6. Факторы, влияющие на особенности организационной культуры

Развитие р ыночной экономики в нашей стр ане даёт возможность пр едпр иятиям р азвиваться по собственным законам и пр инципам. Соответственно этим законам и

пр инципам бу дет складываться, фор мир оваться и ку льтура пр едпр иятия. Каждая

ор ганизация, таким обр азом, становится обладателем у никальной ку льтур ы, котор ая опр еделяет поведение, деятельность и взаимодействие всех сотру дников как вну три

пр едпр иятия, так и с внешней ср едой.

Особенности ку льтур ы, её элементы возникают как р еакция на возникающие пр облемы

и несу т на себе фу нкциональну ю нагрузку по р азр ешению или нивелир ованию отр ицательных последствий данных пр облем.

Фор мир ование р азличных ку льтур ных особенностей, явлений у же сложившейся

ку льтуры было вызвано опр еделёнными обстоятельствами, у словиями, фактор ами,

действовавшими на данну ю ор ганизацию в пр ошлом и, возможно, пр одолжающими действовать сейчас. Поэтому , пр ежде чем пр едпр инимать попытки изменить ку льтуру в каком-либо напр авлении, стоит пр оанализир овать, чем было вызвано появление данных особенностей, изменились ли у словия, и каку ю роль игр али и игр ают данные явления.

М ожно выделить следу ющие фактор ы (по р азличным основаниям), котор ые оказывают влияние на хар актер истики ор ганизационной ку льтур ы.

Личностные – воздействие р азличных личностных хар актер истик людей, входящих в состав ор ганизации на особенности ор ганизационной ку льтур ы. Наибольшее влияние, конечно, оказывают яр кие, активные, лидирующие личности, но взаимовоздействие личностных хар актер истик остальных сотру дников, воспитанных в р азличных социально-

ку льтур ных ср едах, также фор миру ет неповтор имое содер жание элементов ор ганизационной

ку льтур ы.

Социальные – у словия окру жающего общества, начиная от уровня жизни населения и

социальной инфр аструктуры и заканчивая общественными настр оениями, отношением к данному пр едпр иятию со стор оны сообщества и р у ководящих ор ганов. Напр имер , пр етензии

к пр едпр иятию со стор оны сообщества относительно экологической чистоты пр оду кции или

пр оду ктов пер ер аботки являются вопр осом выживания ор ганизации, что выну ждает

ор ганизацию обр ащать пр истальное внимание на эту пр облему и не только контролировать,

но и пр едъявлять сообществу доказательства её р ешения.

Технические – уровень р азвития техники и технологии в основном опр еделяет качество р абочей силы, котор ая использу ется на пр едпр иятии: уровень обр азования, степень

и хар актер взаимодействия р аботников друг с другом. Тр ебу емые фор мы ор ганизации тру да,

ор ганизационная структур а, технологические особенности.

Экономические – финансовое состояние ор ганизации опр еделяет, насколько адекватну ю зар плату может пр едложить пр едпр иятие своим сотр у дникам, что влияет на отношение к тру ду , уровень теку чести кадр ов. Высокий уровень теку чести кадр ов ведёт к

р азмыванию ор ганизационной ку льтур ы, а низкая зар плата пр иу чает людей к безделью,

фор миру ет безответственное отношение к тру ду , у ху дшает дисциплину , т. к. р аботники не дор ожат своим р абочим местом, как следствие – плохие р езу льтаты и качество р аботы. Общее состояние экономики стр аны, уровень её р азвития, высокий уровень безр аботицы фор мируют соответству ющу ю ку льтуру . Дикий р ынок – дикие отношения в ор ганизации. Нестабильная окру жающая ср еда фор миру ет таку ю ценность, как стр емление к инновации

как ср едство выживания в быстр о меняющихся у словиях. Высокий уровень безр аботицы

обеспечивает быструю замену неу годных сотру дников и затру дняет им поиск р аботы в слу чае у вольнения. Это фор миру ет неу важительное, пр енебр ежительное отношение к сотр у дникам, и ценным поведением в такой ор ганизации становится у годничество, лесть,

достижение власти, должности любыми ср едствами и т. п.

