14 Билет 1.Товарная политика фирмы.

Товарно-производственная функция включает принятие решений, связанных с разработкой и выведением на рынок новых товаров, своевременным обновлением ассортимента в соответствии с жизненным циклом товара, брендингом.

1. Разработка и выведение на рынок новых товаров (см. Ниже)

2. Продвижение существующего товара

Товарный ассортимент характеризуется шириной и глубиной: ширина определяется количеством различных товаров и товарных групп, а глубина – количеством товарных позиций в каждой товарной группе. Концепция жизненного цикла товара может применяться в отношении конкретной группы товаров или целой отрасли.

Жизненный цикл брэнда описывается 2 показателями: объем продаж и прибыль (подробнее – см.ниже).

Классификация продуктов:

1. Динозавры – товары, не попавшие в сегмент или нишу в результате смещения рынка или отсутствия спроса на них.

2. Фламинго – прекрасные продукты, которые невозможно продать.

3. Страусы – товары, которые живут только сегодняшним днем. Они разработаны без видения будущего.

4. Жемчужины – сильные брэнды. Жемчужины всегда в цене и даже если ее популярность пойдет на убыль из нее всегда можно сделать новую драгоценность.

Инновация – товар, услуга, концепция, предлагающая новое решение проблемы покупателя, более эффективное по сравнению с существующими решениями конкурентов.

Классификация новизны товара:

- Принципиально новый, пионерный товар – (товар, не имеющий аналогов на рынке, созданный в результате принципиально новых открытий и изобретений),

- Кардинально усовершенствованный товар (товар, качественно отличающийся от старого или от аналогов, представленных на рынке с улучшенными или расширенными потребительскими свойствами),

- Модернизированный, модифицированный товар (товар ранее представлен на рынке, подвергся непринципиальному усовершенствованию, косметическому),

- Товар рыночной новизны (новый на одном рынке, но существующий на другом),

- Старый товар, нашедший новую сферу применения.

Технология создания нового товара:

Генерирование и отбор идей Разработка концепции и ее проверка Бизнес-анализ идей

Создание опытных образцов Опытное производство Пробные продажи Промышленное производство

Почему проваливаются новые товары:

1. Руководитель проталкивает любимую идею, несмотря на отрицательные результаты маркетингового исследования

1. Идея хороша, но объем рынка переоценили

2. Готовый товар имеет конструктивные недостатки

3. Новый товар был неудачно спозиционирован

4. Его рекламная компания была неэффективной

5. Неправильное ценообразование

6. Затраты на разработку и производство оказались выше расчетных

7. Ответный удар конкурентов был сильнее чем мы ожидали

Ключевые факторы успеха новых товаров:

- дифференциация,

- знание рынка,

- технологическое know-how и т.д.

2. Обучение персонала. Концепция непрерывного обучения. Корпоративный университет. Управление знаниями.

Цель – максимальное использование потенциала человека путем создания оптимальной окружающей среды. 

Теоретическая основа – теория "человеческих отношений" Элтона Мэйо и постбюрократическая теория организации.

Таким образом, управление распространяется как на формальную (выполнение должностных обязанностей), так и неформальную (социальные отношения внутри организации, физическое и психологическое состояние работников и т.д.) организацию. 

Корпоративный университет:

Корпоративный университет – это не только повышение уровня образования сотрудников и развитие определенных навыков, а обучение, базирующееся на корпоративных ценностях и стратегии развития организации.

• Обучение, базирующееся на корпоративных ценностях и стратегии развития организации

• Система, при которой кадровый потенциал формируется в опережающем порядке в соответствии с целями и задачами организации вместе со всеми другими ресурсами

• Это не только обучение и передача конкретных знаний сотруднику, но и формирование единого языка, единого стандарта, единой культуры ведения бизнеса организации

Смысл корпоративного университета заключается в том, чтобы наладить систему, при которой кадровый потенциал формируется в опережающем порядке в соответствии с целями и задачами организации, вместе со всеми другими ресурсами. Задача не только в обучении и передаче конкретных знаний сотруднику, но и в формировании единого языка, единого стандарта, единой культуры ведения бизнеса организации.

Управление знаниями:

• Подход, направленный на повышение уровня конкурентоспособности и защищенности организации за счет создания условий для выявления, сохранения и эффективного использования знаний и информации в организации

• Стратегия, направленная на предоставление вовремя нужных знаний тем сотрудникам организации, которым эти знания необходимы для того, чтобы повысить эффективность ее деятельности

• Первая публикация подхода – Chris Collison, Geoff Parcell «Learning to Fly: Practical Knowledge Management from Leading and Learning Organizations» (2000 год)