9.7. Типология у. Оучи

Кр у пнейший амер иканский специалист в области у пр авления У. Оу чи пр едложил свой вар иант типологии ор ганизаций, котор ый базиру ется на р азличиях в р егу ляции взаимодействий и отношений. По Оу чи су ществу ет тр и наиболее р аспр остр аненных типа

ку льтур ы: р ыночная, бюр окр атическая, клановая.

Рыночная ку льтура базиру ется на господстве стоимостных отношений. Ру ководство и пер сонал такого типа ор ганизаций ор иентир у ется главным обр азом на р ентабельность.

Бюр окр атическая ку льтура основывается главным обр азом на системе власти, осу ществляющей р егламентацию всей деятельности пр едпр иятия в фор ме пр авил, инстр у кций и пр оцеду р .

Клановая ку льтура – элемент нефор мальных ор ганизаций и является дополнением к

дву м вышеу казанным. Люди в такой ор ганизации объединены какой-либо р азделяемой всеми системой ценностей.

Типология Ф. Клу кхона и Ф. Л. Штр отбека. Ф. Клу кхон и Ф. Л. Штр отбек, а позднее и

Г. Лейн, Дж. Дистефано, Н. Адлер изу чали ку льтур ные ор иентации р у ководителей и сотру дников фир м р азных стр ан и их значение для менеджмента. Как пр едставлено

в табл. 9.4 для измер ения ку льтур ных р азличий Ф. Клу кхон и Ф. Л. Штр отбек использовали шесть пар аметр ов: личностные качества людей; их отношение к пр ир оде и к мир у ; их отношение к другим людям; ор иентацию в пр остр анстве; ор иентацию во вр емени; веду щий тип деятельности.

_{Таблица 9.4}

Параметры культуры	Варианты ценностных ориентаций
Восприятие личности	Человек хороший	В человеке есть хорошее и плохое	Человек плохой
Восприятие мира	Человек доминирует над природой	Гармония	Подчинение природе
Отношения между людьми	Строятся индивидуально	Строятся в группе латерально	Строятся в группе иерархически
Ведущий способ деятельности	Делать (важен результат)	Контролировать (важен процесс)	Существовать (всё происходит спонтанно)
Время	Будущее	Настоящее	Прошлое
Пространство	Ч астное	Смешанное	Публичное

Пр едполагается, что каждый тип ор иентации отр ажается на уровне поведения и

отношений, и что люди р азличных ку льтур ных ор иентаций по-р азному отвечают на такие вопр осы: кто я, как я воспр инимаю мир , как я отношу сь к другим людям, как я действу ю, как

я использу ю пр остр анство и вр емя?

Н. Адлер , использу я данну ю типологию, пр овела ср авнительный анализ особенностей амер иканской ор ганизационной ку льтуры и ку льтур ной ор иентации пр едставителей других

стр ан (табл. 9.5).

По мнению Н. Адлер амер иканцы тр адиционно р ассматр ивают человека как совоку пность добр а и зла. Они у вер ены, что способны изменить себя и других, у вер ены в возможности улу чшения чер ез изменения. Другие ку льтуры р ассматр ивают человека либо

как источник зла (пур итанская ку льтур ная ор иентация), либо как изначально добр ое

_{су щество (у топические теор ии общества). Общества, считающие человека добр ым, имеют}

тенденцию слишком довер ять ему . Общества, считающие человека злым, не довер яют ему вообще. М ожно ли пр идер живаясь той или иной тенденции, полагать, что человек может стать лу чше? Общества и ор ганизации р азличаются в той степени, в котор ой они у вер ены,

что взр ослые люди могу т меняться, становиться лу чше.

_{Таблица 9.5}

Параметры культуры	Американская культура	Контрастная культура
Природа человека	Смесь добра и зла. Изменение возможно. Подчёркивается значение тренинга и развития; необходимо дать человеку возможность научиться работать	Человек хороший	Человек плохой
		Изменение невозможно. Подчёркивается значение отбора и соответствия: необходимо выбрать правильного человека на рабочее место и не ждать, что он изменится
Отношение человека к природе	Человек доминирует над природой. Политические решения принимаются в пользу того, чтобы использовать природу для удовлетворения потребностей людей, т. е. строить дамбы, дороги и т. д.	Гармония с природой			Подчинение природе
		Политические решения принимаются в пользу того, чтобы сохранить природу
Отношение человека к другим людям	Индивидуализм. Менеджер по персоналу ориентируется на академические и трудовые достижения кандидатов при подборе кадров. Р ешения принимаются индивидуально	Группа (иерархическая или латеральная). Менеджер по персоналу ориентируется на родственные и иные связи кандидата при подборе кадров. Р ешения принимаются в группе
Ведущий способ активности	Делать. Сотрудники много работают для достижения целей; сотрудники максимизируют работу	Контролировать			Существовать
		Сотрудники работают лишь столько, сколько необходимо для выживания: сотрудники минимизируют работу
Концепция пространства	Ч астное Руководитель проводит важную встречу в большой комнате, за закрытыми дверями, ему помогает секретарь, не допускающий перебивающих реплик	Публичное. Руководитель проводит важную встречу в комнате средних размеров, двери постоянно открывают сотрудники и посетители, перебивая работу
Ориентация во времени	Будущее / настоящее Политические заявления относятся к 5-, 10-, 15- и 20-летним целям; внимание фокусируется на сегодняшнем дне; инновации. Гибкость. Динамика; особое значение придается изменению будущего	Прошлое		Настоящее
		Политические заявления этого года отражают политические заявления 10-летней давности, компании опираются на традиции, которые они использовали в прошлом, для достижения будущего

Амер иканцы – индивиду алисты. Они ор иентир у ются на личностные хар актер истики и

достижения людей. Ценят личное благосостояние выше гр у ппового. В пр отивоположность этому , пр едставители гр у ппоор иентир ованных обществ считают благополу чие гр у ппы более важным, чем личное благосостояние.

