Специальные технические приемы, используемые в детских фокус-группах

Одной из причин использования специальных приемов является трудность процесса получения информации от детей. Например, они не могут, как взрослые, сидеть вокруг конференционного стола и ве aти обсуждение в течение двух часов. Это совсем не означает, что даже среди группы самых маленьких детей невозможно провести некоторого группового обсуждения, но тип дискуссии, проводимый среди детей, существенно отличается от типа дискуссии во взрослых группах. Следующие виды технических приемов могут эффективно применяться для получения информации от детей при проведениии фокус-групп.

Неструктурированная игра фантазии.

Сущность данного подхода состоит в предоставлении детям возможности погружения в их собственный мир фантазиии проведение после этого исследования относительно того, что означает обследуе мый предмет. Например, в группе, проводимой по исследованию нового вида куклы, модератору будет полезно дать каждому участнику группы поиграть с образцом продукта и затем покинуть на нескол lко минут помещение. В большинстве случаев такой прием позволяет детям по своему усмотрению заняться с предложенной игрушкой, в то время как модератор и представители организации-заказчика наблюдать за действиями детей. Через некоторое время модератор должен вернуться в помещение к детям и затем рассказать им о различных способах, которые они использовали в игре с куклой. Во в `емя последующей дискуссии могут быть изучены другие вопросы такие как приязнь или неприязнь детей к кукле.

Структуризированная игра фантазии.

Модератор создает конкретную ситуацию в группе, с помощью которой направляет игру фантазии у детей в область, относящуюся к предмету проведения фокус-группы. Эта игра фантазии будет затем и aпользована в качестве отправной точки для будущего обсуждения. В качестве примера может быть приведена группа, проводимая по поводу игрушки - нового супергероя. В этом случае модератор прин имает решение разделить участников на команды. Каждой команде дается по образцу товара из набора, с которыми они будут играть в предварительно структуризированной ситуации, такой как война, путешествие или приключение. Применение данного технического приема может привести к весьма высококачественным результатам. Здесь модератор имеет возможность использовать фантастическую ситуацию в качестве средства, структурировав группы таким образом, чтобы получаемая информация могла быть непосредственно использована заказчиком.

Разыгрывание ролей.

Разыгрывание ролей является одним из наиболее общих технических приемов, используемых в детских группах для получения информации, относящейся к конкретному предмету. Этот прием не очень сильно отличается от структуризированной игры фантазии, за исключением отсутствия предлагаемых структурированных параметров. Можно целенаправленно создать ситуацию разыгрывания ролей, определяя при этом наиболее эффективный путь контакта с детьми по поводу конкретного предмета, например такрй ситуации, как "посещение семейного дантиста". В этом случае мо $ератор создает проблему, при которой ребенку необходимо обратиться к дантисту и подготовиться к визиту. Модератор может разделить группу на две или три части, каждая из которых должна опред елить, как она могла бы справиться с подобной проблемой. Внутри каждой из подгрупп каждому участнику отводится роль (мама, папа, ребенок) и требуется придерживаться этих ролей по мере того, ка к дети будут пытаться решить предложенную в игре проблему. В этой части заседания отводится несколько минут для того, чтобы определить кто и какие роли будет исполнять, а затем каждый предла #ает в оставшееся время свое решение. В результате такого приема обычно продуцируется значительное количество информации, которую модератор использует позднее во время обсуждения с детьми.

Фантастические желания.

Еще одним полезным техническим приемом для извлечения необходимой информации является создание фантастической ситуации, относящейся к обследуемому предмету, в которой модератор стремится получить опредлеенную специальную информацию. Этот прием часто является весьма полезным при использовании его в группах, целью которых является получение от детей информации, ксающейся о bносящейся их нужд и желаний в конкретной области. При использовании этого технического приема модератор задает некую ситуацию в группе. Он просит участников закрыть глаза и затем описать идеальную по их мнению ситуацию, которая подходит к предлагаемому описанию. Например, семья собирается в очень длительное путешествие на машине - у детей желательно выяснить, как сделать тако % путешествие привлекательным. Большинство детей при этом представят себе весьма интересные сюжеты из предложенной ситуации, которые модератор может использовать для стимулирования проду *тивного группового обсуждения. Примером еще одной подобной ситуации может быть утро для, когда необходимо собираться в школу. В этом случае модератор ставит другую задачу, задавая вопрос, ч bо могло бы сделать утреннее пробуждение для детей более приятным. Основой данного метода получения информации является создание сценария, по которому дети могут создавать свою собственную идеальную среду. Исходя из результата применения этого метода исследователь может выяснить невыполненные желания, что, в свою очередь, может способствовать к возникновению идей создания н .вой продукции, могущей дать прибыль.

