Глава 15. Рекомендации по самостоятельной работе

Трудных наук нет, есть только трудные изложения.

А.Герцен

15.1. Рабочая программа

Пояснительная записка

Актуальность дисциплины. Ситуация, складывающаяся сегодня в хозяйственных связях России, характеризуется смещением от ад- министративно-командной системы в область рыночной конкурентной экономики. Смена целей, задач и методов в период перехода к новым рыночным отношениям органически привела к появлению большого числа предпринимателей как ключевых фигур современного российского бизнеса. Соответственно возникла необходимость корректировки всей системы образования, введения целого ряда дисциплин, ранее не имевших места в подготовке менеджеров.

Цель дисциплины. Воспитание и формирование облика предпринимателя и менеджера на новом качественном уровне: высококультурного, физически и морально здорового, психически устойчивого и законопослушного гражданина. Дисциплина «Этика деловых отношений» предусмотрена ГОС ВПО в качестве специальной дисциплины. Будущие предприниматели, специалисты управления получат приобретут определенный объем знаний, умения и навыки понимания и освоения управленческих ситуаций, ориентациивстремительноменяющейсяконъюнктурерынка.

На современном этапе специалистам необходимо учиться использовать принятые во всем мире нормы поведения и морали, предъявляемые культурным обществом к стилю их деятельности, характеру делового общения и деловых отношений, социальному облику. «Этика деловых отношений» будет полезна также преподавателям высших и средних учебных заведений, руководителям с большим стажем работы.

Дисциплина «Этика деловых отношений» входит в блок специальных дисциплин, находится в структуре профессиональных дисциплин по менеджменту, экономике, психологии, социологии и педагогики.

Общая трудоемкость дисциплины составляет для всех форм обучения (кроме программы МВА) 100 академических часов. Для программы МВА трудоемкость составляет 40 академических часов (табл. 15.1).

				Таблица 15.1
	Трудоемкость дисциплины «Этика деловых отношений»
	Показатели	Очная форма	Заочная форма	Программа МВА
Курс		5	5/6	1
Семестр		9-10	9/11	1
Общая трудоемкость, час		100	100	40
Аудиторные занятия, час		50	20	20
Лекции, час		25	10	10
Практические занятия, час		25	10	10
Самостоятельнаяработа, час		50	80	20
Форма контроля знаний
-	промежуточный	реферат	реферат	реферат
-	выходной	зачет	зачет	зачет

380

Таблица 15.2

Тематический план

			Очная форма
Разделы и главы	Трудо-			обучения
	емкость	лек-		практ.	СРС
		ции		занят.
Раздел 1. Основы этики	32	8		8	16
деловых отношений
Глава 1. Сущность	8	2		2	4
и происхождение этики
Глава 2. Этика	8	2		2	4
в рыночной экономике
Глава 3. Управленческая этика	8	2		2	4
Глава 4. Этика деловых	8	2		2	4
отношений в разных культурах
Раздел 2. Методы и	34	9		8	17
средства делового общения
Глава 5. Этика делового	8	2		2	4
общения в отраслях экономики
Глава 6. Речевой этикет	6	2		2	2
Глава 7. Деловые совещания	6	2		2	2
Глава 8. Этика дистанционного	8	1		1	6
общения
Глава 9. Этика досуга	6	2		1	3
делового человека
Раздел 3. Коммуникации,	34	9		8	17
переговоры и этикет
Глава 10. Коллектив	6	2		1	3
как социальная группа
Глава 11. Эффективные	8	2		2	4
коммуникации
Глава 12. Деловые переговоры	6	2		2	2
Глава 13. Дипломатический	6	1		1	4
этикет
Глава 14. Светский этикет	8	2		2	4
Итого часов:	100	26		24	50

