить последующую гиперинфляцию до 200% в год, которая породила коррупцию и мафию. В каждом отдельном случае мафия – это группа лиц, которая стремится к достижению корыстных целей в масштабах всего общества. Поэтому мафия, как правило, представлена людьми из разных групп, деятельность которых не обязательно преступна. В противном случае мафиозная группировка перерастает в гангстерскую.

Именно в этот период формируется основной слой современных мафиозно-гангстерских группировок – лжепредприниматели. Наряду с финансовыми аферами, они специализируются на незаконной приватизации государственного имущества для дальнейшей спекуляции недвижимостью и перепродаже стратегического сырья, полученного по лицензиям и квотам от коррумпированных чиновников. Процесс быстрого обогащения в результате финансовых афер хорошо иллюстрирует кинофильм «Олигарх».

Второй слой составляют «гангстеры». Основная направленность их деятельности – рэкет (квалифицированное вымогательство) и сопряженный с ним бандитизм. Как правило, они имеют дело с «лжепредпринимателями», которые, подвергаясь силовому давлению, вынуждены идти на преступный союз, чтобы иметь «крышу».

Следующий слой – коррупционеры. В их состав входят чиновники госструктур и работники правоохранительных органов. Последним дали даже название «оборотни в погонах». В результате подкупа они представляют лжепредпринимателям незаконные льготы, участвуют с ними в распределении сверхприбылей. Эти лица обеспечивают «прикрытие» гангстеров в случае угрозы уголовного преследования.

Наконец, на вершине этой теневой иерархии находятся преступные авторитеты – «воры в законе». Они обеспечивают функционирование мафиозно-гангстерских группировок, взаимодействие всех их слоев: лжепредпринимателям обеспечивают защиту от гангстеров и прикрытие коррупционеров; гангстерам помогают осуществлять раздел сфер влияния; коррупционерам поставляют новых «клиентов» для «прикрытия», «сдают» ослушавшихся гангстеров и лжепредпринимателей для создания видимости активной борьбы с преступностью.

На «ворах в законе» лежит обязанность по хранению так называемого «общака» (общей денежной кассы), который, как правило, вкла-

152

дывается в коммерческие структуры для получения дополнительных прибылей и спасения от инфляции, а также для материальной поддержки преступников, находящихся в заключении.

Разумеется, изложенная структура мафиозно-гангстерских группировок весьма условно отображает реальность. В зависимости от специфики того или иного региона она может видоизменяться. Вместе с тем она позволяет представить механизм функционирования группировок, схему «отмывания» денег. Эксперты утверждают, что лишь малая часть денегиспользуется для продолжения преступнойдеятельности, в товремя как большая часть поступает в обычные экономические структуры. Это дает возможность легализовать мафиозные средства путем вывода их из опасного круга инвестирования.

Следует отметить, что в новом Уголовном Кодексе РФ предусмотрены необходимые меры по борьбе с теневой экономикой.

Перечень служебных (должностных) преступлений, подлежащих уголовной ответственности, показан на рис. 5.5.

Практические рекомендации молодому коммерсанту «Как избежать втягивания в теневую экономику?»

1.Не следует начинать бизнес с поиска «крыши» – преступной группировки.

2.Если Вы подверглись рэкету, нужно обратиться в подразделение УВД, занимающееся организованной преступностью.

3.Необходимо легально платить все налоги (НДС, ЕСН, НП и др.).

4.Не стоит платить большую часть зарплаты «в конвертах». В случае возникновения конфликтной ситуации кто-то из сотрудников может сообщить об этом в налоговые органы или бандитам.

5.Нельзя использовать наличные денежные средства в качестве основной формы расчета при покупках или продажах.

6.Для уменьшения налогов следует зарегистрироваться как индивидуальный (частный) предприниматель или организация с упрощенной системой налогообложения (УСН).

7.Не стоит заниматься запрещенными законом видами деятельности (контрабанда, проституция, торговля наркотиками, финансовые аферы и др.).

8.Если у Вас возник конфликт с преступниками и под угрозой Ваша жизнь, лучше откупиться деньгами или товарами.

9.Не брать крупные суммы денег в кредит или большие партии товаров на реализацию, если Вы не уверены, что сможете расплатиться.

10.Во всех конфликтных ситуациях нужно вести себя корректно, сдержанно, соблюдая светский этикет.