Завершение предложений

Этот технический прием может быть эффективным способом получения информации от детей по поводу конкретного предмета. Например, если целью проведения группы является получение информации, относящейся к использованию автомобильных пристяжных ремней, то при этом можно использовать технический прием "завершения предложений" для получения информации о следующем: комфортность и aпользования пристяжных ремней; семейные правила использования пристяжных ремней; легкость (или сложность) использования пристежных ремней или освобождения от них; основные проблемы, связа нные с их использованием. В каждом случае вербально или с помощью рекламных настенных пособий модератор демонстрирует сформулированную им часть предложения и просит детей закончить это предложение. Давая детям несколько секунд, чтобы собраться с мыслями, модератор должен пройтись по комнате и спросить каждого участника как он или она закончили бы данное предложение. Такое уп `ажнение может дать некоторую интересную информацию. Но еще более важно, что это позволяет модератору получить отличный материал для использования в группе при углублении обсуждения.

Первое слово или первая мысль

Еще один эффективный технический прием заключается в записывании детьми первых слов или первой мысли, которые приходят в голову при представлении модератором стимулов. По существу, в данно , подходе используется та же самая техника, что и при завершении предложений: информация обычно используется и как источник выводов по группе и как средство стимулирования дискуссии после того, как каждый ребенок внесет свой полезный вклад. Основа данной техники состоит в объяснении группе того, что эти слова никем не учитываются и служат только для того, чтобы с помощью записи aвоих ответов дети лучше запомнили свои мысли. Этот технический прем не может быть эффективно использован при работе с детьми младше восьми - девяти лет.

Рисунки

Рисунки являются средством воображения, особенно для детей младшей группы, которым может быть трудно соображать вербально. В фокус-группах рисунки могут быть использованы многими способами. Самым легким является процесс, подобный процессу использования в технике завершения предложений или технике "первое слово - первая мысль". Перед детьми обрисовывается ситуация, и их просят быстро нарисовать рисунок, выражающий их отношение к данному предмету. Затем каждого ребенка просят проинтерпретировать свой рисунок перед группой. Это описание дает модератору отличный м атериал для дальнейшего обсуждения.

Использование стимулов

В большинстве ситуаций процесс получения ценной информации от участников становится более продуктивным, если используются стимулы, помогающие созданию вербальных выражений. Не каждой сит cации фокус-группы можно помочь использованием стимулов, но если таковые могут быть использованы, то их надо использовать, поскольку результаты оправдывают время и затраты на создание стимулов. Для детских групп стимулы оказываются более важными, чем для взрослых, поскольку во взрослой группе можно описать сложную ситуацию в более абстрактной манере, чем в детской, и взрослая г руппа обычно в состоянии реагировать на то, что сказано. Вещи, слова и картинки помогают стимулировать мышление взрослых, но они не являются главным стимулом. В детских группах стимулы обладают важностью, пропорциональной тому, насколько они могут быть понятны детям. В детских группах форма стимулов не так важна, как само наличие чего-нибудь, помогающего детям участвовать в диск уссии. Кроме того, в детских группах часто наиболее важной информацией является реакция детей на продемонстрированный им товарный предмет. Детям не обязательно видеть законченные или точно выполненные стимулы для того, чтобы выразить свою реакцию. В отличие от взрослых, они обращают внимание на то, что они видят, легко соглашаются вести обсуждение в условном жанре, и готовы обс cждать выполненную вчерне или недорогую продукцию, созданную специально для демонстрации в группе. Таким образом, если это возможно должны быть предприняты специиальные усилия для того, чт .бы определить стимулы, которые могут быть пригодны для использования в детских группах. Для участников они представляют собой нечто, относящееся к предмету, и могут быть чрезвычайно ценны с точки зрения получения реакции.