3.4. Уровни корпоративной культуры

Как и любая система, кор пор ативная ку льтура состоит из р азличных элементов, опр еделенных компонентов, котор ые отличаются друг от друга уровнем видимости и сложности и относятся к р азличным уровням системной ор ганизации. Э. Шейн

р ассматр ивает ор ганизационну ю ку льтуру на тр ёх уровнях: ар тефакты, поддер живаемые

ценности и базовые пр едположения или пр инципы [44].

Наиболее видимым уровнем ку льтуры являются ар тефакты. То есть то, что можно увидеть, у слышать или почу вствовать пр и наблюдении за гр у ппой с незнакомой ку льтурой: офисная ср еда, вну тр енний дизайн и использование р абочих мест, логотип фир мы,

ар хитектура зданий, использу емые технологии, пр оду кты и у слу ги, типичная и ожидаемая

_{одежда сотру дников, стиль общения, язык, обр яды, мифы и истор ии, р ассказываемые об}

ор ганизации, кор пор ативные пр аздники и цер емонии. Э. Шейн отмечает, что «ар тефакты достаточно легко подметить, но сложно р аспознать их истинное значение без более глу бокого анализа». Поэтому делать выводы о качестве кор пор ативной ку льтур ы, наблюдая лишь ее видиму ю часть, – нельзя, поскольку они могу т оказаться повер хностными и

ложными [13, с. 20–21].

Для более глу бокого понимания необходимо р ассмотр еть следу ющий ее элемент – р азделяемые, поддер живаемые ценности. Изу чение этого уровня дает возможность понять, почему в ор ганизации су ществу ют такие у словия для р аботы, отдыха сотру дников и обслу живания клиентов, почему люди в этой ор ганизации демонстр ир у ют именно такие обр азцы поведения.

Поддер живаемые ценности – это нор мы поведения, деклар иру емые и исповеду емые коллективом компании. К ним относят философию и пр инципы р аботы, кор пор ативные ценности, котор ые р азделяются большинством р аботников и способству ют поддер жанию р абочей атмосфер ы в компании; кор пор ативные цели, котор ые она пер ед собой ставит;

стр атегии достижения поставленных целей.

Поддер живаемые ценности не всегда согласу ются с базовыми пр едположениями. Напр имер , внедр ение пр инципов командной р аботы в какой-либо компании может натолкну ться на базовое пр едположение сотру дников, что, для того чтобы добиться у спеха

и двигаться ввер х по кар ьер ной лестнице, важны в первую очер едь р езу льтаты индивиду альной р аботы.

И, наконец, завер шающим компонентом кор пор ативной ку льтуры высту пают базовые

пр едположения, или пр инципы. К ним можно отнести су ждения, вер ования, у становки,

котор ые воспр инимаются гр у ппой на подсознательном уровне и не подлежат сомнению. Базовые пр едположения являются своего рода источником возникновения ценностей и действий компании. «Базовые пр едположения у сваиваются индивиду у мами и гр у ппами в

пр оцессе воспитания и познания», на них в большой степени влияют ку льтур ные и национальные особенности, семья и т. д. Их очень сложно изменить – это затр агивает основы личности и весь накопленный опыт [13, с. 20–21].

Эти уровни выстр оены в соответствии с их видимостью, так что поведение и ар тефакты легче всего наблюдать, а основополагающие пр едположения необходимо выводить. Несмотр я на то, что поведение и ар тефакты можно наблюдать, а вер ования и ценности могу т быть четко сфор му лир ованными, их значение не может быть легко постижимым. Чтобы понять, что действительно означают поведение или вер ования для у частников

(р аботников), основные пр едположения должны быть вынесены на повер хность или должны быть сделаны явными, что сделать очень тру дно, так как этот уровень ку льтуры

р ассматр ивается как само собой р азу меющийся и находящийся вне сознания.

Подобно Шейну , пр едложившему тр и уровня ку льтур ы, Ю. В. Бр омлей выделяет

р азличные состояния явлений ку льтур ы: интер иор ное состояние, выр ажающее непоср едственно мир психических пр оцессов человеческих индивидов, поведенческое состояние, когда ку льтура объективир у ется в соответству ющих действиях, и состояние, когда явления ку льтуры находят свою независиму ю от человеческого ор ганизма объективацию. Ду мается, эта схема действительно охватывает все возможные состояния явлений ку льтур ы. Важно лишь подчер кну ть их ор ганическу ю взаимосвязь и взаимопер еходы в р еальных пр оцессах фу нкционир ования и р азвития ку льтуры [20, с. 77].