Профессиональные – особенности пр офессии накладывают отпечаток на хар актер взаимоотношений людей, ценностные ор иентации, тр ебу ют опр еделённых мор альных качеств (пр офессиональные кодексы, клятва Гиппокр ата). Отр аслевая пр инадлежность,

хар актер тру да обу словливают ор иентацию на такие ценности, котор ые способству ют выживанию ор ганизации, пр идают смысл её су ществованию. Если медицинские р аботники

не бу ду т ор иентир оваться на клятву Гиппокр ата, то лечиться у таких вр ачей никто не бу дет;

если социолог в исследовании бу дет подтасовывать факты, пр истр астно относится к

пр едмету исследования, то ценность и оценка его тру да со стор оны заказчика бу дет снижаться с каждым исследованием.

Национальные – влияние национальной ку льтуры на ку льтуру ор ганизации. Это могут быть и пр ису щие каждой нации особенности поведения, особый менталитет, тр адиции, обу словленные истор ическим р азвитием, особенностями климата, геогр афического положения, пр остр анства. Влияние данного фактор а сложнее всего избежать, т. к. ему подвер жены пр актически все сотру дники ор ганизации. Однако его влияние не столь заметно, потому что все мыслят в р амках национальной ку льтур ы, живу т ею и пока нет ср авнения с другой ку льтурой, своя не видна. Пр облемы могу т возникну ть пр и взаимодействии

пр едставителей р азличных наций, стр ан.

Внутренние – обу словленные особенностями данной ор ганизации, её вну тр енней

ср еды и являются наиболее у пр авляемыми и пр едсказу емыми. Напр имер – кадр овая политика, структура ор ганизации, пр еобладающий стиль р у ководства.

Внешние – относятся к фактор ам внешней ср еды и тр ебу ют более глу бокого анализа для пр иведения в соответствие, а также к фактор ам, на котор ые сложно воздействовать, но влияние их велико и очень важно. Это законы, политика по отношению к пр едпр иятию данной отр асли со стор оны госу дар ственных ор ганов, напр имер , р ежим наибольшего благопр иятствования, освобождение от налогов или отношение к пр едпр иятию сообщества, выр аженное в общественном мнении, чер ез СМ И, тр ебования к ведению дел со стор оны

пар тнёр ов и потр ебителей, наличие конку р ентов и их поведение на р ынке.

Объ ективные – возникающие и действу ющие независимо от нашей воли и понимания ситу ации.

Субъ ективные – непоср едственно зависящие от воспр иятия ситу ации и пр едставлений

об идеальном со стор оны каждого у частника пр оцесса фор мир ования ор ганизационной

ку льтур ы. Особенно это касается р у ководителей, обладающих всей полнотой власти, а также наиболее автор итетных лиц, р аботающих в данной ор ганизации. Пр имер ом может слу жить известная теор ия «X», «Y» Д. М акГр егор а.

Управляемые – целенапр авленные действия могу т у силить или ослабить их влияние,

иногда пр остым изложением фактов или своей позиции, отношения, возможно изменение содер жания фактор а (напр имер , ор ганизационная структур а, основные пр инципы кор пор ативной кадр овой политики, лоббир ование какого-либо законопр оекта).

Неуправляемые – может быть неу пр авляемость фактор ов следствием незнания об их

су ществовании, тогда пр облема р ешается пр остым диагностическим исследованием, однако действие фактор а может являться частью более глобального пр оцесса, на котор ый мы не можем воздействовать и контролировать его влияние, он пр одолжает действовать, несмотр я

на наши у силия.

Формируемые – р азр абатываются, констру ируются, создаются фактор ы для влияния

на пар аметр ы ор ганизационной ку льтуры в заданном напр авлении. Напр имер , создание особого, семейного, социально-психологического климата для фор мир ования чу вства сопр ичастности, общности интер есов, поддер жки и у частия в су дьбе коллег.

