Политика оао «Автомобильный завод «урал» в области качества на период до 2008 года
Главной целью считаем удовлетворение требований и ожиданий потребителей автомобильной техники за счет постоянного повышения качества, эксплуатационной надежности, долговечности и безопасности.
Мы знаем, что качество разрабатываемой и производимой нами автотехники является основным показателем конкурентоспособности на рынке автотехники, залогом улучшения экономического положения предприятия и благополучия для всех работающих.
Основные направления деятельности оао «аз «урал» в области качества следующие:
Ориентация на потребителя
производить грузовые автомобили, потребительские свойства, качество и цена которых отвечают требованиям и ожиданиям Потребителя, включая Государственного заказчика, собственников, общества в целом;
обеспечивать возможность проведения сервисного обслуживания автомобилей;
укреплять имидж организации и поддерживать репутацию надежного поставщика качественной продукции по конкурентоспособным ценам;
строить взаимовыгодные отношения внутри организации на основе принципа «поставщик-потребитель», начиная выполнение любой работы с изучения требований потребителя.
Лидерство руководителя_
определять стратегию, устанавливать цели предприятия в соответствии с Миссией, организовать деятельность предприятия в соответствии с требованиями системы менеджмента качества;
сохранять и развивать интеллектуальную собственность с целью обеспечения экономической безопасности и повышения конкурентоспособности продукции предприятия;
создавать и поддерживать дружественную атмосферу в организации, совершенствовать корпоративную культуру для повышения удовлетворенности персонала работой на предприятии;
обеспечивать персонал необходимыми ресурсами, наделять необходимыми полномочиями и ответственностью для достижения поставленных целей и выполнения своих обязательств.
стимулировать и поощрять вклад каждого работника в достижение показателей эффективности организации;
создавать условия для вовлечения работников в выполнение поставленных целей, раскрытия их творческого потенциала, разностороннего использования и совершенствования их профессиональных навыков;
вовлекать персонал в производственную систему «Бережливое производство», в обеспечение сохранности и экономного расходования ресурсов предприятия, поддержания оборудования в исправном состоянии.
Процессный подход_
совершенствовать управление организацией на основе процессного подхода с целью повышения результативности и эффективности управления деятельностью и ресурсами.
Системный подход к менеджменту_
управлять взаимосвязанными процессами как системой для достижения целей;
обеспечить переход от управления качеством к качеству управления.
Постоянное улучшение_
использовать производственную систему «Бережливое производство» для улучшения качества продукции, процессов и менеджмента;
анализировать деятельность и результативность системы менеджмента качества с целью ее совершенствования.
Принятие решений, основанное на фактах_
принимать решения только на основе анализа достоверных данных и актуализированной информации.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками_
выстраивать взаимовыгодные и долгосрочные отношения с поставщиками материалов и комплектующих изделий;
вовлекать поставщиков в производственную систему «Бережливое производство».
Руководство ОАО «Автомобильный завод «УРАЛ» обязуется следовать заявленной Политике в области качества, постоянно повышать результативность системы менеджмента качества и вовлекать в это весь персонал.
Введено в действие приказом генерального директора ОАО «АЗ «УРАЛ» от 30.12.2005г. №1033
ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА, как и политика в области качества, устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют использованию организацией ресурсов для достижения этих результатов в соответствующем периоде. Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой в области качества и приверженностью к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми. Достижение целей в области качества может оказывать позитивное воздействие на качество продукции, эффективность работы и финансовые показатели и, следовательно, на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон.
(Вообще-то достижение Целей в области качества должно в обязательном порядке оказывать позитивное воздействие на качество продукции, иначе какой смысл будет в достижении Целей в области качества. Особенно это актуально для Российских предприятий, где дефектность достигает десятков процентов, а разработка СМК должна оказать положительный эффект с самого начала.)
Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции, были также установлены в соответствующих подразделениях и службах и на соответствующих ее уровнях.
Цели в области качества должны быть измеримыми, достижимыми и согласуемыми с политикой в области качества.
(Цели в области качества в общем случае разрабатываются на уровне предприятия с учетом Миссии, Видения и Политики в области качества. Затем, на основе Целей предприятия, разрабатываются Цели в области качества на уровне подразделений: производств, цехов, служб и отделов. Цели в области качества на уровне подразделений разрабатываются таким образом, чтобы обеспечить выполнение целей предприятия. Каждое подразделение устанавливает для себя конкретные показатели. Цели как предприятия, так и подразделений должны содержать измеримые показатели (например: увеличить объем продаж на 5%, снизить дефектность узлов Х и У на 10% и т.п.), сроки достижения показателей (например: 1 квартал, 31 октября и т.п.), ответственных за исполнение (например: начальник производства, начальник бюро и т.п. Однако Цели должны быть амбициозны, т.е. требовать для своего достижения усилий.
Цели в области качества должны быть достижимы. Их выполнение должно быть реальным, хотя и с определенными усилиями со стороны работников. Постановка заведомо невыполнимых целей отбивает у работников всякое желание прилагать усилия к их достижению, вносит нервозность в работу и ухудшает морально-психологический климат в коллективе.
Цели в области качества разрабатываются обычно на год.
Стандарт не устанавливает требований к форме и содержанию целей в области качества – это дело самой организации и ее руководства.)
Пример:
Таблица
2
