Язык телодвижений

Из слов человека можно заключить,

каким он хотел бы казаться,

но каков он на самом деле,

приходится угадывать по

его мимике и жестам.

Ф. Шиллер

Речевое общение служит преимущественно для передачи информации, в то время как общее впечатление о человеке формируется на основе его невербального поведения, частично или полностью им не осознаваемого.

Алан Пиз утверждает, что передача информации происходит:

• за счет вербальных средств (слов) — на 7%;

• за счет звуковых (голосовых) средств — на 38%;

• за счет невербальных средств — на 55%.

Известно, что при непосредственном взаимодействии с людьми значе­ние жестов повышается. По жестам мы получаем чрезвычайно важную информацию об окружающих. Каждый человек имеет типичные жесты, определяющие его индивидуальный имидж. В случае управляемого имид­жа необходимо не только знать язык жестов, но и целенаправленно ис­пользовать жестовую символику.

Выделяют следующие виды жестов:

• жесты-иллюстраторы — телодвижения для пояснения сказанного;

• жесты — регуляторы отношений — телодвижения, которые служат поддержанию отношений (например, рукопожатие, объятие);

• жесты-адаптаторы — телодвижения, сопровождающие чувства (на­пример, непоседливость при волнении,);

• жесты-символы — телодвижения, имеющие универсальное для дан­ной культуры значение, раскрывающие скрытые мотивы и свойства человека.

Народная молва гласит: «Лучше сто раз увидеть, чем один раз услышать». Увиденному мы доверяем больше, чем тому, что слышим. Исходя из этого, по жестам быстро и довольно точно мы распознаем состояние человека, его характер и отношение к нам. Перефразируя Зигмунда Фрейда, жесты можно назвать «королевской дорогой во внутренний мир человека». Они помогают распознать характер человека, определить его состояние и на­мерения. При этом оценку характера следует проводить по типичным (по­вторяющимся) для данного человека жестам, а его. состояние — по изме­нившимся в данный момент телодвижениям.

Ниже представлены наиболее распространенные в западной культуре жесты и их символическая интерпретация.

Расслабленные руки. Растегивание педжака. Улыбка. Раскрытые руки. Спокойные редкие движения. Голова чуть наклонена, зрачки расширены, мышцы рта расслаблены. Расхаживание со сцеплёнными руками, покусывание ручки, пощипывание переносицы, потирание мочки уха. Скрещённые руки или ноги, а также спрятанные в карманы или под мышки кисти рук. Привычка сидеть верхом на стуле. Сжатые кулаки, суженные зрачки. Опора руками в пояс, Длительный, пристальный взгляд. Чрезмерное приближение. Бегающий взгляд, кривая усмешка. Указательный палец возле лица. Пальцы прикрывают рот, нос. Рука сверху при рукопожатии. Рука в кармане и большой палец снаружи. Голова запрокинута, глаза «сверху вниз». Похлопывание по плечу Жестикуляция кулаком. Чрезмерная жестикуляция руками. Указательный жест. Привычка что-то перебирать, постукивать (рукой\ногой), пощипывать. Румянец, отведение взгляда. Прикладывание рук к груди. Покачивание скрещенной ногой, полная неподвижность глаз, зевание. Привычка откидываться назад. Наклон головы вперёд. Взгляд исподлобья. Отведение взгляда. Горизонтальные жесты (головой или рукой). Потирание ладоней Руки на бёдрах стоя или на коленях сидя.

Спокойствие Открытость Готовность к общению Открытость Уверенность Внимание, интерес к собеседнику. Сомнения, потребность в информации, принятие решения. Напряжение, защита, закрытость, недовольство. Агрессия. Нападание. Соперничество, вызов. Вызов, агрессия, угроза. Вторжение. Ненискренность. Критика. Неискренность. Критика. Неискренность. Доминирование. Превосходство. Власть, агрессия. Беспокойство, угроза. Власть, угроза. Беспокойство, защита, сомнение. Смущение. У женщин – защита, у мужчин – честность. Скука. Сопротивление. Несогласие Отрицание Неискренность, защита Защита, отрицание, несогласие. Радость, нетерпение. Готовность к действию, активность.

Жест.

Возможные интерпретации.

Короткое дыхание с частыми непонятными звуками, движение желваками Бегающий взгляд, ерзанье. Опускание взгляда, покашливание, опущенные плечи, втянутая в плечи голова. Слишком быстрая речь Тихая речь, заикание, скованность мышц. Дрожь в голосе, дрожь пальцев рук, пощипывание частей тела. Поигрывание туфлей (жен.) Потряхивание волосами. Поправление галстука (муж.) Переплетение ног (жен.) Поглаживание (цилиндрических) предметов Потирание шеи, запястья, плеч (жен.) Потирание рук (муж.). Облизывание губ, приоткрытый рот. Прямая спина, прямой спокойный взгляд, «раскрытая» поза, улыбка. Одна ладонь мягко вложена в другую. Сложенные и поднятые вверх ладони. Кивки головой. Вертикальные жесты рукой (в ом числе по столу). Сцепленные пальцы рук. Пальцы рук – шпилем. Кисти рук за спиной – в замок. Потирание шеи или уха. Поглаживание подбородка. Нога на ногу с обхватыванием ног руками. Наклон тела вперёд (сидя), руками на коленях, локти расставлены.