Неформируемые – возникающие стихийно, без планир ования и пр огнозир ования

р еакции пер сонала или пр еследу ющие опр еделённу ю цель, но не фор мир ование

_{ор ганизационной ку льтур ы.}

Высокозатратные – фактор ы, котор ые тр ебу ют больших затр ат для пр иведения их в действие, снижения их влияния, пр оектир ования или фор мир ования, не всегда опр авданных. Оценка фактор а как высокозатр атного пр оизводится на основании пр едполагаемой эффективности его действия и затр ат на его пр именение. Напр имер , пр едпр иятия социальной сфер ы, котор ые содер жатся за счёт пр едпр иятия, стр оительство жилья для р аботников,

пр еодоление последствий кр изиса, пр оведение масштабных социологических исследований,

пр оведение р екламной кампании.

Среднезатратные – фактор ы, котор ые тр ебу ют ср едних затр ат для пр иведения их в действие, снижения их влияния, пр оектир ования или фор мир ования. Пр и ср едних затр атах имеется опр еделённый положительный р езу льтат. Напр имер , ор ганизация специального обу чения, тр енингов, тестир ование, пр оведение экспр есс-опр осов, деловых игр , пр аздников,

тр адиций.

Низкозатратные – пр и низких затр атах имеется опр еделённый положительный р езу льтат. Напр имер , создание этического кодекса ор ганизации, опр еделённая напр авленность пр иказов, р аспор яжений, объявлений и т. п.

Прямые – непоср едственно фор мирующие пар аметр ы и содер жание элементов

ор ганизационной ку льтур ы. Такими фактор ами бу ду т у став ор ганизации, стиль р у ководства,

ор ганизационная структур а, стандар ты качества, пр инятые в ор ганизации, система стиму лир ования и т. п.

Косвенные – их влияние на фор мир ование ор ганизационной ку льтур ы, содер жание её элементов опоср едованно, напр имер , деятельность слу жбы PR, р еклама, тр ебования к соблюдению стандар тов, поведение р у ководителей,

Эффективные – р езу льтаты значительно пр евосходят затр аты. Это может быть личный пр имер р у ководителя ор ганизации, когда он постоянно, пр и р азличных обстоятельствах демонстр ир у ет поведение, соответству ющее заявленным целям, пр инципам, ценностям.

Неэффективные – р езу льтаты незначительно пр евосходят, р авны или су щественно

ниже затр ат, а иногда действу ют в пр отивоположном напр авлении, чем планир овалось.

Длительного воздействия – независимо от частоты или длительности воздействия фактор а влияние его сохр аняется на длительный ср ок (напр имер , мотивация).

Краткосрочные – влияние фактор а пр одолжается недолго или пр екр ащается ср азу ,

после непоср едственного воздействия на объект (напр имер , стиму лы).

Постоянные – фактор ы действу ют постоянно, могу т обу словливаться особенностями самого пр едпр иятия (у словия тру да – постоянный шу м или вибр ация, планир овка и изолир ованность р абочих мест) или носить более глобальный хар актер , как, напр имер , законы.

Кратковременные – воздействие может быть как р азовым, так и может иногда

возникать вновь, но ожидание его появления может су щественно повлиять на деятельность,

пр инципы, ценности, нор мы и даже структуру ор ганизации. Напр имер , кр изис.

Закономерные – отр ажающие и согласу ющиеся с общими закономер ностями р азвития социальных пр оцессов и явлений фактор ы, находящиеся в ряду подобных, пр огнозир у емые фактор ы.

Случайные – не связанные с известными закономер ностями и явлениями,

неожидаемые, без видимых для р у ководителей пр едпосылок появления.

Естественные – возникшие в ходе естественного р азвития общества, ор ганизации.

Напр имер , демогр афическая ситу ация в стр ане, сложившиеся в обществе стер еотипы.

Искусственные – специально созданные с какой-либо целью. Напр имер , чёр ный PR,

опр еделённое напр авление кадр овой политики (использовать р аботника по максиму му , а затем – выбр осить или семейная идиллия).

Пер ечисленные фактор ы могу т быть дополнены другими, в зависимости от позиции исследователя. Фактор ы воздейству ют на ор ганизационну ю ку льтуру в комплексе.

Исследование их влияния можно пр овести с помощью р егр ессионных моделей, фактор ного анализа и других статистических методов. Резу льтаты комплексного анализа фактор ов позволяют гр амотно и эффективно у пр авлять р азвитием ор ганизационной ку льтур ы.

