10. Содержание и показатели анализа организационной

КУЛЬТУРЫ .................................................................................................................................... 57

10.1. Содер жание ор ганизацио нной ку льтур ы..................................................................... 57

10.2. Показатели анализа ор ганизацио нно й ку льтур ы........................................................ 62

_{10.3. Хар актер истики и пар аметр ы ор ганизацио нной ку льтур ы ....................................... 62}

11. Принципы и методы формирования организационной

КУЛЬТУРЫ .................................................................................................................................... 65

11.1. Пр инципы фор мир ования ор ганизационной ку льтур ы ............................................. 65

11.2. Этапы фор мир ования ор ганизацио нной ку льтур ы..................................................... 65

11.3. М етоды фор мир ования организационно й ку льтур ы.................................................. 66

12. МЕТОДЫ ПОДДЕРЖ АНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ............................ 74

13. ВЗАИМОСВЯЗЬ КУЛЬТУРЫ И СТРАТ ЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ................................ 76

14. МЕТОДЫ ИЗМЕНЕНИЯ КУЛЬТУРЫ ............................................................................... 77

15. Влияние организационной культуры

НА ОРГАНИЗАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВ НОСТЬ ................................................................ 81

15.1. М одели влияния ор ганизационной ку льтуры на ор ганизационну ю

эффективность и конку р ентоспособ ность ................................................................................. 81

15.2. Влияние ор ганизацио нной ку льтур ы на ор ганизационну ю эффективность............ 85

16. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ............................................. 94

16.1. Качественные методы исследования кор пор ативной ку льтур ы ............................... 94

16.2. Фор мализованны е методы д иагно стик и кор пор ативной ку льтур ы.......................... 98

ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................................ 100

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ........................................................................................................ 101

СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА ................................................................................................... 102

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ

УРОВНЯ УСВОЕНИЯ УЧЕБ НОГО МАТЕРИАЛ А............................................................. 109

_{БИБЛИОГРАФИЧ ЕСКИЙ СПИСОК ..................................................................................... 125}

Введение

Совр еменная у пр авленческая нау ка все чаще обр ащает внимание на «человеческий фактор », говор я о его важности, у казывает на тру дность его у чета и использования.

Говор ить об ор ганизационной ку льтуре стали в 70-80-х годах как о феномене,

опр еделяющем деятельность ор ганизаций. Однако явление ор ганизационной ку льтуры возникло не во втор ой половине ХХ века, оно появилось вместе с появлением ор ганизаций.

В р азные вр емена, в зависимости от социально-экономических у словий су ществовали

р азличные типы ор ганизационных ку льту р . Но р аньше мы не искали их пр изнаки в описании

ор ганизации, пр осто потому , что мы не считали ку льтуру чем-то важным.

С р азвитием р ыночной экономики, пер еходом к инфор мационному обществу большу ю роль пр иобр етают знания, квалификация и, что самое главное, мотивация пер сонала, без котор ой невозможны р еализация знаний, идей, инициативы р аботников.

Ор ганизационная ку льтура сейчас оценивается как сильнейший мотиватор , р егу лятор и

индикатор деятельности пер сонала в ор ганизации.

Ру ководители госу дар ства до пер естр ойки пр екр асно осознавали силу ку льтуры в деле

р егу ляции поведения пер сонала пр едпр иятий. На госу дар ственном уровне

пр опагандир овались ценности, нор мы поведения р абочего человека, во-пер вых, на

пр едпр иятиях пр оводились социалистические сор евнования – они были мощным мор альным стиму лом, имея под собой идеологическу ю основу . Этому пр идавали огр омное значение пар тийные р аботники, идеологи, р у ководители (общество было сплошь пр опитано идеологией, и в такой ср еде было пр осто немыслимо не пр инимать у частие в социалистическом сор евновании). Во-втор ых, все общество пр онизывала пр опаганда: в

ху дожественных фильмах, на плакатах, на досках почета, вымпелах, в высту плениях по

р адио и телевидению, на собр аниях. С одной стор оны, пр опагандир овались яр кие обр азцы поведения (стахановское движение, стр ойки БАМ а), с другой стор оны, советские фильмы р исовали обр азы честных, пор ядочных, р аботящих, инициативных, нер авноду шных

р аботников, и осу ждения нер адивых и нечестных. В-тр етьих, су ществовали инстанции (пар тийная ор ганизация, комсомол), котор ые были как бы над р у ководителями (как Дамоклов меч в пр ямом и пер еносном смысле), они все вр емя оглядывались на них. Эти ор ганизации задавали обр азцы поведения и санкции за несоблюдение пр авил игр ы.

