ются как способ «выпустить» лишнюю физическую энергию, освобождаемую при стрессе.

§ 45. Страх и волнение. Правильная установка. Как бороться с этими многочисленными проявлениями стрес­сового состояния?

Во-первых, нужно различать основные причины стресса: страх и волнение. Каждый нормальный человек волнуется в соответствующей ситуации, но не каж­дый — боится. Страх — эмоция подавляющая, угнетающая психику. Ничего хорошего от него ждать нельзя. Но вол­нение, напротив, — эмоция тонизирующая, возбуждающая, и при сохранении самоконтроля даже полезная. Известно, что Юлий Цезарь, отбирая солдат для своих легионов, отдавал предпочтение только тем, кто от опасности краснеет, а тех, кто бледнеет, не брал: знал, что это, скорее всего, трусы. (Те, кто в трудную минуту краснеет, испытывает волнение, нахо­дится «в тонусе»; те, кто бледнеет, переживает угнетающее действие страха.) Для говорящего волнение полезно. Тонизи­руя психику, оно дает возможность «быть в ударе», что в спо­койном состоянии невозможно; появляется необходимая для успеха речи эмоциональность, в нужных случаях — пафос. Значит, волнение — вполне благоприятный для успеха речи фактор, и подготовка должна научить вас снимать страх, а волнение использовать на благо.

Волнение полезно! — обобщает риторика.

Что же способствует тому, что волнение в речевой ситуации или перед ней часто перерастает в страх?

Не только неопытность говорящего, но и факторы, связан­ные с индивидуальными чертами личности (повы­шенная нервная возбудимость). Очень распространенная при­чина страха кроется в нереалистических ожида­ниях — настроенности на то, что речь должна оказать ка­кое-то необыкновенное воздействие на слушателей, произвес­ти особенно благоприятное впечатление; любой другой, пусть и вполне приемлемый результат, при такой установке воспри­нимается как провал, крах. Этому способствует обычно повышенное внимание к себе.

Вызывают страх безразличие к вам собеседника или ауди­тории (а бывает, даже враждебность), а также собственная ус­тановка на заведомую неудачу. И последнее. Важной и един­ственно обоснованной причиной страха бывает плохая

84

подготовка к беседе или выступлению, незнание темы или предмета речи — некомпетентность. В ситуациях официальной беседы неважно чувствует себя человек, кото­рый заранее не продумал возможный ход разговора, не опре­делил свои цели и пути их достижения.

Самоубеждение. Самоанализ.

Еще раз рекомендуем понаблюдать за собой, проанализиро­вать свои особенности, учитывая то, о чем говорилось выше. Это необходимо, чтобы выработать разумное отношение к себе в роли говорящего. Основой этого отношения должна быть ре­алистическая установка на благоприятный (но не феноменальный!) результат вашего выступления или бесе­ды и на хорошее впечатление, которое вы, несомненно, произ­ведете. Готовя себя к ним, внушите себе, что иметь возмож­ность поделиться своими мыслями, чувствами, знаниями с со­беседниками или аудиторией — это не наказание, а счастье. Убедите себя в том, что перед вами — не только и не столько трудная задача, сколько удовольствие и для вас, и для ваших адресатов.

Итак, сформируйте положительную актив­ную игровую установку.

Выработав заранее положительную установку на контакт, вы с момента своего появления «на сцене» речевой ситуации завоюете симпатии слушателей. Дело в том, что эмоциональ­ное состояние человека легко передается тем, с кем он общает­ся (способность «со-чувствовать» другому получила в психо­логии название э м п а т и и). Если ваши положительные эмо­ции искренни (а это непременно должно быть результатом нашей работы над собой, самоубеждения), они сразу возник­нут и у адресата, а затем будут передаваться, «переадресовы­ваться» вам. Понятно, что механическая «улыбка-маска» здесь не поможет. Нужный результат получится, только если вы будете правильно эмоционально подготов- 11 е н ы к встрече со слушателями, с вашей аудиторией.

Специально для оратора. Социологические ис­следования свидетельствуют: со стороны степень волнения оратора определить трудно; опросы аудитории показывают, что слушатели не видят всей меры взволнованности говоряще­го. Значит, никто точно не знает, насколько вам страшно; со стороны вы выглядите гораздо спокойнее, чем себя чувствуе­те. Это выгодно для оратора, и об этом нужно помнить.

85

И все же, чтобы не волноваться чрезмерно, главное, пожа­луй, — быть хорошо подготовленным, знать предмет речи. Это и обеспечит вам настоящую уверенность.