На пр актике можно выделить целый ряд фактор ов, оказывающих наибольшее влияние

на фор мир ование ор ганизационной ку льтур ы.

Основным фактор ом фор мир ования считается воздействие лидер ов, основавших компанию. Эти люди оказывали наиболее сильное влияние на фор мир ование ку льтуры

ор ганизации, становление ор ганизационного климата. Это, как пр авило, сильные личности,

обладающие четко осознаваемыми ценностями и ясным видением того, какой должна быть

ор ганизация. Так как они игр али ключеву ю роль в отбор е начального штата компании, их у становки и ценности пер едавались в готовом виде новым сотр у дникам. Резу льтатом является то, что их точка зр ения становится единственно пр инятой в ор ганизации, и

пр одолжает су ществовать, пока основатели находятся «у руля» компании или даже дольше.

Классическим пр имер ом являются монашеские ор дена, котор ые стр ого следу ют пр авилам,

у становленным основателями, даже можно сказать догматично следу ют. Чер ез некотор ое

вр емя пр ичины, почему люди посту пают тем или иным обр азом, могу т быть забыты, однако ценности и философию основателей они у вековечивают.

Другим важным фактор ом является окру жающая ср еда, ор ганизационная ку льтура часто р азвивается или изменяется под влиянием пер еживаемых ор ганизацией внешних экстр емальных событий. Потр ебители, конку р енты, экономическая и политическая ситу ация, госу дар ство и т. д. – все эти фактор ы взаимодейству ют друг с другом и накладывают свой отпечаток на ор ганизационну ю ку льтуру . Каждая ор ганизация должна найти свой имидж и нишу на р ынке. В бор ьбе за это она может обнар у жить, что некотор ые ценности и пр актики р аботают лу чше, чем другие. Напр имер , одна компания может постепенно пр иобр ести глу бокую р азделяему ю пр ивер женность высокому качеству , а другая может найти, что пр одажа пр оду кции со ср едним качеством, но по низким ценам, для нее

р аботает лу чше. В р езу льтате становится доминантной ценность, центр ирующаяся вокруг

ценового лидер ства. Таким обр азом, ор ганизационная ку льтура фор миру ется под влиянием взаимодействия с внешним окру жением, котор ая может быть в состоянии постоянного изменения. Отсюда постоянное давление на ор ганизационну ю ку льтуру в стор ону ее изменения с целью «подгонки» к внешнему окру жению, особенно в бур ные вр емена. Действительно, это пр оисходит потому , что деловая ср еда изменяется быстр ее, чем кор пор ативная ку льтур а, котор ая р ассматр ивается многими менеджер ами как фактор у спеха

в бизнесе.

Очень важным для фор мир ования эффективной ор ганизационной ку льтуры является объективная необходимость выр аботки и поддер жания эффективных р абочих взаимоотношений ср еди членов ор ганизации. Различные ожидания и ценности могу т р азвиваться в зависимости от пр ир оды бизнеса и хар актер истик личности, необходимых для р аботы. Так, если компания ну ждается в быстр ых и откр ытых комму никациях между своими

р аботниками, а также нефор мальных р абочих взаимоотношениях, то, вер оятно, в ней бу дет цениться откр ытое выр ажение точек зр ения. Наобор от, сильно отличающиеся от этого ценности и стили комму никации могу т р азвиваться в ор ганизациях, р аботающих в других отр аслях и имеющих другой тип пер сонала. Структура р абочей силы, ее социальный, возр астной, обр азовательный и квалификационный состав оказывают сильное влияние на состояние ор ганизационной ку льтуры компании.

И наконец, национальные ку льтур ы, тр адиции оказывают огр омное влияние на становление кор пор ативной ку льтуры и на бизнес в целом. Японские компании шир око

пр актику ют гр у пповое пр инятие р ешений и командну ю р аботу . Упр авленец высшего звена,

пр иезжающий в командир овку в Нидер ланды или Швецию и останавливающийся в пятизвездочном отеле, может вызвать нар екание коллег за излишнюю р оскошь, в то же

_{вр емя это бу дет р асценено нор мально в России, Италии или Таиланде.}