	Заочная форма					МВА
		обучения		Трудо-
лек-		практ.	СРС	емкость	лек-	практ.	СРС
ции		занят.			ции	занят.
2		2	28	12	3	3	6
0,5		0,5	7	2	0,5	0,5	1
0,5		0,5	7	3	0,5	0,5	2
0,5
		0,5	7	4	1	1	2
0,5		0,5	7	3	1	1	1
3		3	28	12	3	3	6
0,5		0,5	7	2	0,5	0,5	1
0,5
		0,5	5	2	0,5	0,5	1
1		1	4	4	1	1	2
0,5		0,5	7	2	0,5	0,5	1
0,5		0,5	5	2	0,5	0,5	1
2,5		2,5	29	16	4	4	8
0,5		0,5	5	2	0,5	0,5	1
0,5		0,5	7	4	1	1	2
0,5
		0,5	5	4	1	1	2
0,5		0,5	5	2	0,5	0,5	1
0,5
		0,5	7	4	1	1	2
7,5		7,5	85	40	10	10	20

381

Тематический план ключевых слов ГОС ВПО по дисциплине «Этика деловых отношений» разработан на основе разделов учебной литературы, привлечения современных технических средств обучения (кодоскопа, компьютера, видеофильма и др.), методов активного обучения и современных технологий обучения студентов (табл. 15.2).

Содержание программы (основные дидактические единицы)

Раздел 1. Основы этики деловых отношений

Глава 1. Сущность и происхождение этики. Формирование и исто-

рия этики. Сущность деловой этики. Принципы и закономерности деловых отношений.

Глава 2. Этика в рыночной экономике. Этика бизнеса. Корпоратив-

ная этика. Деловая российская этика.

Глава 3. Управленческая этика. Этика руководителя. Этика служебных взаимоотношений. Философия организации как форма внутрифирменной морали.

Глава 4. Этика деловых отношений в разных культурах. Особенно-

сти деловой этики в разных странах мира. Американская этика бизнеса. Европейская этика бизнеса. Азиатская этика деловых отношений.

Раздел 2. Методы и средства делового общения

Глава 5. Этика делового общения в отраслях экономики. Формирова-

ние этики делового общения. Государственная этика. Социальная этика. Производственнаяэтика. Коммерческая этика. Этикатеневого бизнеса.

Глава 6. Речевой этикет. Основы риторики как искусства красноречия. Подготовка и проведение деловой беседы. Организация публичного выступления. Культура деловой дискуссии. Критика и принципы ее восприятия.

Глава 7. Деловые совещания. Подготовка делового совещания. Проведениеделового совещания. Контрольисполнения решений совещаний.

Глава 8. Этика дистанционного общения. Роль информации в со-

временном мире. Письменное общение и деловая переписка. Телефонные переговоры. Факсимильные и электронные сообщения.

Глава 9. Этика досуга делового человека. Специфика этикета на отды-

хе. Искусствосувенировиподарков. Этикаделового туризмаиотдыха.

Раздел 3. Коммуникации, переговоры и этикет

Глава 10. Коллектив как социальная группа. Классификация соци-

альных групп. Неформальные социальные группы. Типовые роли поведения в группах.

Глава 11. Эффективные коммуникации. Сущность и виды комму-

никаций. Невербальные коммуникации как форма общения. Ключ к закрытой личности. Общение с «трудным» руководителем.

Глава 12. Деловые переговоры. Основы ведения переговоров. Искусство управления людьми. Социология и психология делового общения. Деловые презентации.

382

Глава 13. Дипломатический этикет. Визитная карточка. Титулы и звания. Виды дипломатических приемов. Подготовка приема. Рассаживание за столом. Проведение приема.

Глава 14. Светский этикет. Приветствия и представления. Поведение в обществе. Имидж и одежда сотрудника.

15.2. Подготовка реферата

Типовая структура реферата

Реферат должен состоять из двух основных частей:

1.Теоретическая − краткое изложение теории этики деловых отношений по трем основным разделам учебного пособия. Здесь достаточно привести основные определения и концептуальные схемы или таблицы по каждой главе. Желательно сделать цветодиагностику состояния с этикой деловых отношений по Вашей организации. Для этого элементы схемы (таблицы), которую Вы выбрали для диагностики по совету преподавателя, раскрашиваются по цветам: зеленый, если такие деловые отношения имеют место почти всегда в Вашей организации, желтый, если Вы можете отметить только фрагменты или эпизодическое проявление этики деловых отношений, красный, если все элементы этики деловых отношений игнорируются в Вашей организации.

