4. Управленческое решение. Классификация упр решений. Значимость упр решения для функционирования компании

Управленческое решение:

• управляющее воздействие, направленное на достижении определенной цели организации;

• выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Глобальная цель РУР – обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям. Главное – реализуемость и максимальная эффективность.

Признаки решения:

• Наличие альтернатив.

• Существование цели, иногда формализованной в виде критерия.

• Волевой акт.

Отличительные особенности УР:

• Цели. Субъект управления (ЛПР) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

• Последствия. Частный выбор индивида сказывается лишь на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.

• Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, сам его выполняет, то в организации существует свое распределение труда: менеджеры заняты решением возникающих проблем, а исполнители – реализацией принятых решений.

• Профессионализм. В частной жизни решения принимаются в силу своего интеллекта и опыта, но только обладающие профессиональными знаниями и навыками наделяются полномочиями самостоятельно принимать управленческие решения (УР).

Управленческое решение должно:

• Иметь ясную цель.

• Быть всесторонне обоснованным. При поиске решения необходимо просматривать все возможные варианты, анализируя ситуацию с разных сторон, учитывая последствия каждого варианта, как позитивные, так и негативные. Для того чтобы понять суть проблемы, необходимо привлечь всех причастных к ней людей, задавая им как можно больше вопросов. В сложных случаях целесообразно построить модель проблемы и на ней рассматривать все варианты.

• Быть своевременным, то есть приниматься тогда, когда его реализация может привести к поставленным целям

• Иметь адресата и сроки исполнения

• Быть конкретным (отвечать на вопросы – как действовать, где и когда)

• Быть согласованными с ранее принятыми решениями, не противоречить им

• Быть правомочным, то есть опираться на требования правовых актов, нормативных документов, указаний и распоряжений руководителей, учитывать обязанности и права руководителей по отношению к подчиненным.

• Быть реально осуществимым, учитывать общие и частные ограничения, конкретные возможности управляемой системы, имеющиеся ресурсы, реальные условия осуществления

• Быть четко сформулированным менеджером, усвоенным исполнителем, который в свою очередь, должен быть согласен с вариантом решения, предложенным менеджером

• Быть эффективным, обеспечить наилучше соотношение затрат и результата