• Качество ведения документации.

• Безопасность.

• Поддержание имиджа фирмы на торговых точках (чистота, умение работать с клиентами, техника продаж). Обратная связь от клиентов.

• Оценка менеджера московского отдела по торговым точкам

• Результаты работы		Качества работника
  измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
  - Доходность - Количество кли­ентов для офиса	- Качество обратной связи от поль­зователя - Качество информации о конкурен­тах - Качество обслуживания - Безопасность - Сохранность выставочных образ­цов - Создание работоспособного кол­лектива продавцов	- Работоспособность - Рост квалификации - Инновационность - Умение работать с людьми - Ответственность - Самостоятельность

• Критерии, веса и баллы оценки работы менеджера московского

• отдела по торговым точкам (один раз в квартал, начиная с октября 2001 г.)

• 	Эффек-	Качество
  Крите­рии	тивность обратной связи от	аналити­ческой информа-	Качество информа­ции о кон-	Фискальная безопас­ность	Рост до­ходности	Рост ква­лифика­ции	I
  	пользова-	ции о	курентах
  	теля	рынке
  Веса
  критери-	50	40	40	30	30	30	220
  ев
  	ГД, нач.	Нач. отде-
  			Нач. моек.
  Кто оце­нивает	МОСК. отдела, нач. комм.	ла марке­тинга, нач. комм.	отдела, нач. комм.	гд, нач. моек, отдела	Нач. моек, отдела	Нач. моек, отдела
  	отдела	отдела

• Функции начальника управления региональной торговли

1. Обеспечение доходности региональной сети.

2. Рост и углубление спроса клиентской базы.

3. Развитие (качественный рост) клиентской базы.

4. Создание и развитие конкурентных преимуществ.

5. Сокращения прямых затрат по отношению к прибыли.

6. Снижение претензий центральных отделов к выполнению регламентов.

7. Выполнение заявок по поставкам лродукции РП на ... %.

8. Снижение товарных потерь.

9. Обеспечение роста продаж при росте прибыли.

10. Поддержание заданного коэффициента оборачиваемости.

11. Обеспечение обратной связи от РП на центральные отделы по проблемным вопросам.

12. Принципы определения подходов к региональной экспансии

• Региональная экспансия - дело всей фирмы, а не только УРТ.

• УРТ делает свою работу по закреплению в регионе.

• УРТ контролирует РП по 4 направлениям.

• Задачи УРТ:

1. прибыль,

2. контроль за комплексом показателей функционирования УРТ,

3. развитие 3 направлений в РП.

• Одно совещание в месяц УРТ с другими центральными подразделениями.

• Создание системы кураторов из числа действующих руководителей РП.