153

Служебные (должностные) преступления

Общие		Специальные		Альтернативные

Злоупотребление

полномочиями

(ст. 201, 285)

Превышение

полномочий

(ст. 286)

Незаконное участие в предпринимательской деятельности

(ст. 289)

Получение и дача взятки, коммерческий подлог

(ст. 290, 291, 204)

Служебный подлог

(ст. 292)

Халатность

(ст. 293)

Отказ в предоставлении гражданину информации (ст. 140)

Необоснованный отказ в приеме на работу или необоснованное увольнение беременной женщины или женщины имеющей детей в возрасте до трех лет

(ст. 145)

Воспрепятствование законной предпринимательской деятельности (ст. 168)

Регистрация незаконных сделок с землей (ст. 170)

Уклонение от уплаты налогов или страховых взносов в государственные внебюджетные фонды и организации (ст. 199)

Преступления против правосудия, совершаемые должностными лицами этих органов

(ст. 299-302, 305)

Нарушение равноправия граждан (ст. 136)

Мошенничество (ст. 159)

Присвоение или растрата

(ст. 160)

Незаконное предпринимательство (ст. 171)

Незаконная банковская деятельность (ст. 172)

Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенных незаконным путем (ст. 174)

Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности (ст. 177)

Монополистические действия и ограничение конкуренции

(ст. 178)

Преднамеренное банкротство

(ст. 196)

Фиктивное банкротство

(ст. 198)

Рис. 5.5. Должностные преступления, подлежащие мерам уголовной ответственности

Практическое задание 6. «Этика делового общения в организации»

Определите, к какой отрасли экономики относится Ваше базовое предприятие или организация, где Вы планируете работать после окончания обучения в вузе. Прочитайте внимательно главу 5, особенно раздел 5.1 и раздел конкретной отрасли экономики. Соберите исходные данные для разработки внутрифирменной этики делового общения:

−Конституция (основной закон) республики;

−Трудовой кодекс РФ;

154

−Налоговый кодекс РФ;

−Декларация прав человека ООН;

−религиозные писания в кратком изложении (Библия, Коран и др.);

−Философия организации (кодекс поведения);

−Правила внутреннего трудового распорядка;

−Программа правящей партии;

−Устав организации;

−Коллективный договор (если имеется профсоюзная организация). Поговорите с вышестоящим руководителем и старейшими работ-

никами о сложившихся в организации принципах и нормах поведения. При разработке этики поведения в организации нужно учитывать национальный состав сотрудников, половозрастную структуру, региональную специфику; тип и уровень механизации производства, количественный состав, уровень жизни и культурный уровень сотрудников; взгляды и позицию собственника (хозяина); личные убеждения первого руководителя; экономическое состояние организации; качество тру-

довой жизни.

Систематизированный материал представьте в табличной форме, кратко представляя характеристики этических норм соответствующие основным элементам этики деловых отношений (табл. 5.4).

Таблица 5.4

Этика делового общения в организации

	Элементы этики	Характеристики (содержание) этиче-
		ских норм (не более 7 ключевых слов)

1.Миссия организации

2.Принципы поведения

3.Стиль руководства

4.Основные права сотрудников

5.Деловые качества сотрудников

6.Личные качества сотрудников

7.Что поощряется в организации?

8.Что запрещается в организации?

9.Отношение сотрудников к государству и его органам

10.Соблюдение государственных законов (ГК, ТК, НК, БК, УК)

11.Отношение к старшим по возрасту

12.Отношение к руководителю

13.Отношение к подчиненным

14.Взаимоотношения с противоположным полом

15.Уровень деловой культуры

16.Соблюдение светского этикета

17.Межличностные отношения в организации

18.Соблюдение социальных гарантий

19.Увлечения (хобби), принятые в коллективе

20.Негативные явления в этике поведения

155

Общий объем практического задания (ПЗ) «Этика делового общения» не должен превышать 4-х страниц формата А4 (шрифт 12 через 1,5 интервала). ПЗ сдается на проверку преподавателю и после исправления его замечаний включается в реферат по дисциплине «Этика деловых отношений».

Резюме

1.Этика делового общения – это совокупность принципов, правил

инорм поведения деловых людей в разных социальных группах и отраслях экономики. На ее формирование оказывают влияние государство, рыночная экономика, демократизация общества и общественная мораль.

2.Государственная этика – совокупность этических норм, характеризующих стиль поведения и отношения государственных служащих внутри организации на основе государственных законов.

3.Социальная этика – это совокупность ценностно-нормативных представлений, в которых отражается отношение работников социальной сферы к труду и нормы поведения в своем учреждении.

4.Производственная этика – совокупность принципов и норм, регулирующих взаимоотношения участников трудового процесса. Производственная этика подразумевает соблюдение деловой морали в отрасли материального производства.

5.Коммерческая этика – совокупность нравственно-деловых правил, регулирующих отношения сторон в сфере обмена (коммерции, торговле, бытовом обслуживании).

6.Этика теневого бизнеса – сложившаяся в криминальной сфере совокупность определенных моральных принципов, соответствующих уголовной практике.

Контрольные вопросы

1.Какие главные макроподсистемы формируют этику деловых отношений?

2.Назовите основные характеристики (элементы) этики деловых отношений.

3.Охарактеризуйтеосновныеисторическиетипывластивобществе.

4.Перечислите наиболее характерные типы чиновников и методы общения с ними.

5.Назовите три модели социально-ориентированного предпринимательства.

6.Что отличает производственную этику от других макроподсистем этики деловых отношений?

7.Перечислите характеристики, отличающие цивилизованную и жесткую конкуренцию.

8.Назовите источники появления этики теневого бизнеса в России.

156