• Оценка руководителя отдела продаж сф

• Результаты работы		Качества работника
  измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
  - Объемы продаж - Рост числа новых клиентов - Повторные заказы (рост) - Рост числа эф­фективных нов­шеств на прода­жах	- Удовлетворенность внутренних клиентов - Качество репутации у клиентов - Создание и развитие конкурентных преиму­ществ на продажах - Формирование работо­способной команды	- Коммуникабельность - Лидерские качества - Стратегичность мыш­ления - Восприимчивость к новым идеям - Умение однозначно передавать информа­цию внутренним и внешним клиентам	— English - Способность соз­давать новшества

• Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя отдела продаж СФ (один раз в полгода, начиная с мая 2002 г.)

• Критерии	Объем продаж	Рост числа новых клиентов	Удовлетво­ренность внешних кли­ентов	Развитие конкурентных преимуществ на продажах	Формирование работоспособ­ной команды	£
  Веса кри­териев	50	40	30	30	40	190
  Кто оцени­вает	Директор	Директор	Директор	Директор	Директор

• Функции отдела заработной платы

• ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

• И РУКОВОДИТЕЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

• Бесперебойность процесса формирования заработной платы до стадии кас­сира.

• Согласованность действий в области заработной платы с установками ди­рекции.

• Качественный учет зарплаты. Расчет и своевременные выплаты зарплаты с учетом:

• экономической целесообразности,

• ситуации на рынке труда.

• Формирование единой политики заработной платы. Организация процесса выдачи заработной платы. Эффективное взаимодействие всех подразделений.

• Требования к другим подразделениям

• Своевременная и качественная документация (кто, когда, в каком виде и ка­кую информацию ему должен предоставлять).

• Оценка руководителя отдела заработной платы

• Результаты работы		Качества	работника
  измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
  - Сроки расчетов	- Отсутствие претен­зий от внутренних клиентов - Качественное опи­сание процесса движения з/п от обоснования до выдачи - Качественное ис­полнение этого процесса	- Коммуникабель­ность - Экономические зна­ния - Исполнительность - Инициативность - Качество управ­ленческой воли

• Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя отдела заработной платы (один раз в квартал, начиная с января 2002 г.)

Критерии	Качественное опи­сание процесса движения з/п	Качественное исполнение движения з/п	Экономические знания	Коммуника­бельность	Z
Веса крите­риев	30	50	20	50	150
Кто оценива­ет	Фин. директор	Фин. директор	Фин. директор	Фин. директор

• ФУНКЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА Выработка маркетинговых решений

• ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ -ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР, КОММЕЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

• Варианты изменения политики в различных сегментах рынка и методичес­ кое обеспечение маркетинговой работы подразделений.

• Изучение конкурентов, место среди конкурентов (тенденции).

• Емкость рынка (тенденции):

• - сегментация рынка по потребителям, по продуктам и услугам.

• Оценка репутации "Z" (внешний мониторинг фирмы).

• Организация сбора данных, производство новой информации.

• Прогнозы объемов продаж.

• Рекомендации по ценовой политике и оценка ее эффективности.

• Оценка структуры спроса.

• ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ

• Методика оценки доли рынка.

• Формализованная оценка продаж (аналитический отчет).

• #

• 't*