§ 46. СПОСОБЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ И ЕГО СЛЕДСТВИЯ­МИ В РЕЧИ. Техника борьбы со стрессом. Поскольку стресс — это во многом физиология, можно упот­ребить и ряд чисто технических приемов, помогающих снять напряжение.

Основным следствием стрессовых процессов является нару­шение ритма работы человеческого организма — ритма сер­дечных сокращений, ритма дыхания. Человеческий организм гармоничен. Поэтому все средства, восстанавливающие гар­монию, ритмичность, могут быть полезны. Перед выступлени­ем (непосредственно) помогает размеренная ходьба, правиль­ное чередование достаточно глубоких вдохов и выдохов, специальное успокаивающее дыхание и некоторые другие средства. (См. Задания и упражнения после этой главы.)

А теперь обратим внимание на некоторые послед­ствия стресса, обнаруживающиеся в изменениях акустиче­ских свойств речи. Знания о них особенно важны для оратора.

Стресс проявляется в повышении громкости голоса, увели­чении высоты тона (голос становится «пронзительным»), в резких повышениях и понижениях тона (так называемый «крутой фронт сигнала»), в убыстрении темпа и нарушении ритма речи.

Для нас важно то, что эти акустические признаки чрезмер­ного волнения являются одновременно сигналами а г- рессивности, враждебности (вспомните, как говорят лю­ди при бурной ссоре).

Значит, если неопытный оратор слишком волнуется (нахо­дится в стрессовом состоянии) и плохо контролирует себя, он бессознательно подвергает аудиторию воздействию агрессив­ных сигналов. Акустическая информация, как вы уже знаете, воспринимается и оценивается на подсознательном уровне. Слушатели не склонны положительно оценивать такого ора­тора и его выступление: им кажется, что он настроен недруже­любно, почему-то сердит, хотя в действительности он всего лишь взволнован.

В этом — еще один ключ к наблюдениям за собственным речевым поведением и за общением окружающих. Пронаблю­дав за собой, постарайтесь, если волнуетесь, говорить медлен-

86

нее, «ниже» (низкий голое вообще лучше воспринимается), возможно тише и более «плавно», размеренно, ритмично.

Стресс может обнаруживать себя и постоянной напряжен­ной улыбкой, и даже (довольно часто) нервным смехом. Нет ли у вас этих особенностей? Не склонны ли вы хихикать, ког­да волнуетесь? Нужно расстаться с этими чертами, они портят впечатление, вовсе не вызывают уважения, доверия, симпа­тии, так как не являются проявлением дружелюбия, а всего лишь демонстрируют неуверенность.

Итак, как можно больше теплоты, доверия к своим собесед­никам или слушателям — и их ответная реакция будет той же ·

§ 47. ДРУЖЕЛЮБИЕ В ПОВЕДЕНИИ ГОВОРЯЩЕГО. Это одно из основных условий успеха общения и действенности речи. О том, насколько необходимо выработать правильную установку на контакт, мы уже упоминали. Беседуя с челове­ком, постарайтесь разглядеть в нем хотя бы одну черту (или больше!), которая вам импонирует, даже если сам он вам заве­домо несимпатичен. Говоря публично, не забывайте, что в аудитории сидят ваши друзья или люди, которых вы уважае­те. Если аудитория совершенно незнакомая, помните, что сре­ди собравшихся наверняка найдутся интересные и умные слу­шатели. Не воспринимайте аудиторию как безликое аноним­ное чудовище.

Начало вашей речи должно представлять собой дружескую увертюру. Даже враждебно настроенная аудитория не устоит.

§ 48. ИСКРЕННОСТЬ В РЕЧЕВОМ ПОВЕДЕНИИ. Наблюдения показывают, что искренность говорящего, или, как на­зывают это свойство применительно к публичной речи, «ораторская честность», оценивается адресатом, и отличие от степени взволнованности говорящего, безоши­бочно и немедленно. Это одна из самых ценимых слушателя­ми черт выступающего (или собеседника).

Чтобы заставить своего адресата поверить во что-то, нужно самому в это верить — другого пути нет; поэтому искрен­ность — такое свойство оратора, которое во многом опреде­ляет действенность его речи, ее убеждающую силу.

Важно знать, что даже если ваша цель не будет полностью достигнута, т. е. если слушатель останется при своем мнении и вам не удастся его убедить, все же ваша искренность сама по

87