4.Количественные методы Рур

Количественные методы разработки управленческих решений отличает от остальных возможность моделирования. Модель - условный образ объекта, отражающий основные, наиболее существенные свойства этого объекта.

Преимущества количественных методов:

При построении модели и выявлении наиболее значимых факторов в анализируемой ситуации, возможно определить новые критические элементы. Возможен количественный анализ последствий, применение аналогичных решений при изменении исходный данных. Возможно рассмотрение не одного, а нескольких вариантов решения, анализ различных сценариев развития ситуации. Большая вероятность получения оптимального решения, чем при использовании качественных методов

Недостатки:

Количественные методы предъявляют весьма жесткие требования к информации, используемой для построения модели и решения задачи. Может возникнуть необходимость наличия специальных ресурсов – программных оболочек, компьютерной схемы, соответствующих специалистов. Серьезным недостатком является существование факторов, не позволяющие строгой формализации, но являющиеся существенными для решения задачи.

Математическая формализация проблемы в задачу линейного программирования – определение переменных, цели задачи, выражение в виде линейных соотношений цели и ограничений на ресурсы. Линейное программирование используется для моделирования распределения ресурсов в случаях, если цель и ограничения на ресурсы можно выразить количественно - в форме линейных взаимосвязей между переменными. Решение такой задачи – выбор такого допустимого сочетания переменных, которое оптимизирует целевую функцию задачи. Оценка решения – анализ задачи на чувствительность, то есть, получение дополнительной информации о возможных изменениях решения при изменении параметров системы.

Количественные методы разработки управленческих решений позваляют решить следующие задачи по моделирвоания распределения ресурсов.

Модель транспортной задачи, в которой распределение ресурсов связано с продуктом, который перевозится из пункта производства в пункт потребления. Цель – минимизировать транспортные издержки.

Задача о назначении, суть которой состоит в том, что N различных работ может выполнятся M различных работников с разными затратами физ. средств. Требуется распределить работы между работниками таким образом, чтобы общие затраты физических средств были минимизированы, при условии выполнения одним работником одной работы.

Модели сетевого планирования и управления проектами. Под проектом понимается совокупность работ, которые носят уникальный характер, направленный на достижение поставленных целей и имеющих определенные временные ограничения. Позволяют подсчитать вероятную продолжительность выполнения проекта, его стоимость, план работ с ограничениями по обеспечению ресурсами, возможные размеры экономии времени и др. ресурсов.

Разработка управленческих решений в условиях многокритерисальности

Каждой цели, которую старается достичь организация должен соответствовать определенный критерий, с помощью которого можно определить степень достижения цели. Ввиду того что во многих случаях объект характеризуется не одним критерием, а несколькими, все большее значения приобретают многокритериальные оценки объектов. Набор критериев предназначенный для оценки степени постижения цели, должен обладать рядом свойств, позволяющих исключить лишние критерии, а так же обеспечить использование наиболее эффективных.

Полнота. Критерии, входящие в набор, должны обеспечивать максимально полную оценку объекта либо оценку степени достижения цели, если набор критериев предназначен для этого. Иными словами, в наборе критериев должны быть представлены критерии, характеризующие все основные аспекты оценки объекта экспертизы либо степени достижения поставленной задачи. Получив оценки эксперта по каждому из критериев, входящих в состав набора, мы должны получаем возможность определить необходимую конечную оценку объекта.

Действенность (операционность). Поскольку критерии предназначены для оценок объектов при принятии решений, они должны быть однозначно понимаемы как экспертами, так и лицами принимающими решения и способствовать выработке и принятию эффективных решений, т. е. характеризовать основные аспекты анализируемой ситуации и быть доступными для получения оценок по ней.

Разложимость. Принцип разложимости отражает тот факт, что эксперту удобнее работать с небольшим числом критериев. Если анализируемая ситуация такова, что она должна оцениваться с помощью слишком большого числа критериев, а, по оценке некоторых авторов, критериев должно быть не более 7, то целесообразно разбить их (разложить) на более мелкие группы для удобства одновременной работы с ними.

Неизбыточность. Критерии должны быть неизбыточны, чтобы избежать дублирования при оценке анализируемой ситуации. Бывает, что избыточность возникает за счет одновременного рассмотрения как критериев, характеризующих получаемые результаты, так и средств их достижения либо одновременного рассмотрения как входных характеристик системы, так и выходных.

Минимальная размерность. Этот принцип также направлен на то, чтобы процедура многокритериального оценивания не была без необходимости слишком громоздкой. В набор критериев для оценки анализируемой ситуации целесообразно включать лишь те критерии, без которых такая оценка невозможна.

Этапы разработки и принятия рационального решения в условиях многокритериальности:

1. Определение критериев оценки альтернатив

2. Определение значимости выбранных характеристик

3. Приведение их в сопоставимый вид

4. Выбор правила принятия решения

Коэффициент важности(приоритета) – величина показывающая степень важности весомости одних элементов задачи принятие решений перед другими

Методы используемые при принятии решения в условиях многокритериальности: ранжирование, метод баллов, метод парных сравнений, метод шкал, логические функции, эффективность по Паретто.