2.Практические задания. В учебном пособии представлено 26 ПЗ. Из всего перечня практических заданий (ПЗ) учебного пособия по каждой главе Вы выбираете одно, наиболее важное и существенное лично для Вас и Вашей организации (кроме теста). ПЗ разрабатывается в соответствии с текстом главы и рекомендациями задания и приводится

всоответствующей главе реферата.

3.Тестовые задания. Учебное пособие содержит 15 тестов. Они

необходимы для самопроверки знаний студента по дисциплине. В процессе обучения необходимо на них ответить. В реферат тесты включать не следует.

Типовая структура реферата «Этика деловых отношений» приведена в табл. 15.3.

	Таблица 15.3
Типовая структура реферата
Теоретические вопросы	Практические задания
Введение
Раздел 1. Основы этики деловых отношений
1. Сущность и	ПЗ 1. «Принципы деловых отношений»
	ПЗ 2. «Выносить сор из избы?»
происхождение этики
	Тест 1. «Основы этики деловых отношений»
2. Этика в рыночной	ПЗ 3. «Кодекс деловой этики»
экономике
3. Управленческая этика	Тест-анкета 2. «Личный стиль руководства»
	Тест 3. «Деловая женщина»

383

	Теоретические вопросы	Практические задания
		Тест 4. «Ваш способ реагирования
		в конфликте?»
		ПЗ 4. «Адаптация примерной философии»
		Тест 5. «Эффективное руководство»
	4. Этика деловых отноше-	ПЗ 5. «Этика деловых отношений
	ний в разных культурах	в зарубежных культурах»
	Раздел 2. Методы и средства	делового общения
	5. Этика делового общения	Тест 6. «Этика государственной власти»
		Тест 7. «Этика менеджера производства»
	в отраслях экономики	ПЗ 6. «Этика делового общения
		в организации»
		Тест 8. «Эффективность деловой беседы»
	6. Речевой этикет	ПЗ 7. «Конфликт»
		ПЗ 8. «Речевой этикет»
		Тест 9. «Ваше отношение к критике»
	7. Деловые совещания	Тест 10. «Деловое совещание»
		ПЗ 9. «Деловое совещание»
	8. Этика дистанционного	ПЗ 10. «Этика дистанционного общения»
	общения
	9. Этика досуга делового	Тест 11. «Умеете ли вы отдыхать?»
		Тест 12. «Этика делового досуга»
	человека
		ПЗ 11. «Этика досуга делового человека»
	Раздел 3. Коммуникации,	переговоры и этикет
	10. Коллектив	Тест 13. «Социальная группа»
	как социальная группа	ПЗ 12. «Анализ ролевой структуры»
		Тест 14. «Авторитет ли Вы?»
		ПЗ 13. «Шкалы предпочтений человека»
	11. Эффективные	ПЗ 14. «Мои вербальные коммуникации»
	коммуникации	ПЗ 15. «Каким я был?»
		ПЗ 16. «Общение с «трудным»
		руководителем»
		Тест-анкета 15. «Что я думаю о своем
		руководителе?»
	12. Деловые переговоры	ПЗ 17. «Выбор заместителя»
		ПЗ 18. «Психология контакта»
		ПЗ 19. «Программа презентации»
	13. Дипломатический	ПЗ 20. «Визитная карточка»
		ПЗ 21. «Титулы и звания»
	этикет	ПЗ 22. «Подготовка приема»
		ПЗ 23. «Рассаживание за столом»
		ПЗ 24. «Светский этикет»
	14. Светский этикет	ПЗ 25. «Костюм своего хозяина»
		ПЗ 26. «Одежда деловой женщины»
	Заключение
	Литература

384