Структура

PMBoK Guide содержит 5 основных групп процессов и 9 областей знаний, которые типичны для большинства проектов. Основные концепции, которые описаны в своде, могут применяться в проектах, программах и в другой деятельности связанной с управлением.

Основные группы процессов:

1. Группа процессов инициации

2. Группа процессов планирования

3. Группа процессов исполнения

4. Группа процессов мониторинга и управления

5. Группа процессов закрытия

В своде описаны процессы, которые выполняются на протяжении всего проекта или фазы. Процессы могут выполняться как последовательно, так и  накладываться друг на друга.

Процессы описаны следующим образом:

Входы	Инструменты и Техники	Выходы
Документы, планы, концепции  и т.д.	Применяемые инструменты и техники к входам процесса	Документы, результаты, и т.д.

Процессы также сгруппированы в 9 областей знаний:

1. Управление интеграцией проекта

2. Управление содержанием проекта

3. Управление сроками проекта

4. Управление стоимостью проекта

5. Управление качеством проекта

6. Управление человеческими ресурсами проекта

7. Управление коммуникациями проекта

8. Управление рисками проекта

9. Управление поставками проекта

Билет №9.

1. Маркетинговые исследования, необходимые для принятия управленческих решений

Маркетинговое исследование – это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией.

Маркетинговые исследования помогают уменьшить неопределенность, сопутствующую предпринимательской деятельности. Они позволяют владельцам и руководителям бизнеса получать информацию, необходимую для принятия управленческих решений, в частности: выявить предпочтения и мотивы потребителей, определить новые конкурентоспособные товары и новые перспективные рынки сбыта, установить оптимальную цену на товары и услуги, оценить эффективность различных рекламных каналов и программ стимулирования.

Их необходимо проводить при принятии решений:

• о выходе на новые рынки;

• о продвижении нового продукта;

• о ребрендинге;

• об определении цены на продукцию компании;

• о каналах и методах продвижения товаров;

• о формировании политики сбыта и методах стимулирования клиентов.

В зависимости от ситуации целевые маркетинговые исследования могут включать:

Маркетинговое исследование рынка проводится для определения наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш. Исследуются структура рынка, его емкость, динамика, барьеры, состояние конкуренции, возможности и риски.

Исследование потребителей проводится для осуществления сегментации потребителей, выбора целевых сегментов рынка. Предметом исследования является мотивация потребительского поведения на рынке и определяющие ее факторы. Изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса.

Исследование конкурентов проводится для осуществления выбора путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов. Анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изучается занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, поведение рекламных кампаний, развитие сервиса).

Исследование продвижения товаров на рынке проводится для разработки товарного ассортимента в соответствии с требованиями покупателей, повышения конкурентоспособности и т.д. Анализ показателей и качества товаров, соответствие запросам и требованиям потребителей, анализ конкурентоспособности товаров.Потребительские свойства товаров аналогов и товаров конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, перспективные требования потребителей.

 Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы позволяет выработать рекламно-маркетинговую политику фирмы, PR, создать лояльное отношение к предприятию, его продукции (сформировать имидж) и т.д. Мониторинги рекламы, изучение эффективности рекламы, рекламных носителей, влияния рекламы на поведение потребителей. Стимулирование продвижения товаров, предполагает исследование эффективночти акций, скидок, PR-кампаний и других маркетинговых коммуникаций.