Основные правила рационального выбора альтернативы в условиях многокритериальности:

Правило неявной характеристики - предпочтение отдается той альтернативе которой соответствует наилучшее значение характеристики, имеющий наибольший коэффициент приоритета, а значение остальных характеристик удовлетворяет заданным ограничениям.

Правило MAX взвешенной суммы основывается на выявлении значимых характеристик, оценке их значимости, создании шкал для оценивания, оценке значения каждой характеристики и получении итоговой оценки для каждой из альтернатив путем перемножения оценок характеристик и соответствующих коэффициентов приоритета. Рекомендации разрабатываются с учетом выбора максимальных итоговых оценок

Правило близости к идеалу. Определяется несуществующая альтернатива с характеристиками соответствующими наилучшим значениям характеристик всех рассматриваемых альтернатив. Наилучшей альтернативой является та, у которой расстояние в пространстве координат значений характеристик до идеала среди все рассматриваемых альтернатив минимальный.

Правило гарантированных достоинств и недостатков. Каждая альтернатива сравнивается с остальными по всем характеристикам. Если разности оценок больше 0 то альтернатива «достойна» если меньше 0, то «недостойна». Альтернатива набравшая максимальную взвешенную сумму «достоинств» считается наилучшей.

Билет 24 1.Маркетинговое планирование. Миссия. Страт цели маркетинга

Маркетинговое планирование – логическая последовательность действий, ведущих к установлению маркетинговых целей, формулировке стратегий и тактик для их достижения, это плановое использование ресурсов маркетинга для достижения целей маркетинга. Маркетинговое планирование состоит из нескольких этапов:

10. Постановка корпоративных целей

11. Проведение внешнего и внутреннего маркетинг-аудита

12. SWOT анализ

13. Выдвижение предположений

14. Постановка маркетинговых целей

15. Разработка маркетинговых стратегий

16. Разработка программ действий

17. Разработка бюджета

18. Контроль и корректировка плана (затем возвращение к этапу выдвижения предположений)

Маркетинговый план действует на двух уровнях: стратегическом и тактическом. Предметом стратегического плана маркетинга являются целевые рынки и ценностные предложения, которые компания сделает рынку, опираясь на анализ самых перспективных рыночных возможностей. Тактический план маркетинга устанавливает характеристики продукта, мероприятия по стимулированию спроса, тактику сбыта, ценообразования, каналов распространения и обслуживания.

Определение миссии и целей

Каждая организация осуществляет некую деятельность, выполняет особую миссию, целевую задачу: производит автомобили, предоставляет кредиты, оказывает услуги и т. д. Со временем миссия может меняться по мере того, как корпорация добавляет в свой бизнес-портфель новые виды продукции или выходит на новые рынки. Так, Amazon.com пересмотрела свою первоначальную цель, решив стать не только крупнейшим в мире онлайновым продавцом книг, но и крупнейшим онлайновым магазином.

Определяя миссию организации, ее руководство должно задать себе сформулированные Питером Друкером основополагающие вопросы: Что представляет собой ваш бизнес? Кто ваш клиент? Что является ценным для ваших потребителей? Чем будет ваш бизнес? Чем должен быть ваш бизнес?

Четко сформулированная миссия компании, как правило, фокусируется на ограниченном числе целей, основных направлениях политики и приоритетах компании и определяет основные поля конкуренции, на которых действует корпорация.

• Отраслевое поле. Диапазон отраслей, в которых оперирует компания. Некоторые фирмы работают в одной отрасли; другие — в ряде связанных между собою отраслей; третьи производят только продукцию производственного назначения; четвертые — только потребительские товары или услуги, а кое-кто умеет вести дела с представителями любой отрасли. Например, корпорация Du Pont предпочитает операции на деловом рынке, в то время как компанию Dow привлекают и отраслевые, и потребительские рынки. А для компании ЗМ специфика отрасли безразлична, лишь бы ее товары приносили доход.

• Поле продукции и направлений деятельности. Диапазон выпускаемой компанией продукции и направления ее деятельности. Так, компания St.Jude Medical считает своим призванием «обеспечение врачей всего мира высококачественными препаратами и приборами для лечения сердечно-сосудистых заболеваний».

• Поле компетенций. Диапазон постоянно совершенствуемых технологических и других навыков и способностей компании. Так, к стержневым компетенциям японской компании NEC относятся, в частности, производство компьютеров и создание коммуникационных систем и узлов связи, что позволяет ей успешно разрабатывать и выпускать портативные компьютеры, телевизоры, мобильные телефоны и т. д.

• Поле рынка. Тип рынка или клиентов, которые пользуются услугами компании. Некоторые фирмы обслуживают только рынки элитных товаров. Например, компания Porsche специализируется на производстве престижных дорогих автомобилей, солнцезащитных очков и других аксессуаров, а компания Gerber производит в основном товары для новорожденных.

• Поле вертикальной интеграции. Количество звеньев цепочки создания ценности, — от добычи сырья до производства конечного продукта и его распределения, — в которых задействована компания. Пример одной крайности — высокоинтегрированные компании; другая крайность — компания с низким уровнем интеграции или вообще не имеющая собственного производства.

• Географическое поле. Диапазон регионов, стран или групп стран, в которых оперирует компания. Географическим полем может быть определенный город или государство, континент. Деятельность мультинациональиых корпораций, таких как Unilever и Caterpillar, распространяется практически на все страны мира.