3. Культура организации, социальная ответственность и этика менеджмента.

Организационная культура – система убеждений, норм поведения, установок, определяющих как должен вести себя человек в данной организации.

Этапы формирования организационной культуры:

1. выработка миссии организации, определение стратегии, основных целей и ценностей;

2. изучение сложившейся организационной культуры;

3. разработка организационных мероприятий, направленных на формирование, закрепление, развитие желательных ценностей и образцов поведения;

4. целенаправленное воздействие на организационную культуру, с целью изжить негативные ценности и развить установки, способствующие развитию в организации разработанной стратегии;

5. оценка воздействия на организационную культуру.

Составляющие организационной культуры:

1. ценности, установки, приоритеты работников;

2. система отношений, определяющая восприятия работниками организации;

3. поведенческие нормы;

4. действия и поведения работников в конкретных ситуациях;

Управление связано с общественностью. В начале 20 века некоторые руководители бизнесом выражали уверенность, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общественность оказывалась в выигрыше. Эндрю Карнеги вложил 350 млн $ в социальные программы и т.д. Карнеги рассматривал доктрину капиталистической благотворительности.

В 50-х годах появился первый труд на темы социальной ответственности - книга Боуэна «Социальная ответственность бизнесмена» Социальная ответственность:

• организация, как экономическая единица должна заботится только об эффективном использовании своих ресурсов. Организация, выполняющая функции производства продукции и услуг, обеспечивает одновременно работу для акционеров и максимальную прибыль для акционеров. (поддерживалось Милтоном Фридманом);

• организация - это сложная часть среды, включающая множество составляющих от которых зависит существование самой организации. Организации несут ответственность перед обществом помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости и не нарушения З. Поэтому часть ресурсов должна быть направлена по социальным каналам, т.е. защита среды обитания, здравоохранение, безопасность гражданского права, защита интересов потребителей (Поддержка - Кит Девис).

6 способов реализации компанией своей этической и социальной ответственности:

• компания формирует свой этический кодекс;

• воспитывают в своих служащих приверженность к высоким моральным нормам;

• проверяют честность работников;

• вводят в свои структуры должности внешних руководителей, отвечающих за проблемы общества и окружающей среды;

• занимается благотворительностью;

• совершенствует технологии с целью уменьшения количества отходов и защиты окружающей среды.

2. Этические нормы в отношении службы:

Каждый служащий должен:

• честно и добросовестно нести службу;

• соблюдать принципы иерархического подчинения, относясь со вниманием к указаниям вышестоящих и требуя такого же внимания от нижестоящих не только по закону, но и по совести;

• не выполнять явно незаконных и преступных указаний вышестоящих;

• отказаться от действий, которые могут создать впечатление о наличии личных материальных интересов;

• в поведении, образе жизни, внешнем виде придерживаться принципа умеренности, добровольного отказа от всего, что может нанести ущерб достоинству органа власти, который он представляет не только во время службы, но и вне служебных обязанностей;

• не использовать служебное положение для личных целей, для получения особых привилегий для себя и кого бы то ни было;

• не принимать участия в действиях, не пропагандировать идеи, унижающие или порочащую любую группу или лицо по расовому, национальному, религиозному, политическому, половому и иным аналогичным признакам;

• выражение своих политических, религиозных и этнических симпатий должно быть полностью отделено от исполнения служебных обязанностей;

• воздерживаться от разглашения конфиденциальной информации, доступ к которой он имеет в связи с выполнением своих служебных обязанностей;

• информировать вышестоящих лиц об обстоятельствах, могущих препятствовать качественному выполнению им своих служебных обязанностей;

• информировать общественность, отдельные группы населения или отдельные лица о деятельности органов власти в пределах своей компетенции;

повышать профессиональную квалификацию.