Злость, ярость. Неискренность, лживость, нетерпение. Неуверенность, тревога , страх. Тревога, неуверенность. Робость, страх. Страх, неуверенность, тревога. Заигрывание. Заигрывание. Сексуальное предложение Сексуальное предложение. Сексуальное предложение. Заигрывание. Эмоциональное возбуждение. Соблазнение. Уверенность, интерес, доброжелательность. Доверие. Надежда. Одобрение, поддержка. Убедительность. Разочарование, неискренность. Высокомерие. Уверенность, спокойствие. Сомнение. Раздумье. Твёрдость, упрямство, критика. Желание уйти.

Объединяясь в устойчивые комплексы, жесты порождают общее впе­чатление о человеке. Нередко они расходятся со словесным заявлениями последнего, вызывая недоверие или даже неприязнь к нему.

В бесконечном множестве невербальных знаков мимика играет особую роль. Мимические проявления — результат всего эволюционного развития человечества. Они подразделяются на произвольно-осознанные и спон­танно-неосознаваемые. Глаза, брови и губы — наиболее информативные части лица. Психологические эксперименты свидетельствуют о том, что при восприятии лица другого человека наше внимание, прежде всего, уст­ремляется к трем точкам — глазам и рту. Уже на второй неделе жизни новорожденные дети реагируют на нарисованную композицию из трех кружков так, как если бы это было человеческое лицо.

Несомненно, ведущее значение в процессе общения играет взгляд. Он передает огромное количество информации, которую зачастую просто не­возможно выразить словами. Специальные исследования свидетельству­ют, что «стиль» взгляда усваивается человеком в детстве под влиянием сре­ды и остается относительно постоянным на протяжении всей последующей жизни. При этом отмечаются выраженные культурологические различия. Для жителей Южной Европы более характерен прямой открытый взгляд, символизирующий уважение, искренность и интерес к собеседнику. У се­вероевропейских народов и японцев, напротив, взгляд «в упор» считается неприличным. Японец при разговоре направляет свой взгляд в область шеи собеседника, а представители некоторых племен южноамериканских ин­дейцев во время беседы вообще отворачиваются друг на друга. В некото­рых культурах накладываются специальные ограничения на взгляд. Напри­мер, в одном из кенийских племен существует требование при разговоре тещи и зятя отворачиваться друг от друга.

В целом современные люди смотрят друг на друга '/з или ²/з времени всего разговора, периодически отводя взгляд. Если два человека разглядывают друг друга не отрывая глаз, это может означать либо влюбленность, либо вызов (агрессию, отрытую борьбу). Длительность прямого взгляда зависит также от положения собеседников. Человек, занимающий более важное положение, имеет тенденцию к более прямому и длительному взгляду. Напротив, подчи­ненный или зависимый человек часто отводит взгляд во время произнесения собственной речи, но его глаза оказываются гораздо более неподвижными при выслушивании авторитетного лица. Интересно, что женщины дольше смот­рят на тех, кто им нравится, а мужчины на тех, кому они нравятся.

В любом случае важно понимать, что взгляд оказывается важным рыча­гом управления отношениями. С его помощью можно проводить грани­цы, утверждать свою личную власть и добиваться расположения партнера. В частности, для успеха делового общения рекомендуют смотреть преиму­щественно на точку, расположенную на средней линии лба чуть выше глаз собеседника. В случае формально-нейтрального общения лучше опускать глаза ниже глаз собеседника. В интимных отношениях доминирует либо продолжительный прямой взгляд, либо смещение взгляда на другие части тела (так называемый «ласкающий взгляд»).

«Улыбка — пароль для друзей», — утверждает испанская пословица, подчеркивая важное коммуникативное значение другого мимического проявления. Для некоторых культур, например американской, улыбка представляет собой обязательный атрибут социального поведения. Она сигнализирует о готовности к общению, доброжелательности и просто воспитанности человека. В сочетании с широко раскрытыми глазами улыбка интерпретируется как искренняя радость, в комбинации с не­продолжительным закрыванием глаз — как удовольствие или умиро­творение.

Вместе с этим улыбка с длительным неподвижным взглядом и расши­ренными зрачками может восприниматься как вызов и агрессия. Опира­ясь на жизненный опыт, люди непроизвольно отождествляют расширен­ные зрачки собеседника с состоянием возбуждения, которое к тому же может передаваться окружающим по механизму психического заражения. Действительно, зрачки любого человека рефлекторно расширяются при виде того, что его сильно пугает, удивляет или сексуально возбуждает. На­учиться управлять зрачками практически невозможно. В то же время мож­но применять знание о данном феномене с пользой для себя. Считается, что опытные игроки в карты по зрачкам партнера могут угадать его поло­жение (в случае очень хороших карт зрачки расширяются). Перекупщики драгоценных камней в Древнем Китае носили темные очки, чтобы не вы­дать своего возбуждения при виде хорошего товара и не дать тем самым клиенту шанс повысить на него цену.

Таким образом, существует тесная связь между неосознаваемыми ми­мическими проявлениями человека и степенью его притягательности для окружающих людей. Женщины с древних времен закапывали себе в глаза экстракт белладонны с целью повышения собственной обворожительнос­ти. В наше время экспериментальным путем было установлено, что фото­графии людей с расширенными зрачками воспринимаются как более при­влекательные. Улыбка, ненавязчивый внимательный взгляд, живость мимики — все это, как правило, располагает людей к общению друг с другом.

Итак, построение личного имиджа сопровождается серьезной работой над именем, стилем одежды, цветовой символикой и собственной мане­рой поведения.

Пользуйтесь, но не злоупотребляйте, поскольку ни воздержание, ни излише­ства

не дают счастья.