Доминир у ющий способ деятельности амер иканцев – действие. Для них важно полу чение р езу льтата, р абота в соответствии с измер имыми стандар тами, полу чение

вознагр аждения. Способы мотивации слу жащих: содействие пр одвижению по слу жбе,

повышение, пр емии и другие фор мы общественного пр изнания.

Для других ку льту р хар актер но позволение людям, событиям и идеям течь спонтанно:

для людей важно освобождение, избавление от забот, деятельность по желанию. Работа в течение и для теку щего момента. Если менеджер ы в таких ку льтур ах не находят

у довлетвор ения от р аботы с коллегами и теку щими пр оектами, они у ходят: они не бу ду т

р аботать только для полу чения бу ду щей нагр ады.

Пр едставители ку льтур ы, ор иентир ованной на р езу льтат деятельности, более активны,

они пытаются достигну ть в жизни большего. Пр едставители ку льтур ы, ор иентир ованной на

су ществование, более пассивны, они жду т, что пр оизойдёт в жизни, полу чая новый опыт.

Общества и ку льтуры по-р азному использу ют вр емя. Одни ор иентир у ются на пр ошлое, другие на настоящее или бу ду щее. Ор иентир ованные на пр ошлое ку льтуры полагают, что планы должны р азр абатываться в соответствии с обычаями и тр адициями общества, что инновации и изменения опр авданы, только если они соответству ют пр ошлому опыту .

В пр отивоположность этому ор иентир у емые на бу ду щее ку льтуры полагают, что они должны р ассматр ивать планы в соответствии с пр оектир у емой бу ду щей пользой, пр ибылью,

и меньше у читывают пр ошлые социальные или ор ганизационные обычаи и тр адиции.

В отличие от большинства север оамер иканцев многие евр опейцы ор иентир ованы на

пр ошлое. Они полагают, что сохр анение истор ии и пр одолжение пр ошлых тр адиций очень важно.

Таким обр азом, ку льтуры р азных стр ан и ор ганизаций су щественно р азличаются. Способы мышления, чу вствования и поведения людей не являются слу чайными и опр еделяются глу боким ку льтур ным наследием. Пока мы живем на одном месте мы не обр ащаем внимание на особенности нашей ку льтур ы. Когда мы у станавливаем контакт с людьми других ку льту р , мы осознаем нашу у никальность и начинаем замечать наши

р азличия. В течение многих лет люди ду мали, что деятельность ор ганизаций находится вне влияния ку льтур ы. Сегодня всё очевиднее становится, что на каждом уровне ку льтура

глу боко влияет на деятельность ор ганизации.

Изменения внешней ср еды ор ганизации хар актер изуют не только экономическу ю стор ону ор ганизационной и индивиду альной жизни, но затр агивают и социальное

пр остр анство. Последние десятилетия ознаменовались р азвитием инфор мационной и

тр анспор тной систем, систем ср едств связи. Это р азвитие, с одной стор оны, облегчает желаемые обмены между людьми, сближает их, а с другой стор оны, пр овоцир у ет у твер ждение обезличенности, сокр ащение коллективной жизни индивида, у людей тер яется способность к сопер еживанию. Состоянию отчу ждённости содейству ет и техническое

р азделение тру да, узкая специализация деятельности и частичность поставленных задач.

Кр изис пер еживаемый обществом, у сугу бляет ситу ацию. Одним из пр оявлений общего

кр изиса слу жит кр изис ценностей, или фу ндаментальных нор м, позволяющих человеку осу ществлять выбор своего поведения и составляющих одно из оснований целостности социальных систем. Стату с су бъектов социальной жизни становится неопр еделённым, они

тер яют свою идентификацию. Сегодня индивид оказывается лишённым структуры защиты,

котор ая была у стар ших поколений. Он начинает испытывать чу вство «хру пкости точки бытия».

В такой ситу ации ор ганизация, сотру дником котор ой является человек, может

пр едоставить индивиду защиту пр отив депр ессивной тр евоги и тр евоги пр еследования. Создание и у твер ждение кор пор ативной ку льтуры содейству ет пр оцессу идентификации личности и даёт возможность заполнить индивиду альну ю и социальну ю пу стоту , отчу ждённость нынешнего пер иода.

Ключевым понятием для опр еделения ор ганизационной ку льтуры является человеческая ср еда. Свойства ор ганизационной ку льтуры базируются на таких

су щественных пр изнаках, как всеобщность, нефор мальность, у стойчивость. Ку льтура является пр оду ктом взаимодействия фор мальной ор ганизации; отдельных индивидов – членов ор ганизации, обладающих целым спектр ом индивиду альных интер есов и потр ебностей; социальных гру пп, сфор мир овавщихся в пр еделах ор ганизации; внешней

ср еды ор ганизации, пр едъявляющей свои тр ебования к способам её жизнедеятельности.

Все интер есы, потр ебности, целевые фу нкции, су ществу ющие в пр остр анстве экономической ор ганизации, «пр осеиваясь» чер ез «сито» человеческой ср еды, фор мируют феномен ор ганизационной ку льтуры [4, с. 59–93].