Миссия оао «Автомобильный завод «урал» (2005г.)

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ ОБЩЕСТВА В АВТОТЕХНИКЕ ПОЛНОЙ МАССОЙ ОТ 12 ДО 44 ТОНН И СОЗДАНИЕ УСЛОВИЙ ПОДДЕРЖАНИЯ РАБОТОСПОСОБНОСТИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ

Миссия предприятия должна разрабатываться (формулироваться) высшим руководством и вводиться на предприятии приказом Генерального директора.

Миссия должна быть доведена до всего персонала предприятия на собраниях коллективов подразделений, при обучении, а также в виде красиво оформленных плакатов, которые размещаются на специальных стендах во всех подразделениях и службах.

ВИДЕНИЕ (СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЦЕЛЬ)

Исходным моментом формирования идеологической основы системы управления предприятием является видение (стратегическая цель) – идеальное представление лидера о состоянии бизнеса.

ВИДЕНИЕ (СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЦЕЛЬ) – это понятие, обозначающее картину относительно отдаленного будущего (5 – 15 лет), гипотетическая ситуация, в которой бизнес развивается в наиболее благоприятных условиях и в соответствии с надеждами и мечтами его владельца или руководителя. Видение позволяет установить желаемую "высоту планки" для данного дела и может служить ориентиром для определения уровня притязаний при стратегическом планировании.

Формулировка видения (стратегической цели) должна описывать "желаемую реальность", выражать основные ценности, обозначать необходимые изменения, подразумевать достижимость, но не в короткие сроки, быть краткой и лаконичной, созидательной, вдохновляющей.

Видение перспективы – путь к совершенству.

Видение позволяет:

• определить новые цели и задать направление развития;

• направлять текущую деятельность;

• пробуждать интерес к работе;

• достигать существенных результатов;

• воспитывать целеустремленность.

Оно отвечает на практический вопрос: кем мы должны стать, чтобы быть в состоянии удовлетворить потребности наших клиентов? Одной и той же миссии могут, вообще говоря, соответствовать несколько разных видений.

Скорее всего, для реализации видения потребуется некоторые изобретения, ноу-хау, без которых будет трудно превзойти конкурентов.

Именно изобретение чаще всего создает предпосылки для построения нового видения.

Мечта - это то, какой видит себя организация через 10-15 лет.

Заявление о мечте должно содержать направление движения (улучшить, снизить и т.д.) + показатель (качество, удовлетворенность потребителя и т.д.) + значение цели (сколько и т.д.) + временные границы (когда).

Пример 1:

Стратегическая цель зао «Инструм-рэнд» (г. Павлово)

СТАТЬ ГЛАВНЫМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ПНЕВМАТИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТА В РОССИИ И СТРАНАХ СНГ И ОБЕСПЕЧИТЬ СВОИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ ИНСТРУМЕНТОМ ПО КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ ЦЕНЕ

Пример 2:

Стратегическая цель оао «Автомобильный завод «урал»

СОХРАНЕНИЕ ДОЛГОСРОЧНОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА РЫНКЕ АВТОМОБИЛЬНОЙ ТЕХНИКИ

Стратегическая цель предприятия должна разрабатываться (формулироваться) высшим руководством и вводиться на предприятии приказом Генерального директора.

Стратегическая цель должна быть доведена до всего персонала предприятия на собраниях коллективов подразделений, при обучении, а также в виде красиво оформленных плакатов, которые размещаются на специальных стендах во всех подразделениях и службах.

При разработке миссии и видения необходимо иметь в виду, что по прогнозам аналитиков в 21 веке произойдет 12 – 15 экономических кризисов, т.е. кризисы будут повторяться через каждые 6 – 8 лет, поэтому реально миссию и видение можно будет разрабатывать исходя из этих прогнозов.

ПОЛИТИКА И ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

ПОЛИТИКА И ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют использованию организацией ресурсов для достижения этих результатов.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества.

Политику в области качества разрабатывает высшее руководство и оно должно обеспечить, чтобы политика в области качества:

- соответствовала целям организации;

(Политика должна отражать 8 принципов обеспечения качества по ИСО 9000. Политика, обычно, разрабатывается на 2 – 3 года и вводится на предприятии приказом Генерального директора.)

- включала обязательство обеспечивать соответствие СМК требованиям к ней и постоянно повышать ее результативность;

(Политика в области качества должна содержать фразу: «Высшее руководство обязуется следовать заявленной политике в области качества, постоянно повышать результативность СМК и призывает к этому весь персонал».)

- создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;

(Цели должны разрабатываться на основе принятой политики.)

- была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;

(Доведение политики до персонала производится при приеме на работу (при проведении инструктажа по ТБ), на собраниях коллективов подразделений, путем наглядной агитации (плакаты во всех подразделениях), а также при обучении внутри предприятия.)

- анализировалась на предмет ее продолжающейся пригодности.

(Высшее руководство при анализе СМК должно определять соответствует ли политика в области качества состоянию дел и при необходимости вносить в нее изменения.

Стандарт не устанавливает требований к форме и содержанию политики в области качества – это дело самой организации и ее высшего руководства.)

Разработка Политики в области качества предприятия включает этапы:

1 Определение на какой период разрабатывается Политика (Обычно на 2 - 3 года).

2 Составление преамбулы, в которой кратко излагаются Цели в области качества предприятия и действия по повышению удовлетворенности потребностей потребителей на период действия Политики.

3 Определение основных направлений деятельности предприятия в области качества с учетом выполнения принципов менеджмента качества, находящихся в основе требований стандартов ИСО 9000:

Ориентация на потребителя_

Лидерство руководителя_

Вовлечение работников_

Процессный подход

Системный подход к менеджменту

Постоянное улучшение_

Принятие решений, основанное на фактах_

Взаимовыгодные отношения с поставщиками

4 Определение того, что конкретно будет предпринимать предприятие по выполнению каждого из принципов менеджмента качества.

5 Принятие руководством на себя обязательства постоянно следовать принятой Политике в области качества, повышать результативность и эффективность СМК и вовлекать в эту деятельность весь персонал.

6 Актуализация Политики в области качества, т.е. введение в действие Приказом по предприятию. В Приказе должны быть определены действия по доведению Политики до персонала предприятия. _

Пример: