2.Коммуникац политика фирмы. Пиар атл бтл

Инструменты коммуникационной политики:

ATL (above- the - line) - это прямая реклама на телевидении, радио, в прессе, кино

наружная реклама.

BTL - это мероприятия по продвижению, которые не включают в себя размещение прямой рекламы.

К BTL-инструментам относят:

• стимулирование продаж, рассчитанное на конечного потребителя – промо акции: дегустации, демонстрации, раздача бесплатных образцов (с.эмллииги) и др. (Consumer promotion)

• стимулирование оптовых и розничных торговцев (Trade promotion)

• прямая рассылка информации целевому сегменту рынка с помощью различных каналов (Direct marketing)

• рекламные материалы в местах продаж (Point of sale materials (I'OSM)

1. Реклама

Реклама – информация, распространяемая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему и его продвижение на рынке (ФЗ «О рекламе» от 22.02.2006)

Основные черты рекламы как коммуникации:

• Неличный характер: коммуникационный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца, а через различные рекламоносители, кроме того, сигнал ориентирован на массовую аудиторию, а не на конкретного покупателя

• Односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю. Ответная реакция получателя может запаздывать на значительные промежутки времени

• Неопределенность с точки зрения измерения эффекта рекламы. Обратная связь коммуникации носит вероятностный я неопределенный характер. Факт покупки зависит от многих факторов, не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих 5ьективный характер я практически неподдающийся формализации.

• В рекламном объявлении четко определен рекламодатель, за чей счет и от чьего имени а осуществляется реклама.

• Реклама не претендует на абсолютную правдивость.

1. Этапы планирования рекламных компаний

1. Определение целей

2. Разработка бюджета

3. Исследование рынка, выявление целевой аудитории

4. Разработка рекламной стратегии

5. Медиапланирование

6. Определение эффективности рекламной компании

3. PR

Паблик рилэйшнс - это совокупность усилий фирмы по созданию благоприятного климата для своей деятельности путем взаимодействия со всеми субъектами вне внутренней среды.

Задачи:

• Формирование благоприятного общественного имиджа фирмы

• Разработка системы приемов и методов, направленных на улучшение взаимопонимания между фирмой и ее многочисленными аудиториями

• Реализация мер, направленных на устранение вредных, ложных слухов

• Разработка системы мер в конфликтных ситуациях

4. Стимулирование сбыта

Средства стимулирования сбыта

Метод	Преимущества	Недостатки
Предоставление бесплатных образцов продуктов	Привлекает новых потребителей. Дает им возможность наиболее полно оценить продукт. Способствует более быстрому восприятию продукта	Сопряжен со значительными расходами. Не позволяет в полной мере оценить перспективы реализации продукции
Купоны	Эффективны при стимулировании продаж известных марок и для привлечения интереса к новым. Достаточно хорошая восприимчивость потребителем	Высокие затраты. Необходимость тщательного планирования
Уценка	Может стимулировать кратковременный рост сбыта эффективнее, чем даже купоны. Внушает покупателю идею экономии средств	Создание определенного неблагоприятного образа при частом использовании метода
Объявление о гарантиях	Повышает престиж фирмы, степень доверия к ней Достаточно хорошая восприимчивость потребителей	Дополнительные расходы по содержанию сервисных центров. Результаты проявляются не сразу. Умеренное влияние на рост продаж.
Снабжение покупки мелким подарком	Способствует росту объемов продаж. Незначительные дополнительные расходы по сбыту. Привлечение дополнительного контингента покупателей	Кратковременность эффективного воздействия вследствие ответных действий конкурентов. Недостаточный стимул для постоянного клиента
Пакет из нескольких продуктов со скидкой	Способствует быстрому увеличению объемов продаж. Наглядный и удобный в использовании	Низкая избирательность к заранее выбранным группам потребителей. Может подрывать престиж торговой марки.
Конкурсы и розыгрыши призов	Привлекательность игры для потребителей. Особый успех у детей, молодежи и старшего поколения. Способствует росту доверия к торговой марке.	Дорогостоящий в применении. Соблюдение определенных требований к проведению (контроль честности, ценные призы и др.)
Демонстрация товара в местах продажи	Эффективное средство привлечения внимания потребителей. Повышение осведомленности покупателей о предлагаемом товаре	Требуется согласие розничного торговца. Не всякая экспозиция вызывает у покупателей желаемый интерес
Продажа товара в кредит	Стимулирует рост дорогостоящих товаров	Риск неуплаты заемщиком основного долга и процентов
Совместное стимулирование	Облегчается задача внедрения нового продукта на рынок	Перенос мнения о качестве одного товара на другой