10.4 Керівництво та управління командами

Перш ніж почати формування команди, керівник повинен вдум­ливо проаналізувати сформовану ситуацію і точно визначити моти­ви й мету, які спонукають його до формування команди. Слід мати на увазі, що процес формування команди непростий і керівнику до­ведеться докласти значних зусиль для досягнення цієї мети.

Тим часом формування команди не є самоціллю. Команда — це ефективний засіб реалізації більш складних і суттєвих організацій­них завдань. Ефективне функціонування команди вимагає від ке­рівника і всієї організації проведення послідовних змін процедури

239

ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ

ФОРМУВАННЯ КОМАНД ТА УПРАВЛІННЯ НИМИ

прийняття рішень, розподілу повноважень і відповідальності, вико­нання завдань. Тому керівник буде змушений модифікувати звичні моделі поведінки й стилі лідерства, а також посприяти адекватній зміні стилів лідерства та управління тих менеджерів, що перебува­ють в його підпорядкуванні та діяльність яких пов'язана з функціо­нуванням команди чи команд.

Можна виділити такі етапи діяльності керівника в процесі створення команд:

1. попередній етап: діагностика та зміна стилю управління, під­ готовка організаційного середовища, встановлення мети й завдань, вироблення критеріїв оцінки, визначення напрямів і сфер використання команд;

2. етап формування команди: добір претендентів, створення умов розподілу ролей;

3) етап управління командою чи командами: визначення мети, моніторинг та оцінка діяльності, забезпечення умов розвитку. Слід мати на увазі, що ефективна команда, як правило, склада­ ється з членів, між якими немає великих відмінностей у кваліфіка­ ції, оплаті праці й ресурсному забезпеченні.

Керівник може створити команду, у якій він стане членом, ко­трий виконує чітко визначені ролі й функції. Керівник також може ініціювати формування команди чи команд, у яких він сам особис­тої участі брати не буде.

Діяльність керівника з формування й керування командою здійснюється в таких напрямах:

• надання допомоги членам команди в переорієнтації їхніх сподівань, домінуючих мотивів поведінки й досвіду (з метою перенести зусилля підлеглих із самореалізації на досягнення спільної мети);

сприяння членам команди в їхньому прагненні усвідомити себе як команду, що має спільні цінності й моделі поведінки;

• надання допомоги членам команди в усвідомленні того, що вони є взаємозалежними в досягненні успіху чи невдачах;

• підвищення ступеня довіри взаєморозуміння між членами команди;

240

• постійне удосконалення комунікації в самій команді (або ко­манди з іншими структурами організації). Дослідники й практики командного будівництва виявили чіт­ку послідовність завдань, які повинен вирішити менеджмент для формування й ефективного функціонування команд в організації:

1. встановлення взаємодовіри між менеджментом і потенційни­ ми членами команд;

2. розвиток навичок у представників менеджменту й кандидатів у члени команд у таких сферах:

• міжособистісні відносини з рівними за статусом, справжні­ ми, рівнозначними структурами;

• вирішення міжособистісних і групових конфліктів;

• відкрита комунікація, що передбачає чесність та повагу до інших членів команди;

3. забезпечення підтримки й допомоги в розвитку взаємного розуміння серед членів команди, у мотивації на досягнення результатів;

4. проведення ревізії та оцінки основних навичок представників менеджменту в таких сферах:

• планування роботи;

• встановлення завдань менеджменту;

• контроль над виконанням завдань;

• управління часом;

• технологія вирішення проблем;

• залучення людей у команди.