Всё это воздействовало на вну тр еннюю ср еду пр едпр иятия, создавая единообр азную

ор ганизационну ю ку льтуру , понятну ю пр едставителям р азных пр едпр иятий, у нифицир у я их основные ценностно-нор мативные хар актер истики, облегчая взаимодействие их между собой и у скоряя втор ичну ю адаптацию пер емещённых р аботников.

Таким обр азом, мы видим сильнейшее влияние госу дар ства, пар тийной системы на

пр едпр иятие, на фор мир ование ор ганизационной ку льтур ы.

Совер шенно естественно, что у тр ата комму нистической пар тией главенству ющих позиций и появление р азличных новых пар тий повлекло за собой освобождение пр едпр иятий

от опёки пар тийных ор ганов, лишило пр едпр иятия мощного р ычага воздействия на обр аз мышления р аботников, что в свою очер едь опр еделило р азвитие многообр азия

ор ганизационных ку льту р пр едпр иятий, т. к. ор ганизационные ку льтуры пр едпр иятий стали р азвиваться по собственным пр инципам, в зависимости от р у ководителей, сфер деятельности

(ку льтура пр омышленного пр едпр иятия бу дет отличаться от ку льтуры тор гового

пр едпр иятия и тем более банка). Это, в свою очер едь, обу словило, создало более неопр еделенну ю окру жающу ю ср еду . Если р аньше ку льтуры р азличных пр едпр иятий были более или менее похожи, то тепер ь они стали больше отличаться, пр и у силении конку р ентности ср еды более ненадежными стали пар тнер ы, политическая и финансовая ситу ация в стр ане.

Пер естали пр опагандир оваться основные ценности, обр азцы, идеалы, особенно в сфер е

пр оизводства, нет целенапр авленной пр опагандистской политики относительно обр аза

р оссийского р абочего со стор оны госу дар ства.

Нестабильность р ыночной экономики потр ебовала пр евр ащения совр еменных

ор ганизаций в гибкие, адаптивные системы, где р ешающую роль игр ают человеческие р есур сы.

М ногие исследователи сходятся во мнении, что большинство пр облем, связанных с

невозможностью добиться каких-либо изменений, даже пр и наличии желания сделать это,

возникают под влиянием ор ганизационной ку льтур ы.

Значение и роль ор ганизационной ку льтуры были осознаны пр актиками и теор етиками менеджмента не ср азу . Интер ес к ку льтур ным особенностям ор ганизации появился

пр иблизительно в конце 70-х годов XX века и был вызван пер еоценкой роли пер сонала в

деятельности ор ганизации, а также слу жбы пер сонала в системе у пр авления ор ганизацией. Тема ор ганизационной ку льтуры начала активно обсу ждаться с 60–70-х годов XX века. Однако су щественный шаг впер ед был сделан в 80-х годах XX века Эдгар ом Шейном.

Акту альность изу чения ор ганизационной ку льтуры связана с тем, что знание особенностей ор ганизационной ку льтуры пр едпр иятия позволяет оценить степень стабильности ор ганизации, её конку р ентоспособность, пр едположить возможные напр авления у пр авленческих р ешений, а также способность достигать запланир ованных

р езу льтатов.

Изу чение пр едмета «ор ганизационная ку льтур а» позволит не только диагностир овать

пр облемы, вызванные ку льтур ным фактор ом, но и сознательно планир овать и фор мир овать

_{эффективну ю ор ганизационну ю ку льтуру .}