5. В лабиринтах межличностных отношений

Человек боится не столько окончания собственной

жизни, сколько утраты мира, разрыва ролевых и

социальных связей и взаимоотношений.

А.Л.Гройсман

В отличие от на-себя-ориентированной жалобы кли­ента психотерапевта, жалоба клиента психологической консультации ориентирована в большинстве случаев во вне. Поэтому обязательным ее атрибутом становится окружающий мир, его психологические характеристики и конфликтные напряжения, трудности в налаживании межличностных отношений и др. Сталкиваясь со значи­тельным объемом социально-психологической пробле­матики, психолог-консультант должен иметь хорошую подготовку в области социальной психологии (прежде всего — психологии малых групп и психологии общения) и смежных с нею отраслей знания, таких, как конфликто­логия, психология менеджмента и др.

Работа с указанными проблемами зачастую выходит за пределы психологического консультирования в узком понимании этого слова и пересекается со многими ви­дами деятельности, которые можно объединить под обобщенным названием "социальная работа".

Важнейшие социально-психологические проблемы, с которыми встречается психолог в психологическом консультировании:

— неумение наладить межличностные отношения, межличностное взаимодействие, несовместимость лю­дей в деятельности;

— конфликты (межличностные, межгрупповые и дру­гие), их психологические последствия, неумение вести себя в конфликте, выйти из него;

— проблемы лидерства, неэффективные стили руко­водства, борьба за лидерство; проблемы групповой дифференциации и социально-психологического стату­са личности;

— неблагоприятный социально-психологический климат в группе, противоречия в групповых ценностях и нормах, проблемы примитивных групп; отрицательные последствия групповой динамики;

— проблемы самоопределения личности в группе, адаптация и дезадаптация, изоляция, социальная реа-

билитация личности;

— неадекватность, ложные стереотипы и эффекты социальной перцепции, недостатки рефлексии, эмпа-тии, сензитивности;

— трудности налаживания коммуникации, дефицит способов коммуникации, барьеры в общении, психоло­гические комплексы, защиты и прочие особенности лич­ностной организации, их влияние на общение;

— нерациональные ролевые поведенческие модели, сценарии жизни, последствия неадекватных экспекта-ций;

— трудности педагогического общения, неэффек­тивные стили педагогической деятельности, проблемы педагогической этики.

©Задание для психологического семинара: перечитайте представленный выше перечень проблем, организуйте их обсуждение, проиллюстрируйте примерами и наметьте воз­можные пути и средства психологической помощи. 5.1. "Отверженная"

Пробыв в 5-м "Б" лишь переменку, нельзя не обратить внимание на агрессивность, с которой дети преследуют то словом, а то и делом, одну из девочек. Правда, причи­на, с точки зрения учеников класса, вроде бы, весомая: Нина Р. разбила окно. Она была членом сантройки и в ее обязанности входило проветривание класса во время пе­ремены. Во время такого проветривания порывом ветра окно было разбито (до сих пор его не застеклили, хотя прошла почти неделя). Нины в то время даже в классе не было, но все дети, почти без исключения, не.переставали обвинять ее в случившемся. Делалось это с такой жесто­костью и настойчивостью, что невольно приходило на ум: чем же провинилась девочка перед классом?

Как удалось выяснить, жестокость детей вызвана не только последними событиями, но и другими поступка­ми девочки, качествами ее характера. Она отличается лживостью, подхалимажем, ябедничеством. Дети этого не любят.

Нина — один ребенок в семье, учится посредственно. В данном классе она с первого дня обучения. Родители настолько заняты, что на дочку времени им не хватает. Однако события последних дней их обеспокоили, они решили обратиться за помощью к психологу.

©1. Дайте психологический анализ межличностным от­ношениям в классе. Чем вызваны проблемы девочки? 2. По­советуйте, как изменить сложившуюся ситуацию и улуч­шить психологический климат в коллективе? 3. Как помочь девочке и ее родителям? (Комментарий и варианты ответов к этой и последующих ситуаций см. в следующем номере.)

Ш"Агрессивность, вылившаяся на "козла отпущения", избавляет группу от напряжения" (Робер М.-А., Тильман Ф., 1988, с. 116).