3.2. Основные элементы организационной культуры

Элементами ор ганизационной ку льтуры являются ценности, р азделяемые большинством членов ор ганизации, а также нор мы поведения и пр оцедур ы, поддер живающие воспр оизводство господству ющих ценностей ор ганизации, ср едства, с помощью котор ых пер едаются ценности и нор мы другим поколениям р аботников – эмоциональный инфор мационно-истор ический фон и система инфор мир ования в

ор ганизации, социально-психологический климат.

3.2.1. Ценности

Основу любой ор ганизационной ку льтуры составляют ценности и нор мы поведения,

поддер живающие воспр оизводство господству ющих ценностей ор ганизации.

Ценности – объекты и явления, наиболее важные, с точки зр ения су бъекта, котор ые являются целями и ор иентир ами его жизнедеятельности. Отвечают основным потр ебностям

су бъекта, слу жат ср едством их у довлетвор ения.

Ценности обеспечивают сохр анение целостности социальной системы (ор ганизации), в силу того, что в ценностях выр ажается особая значимость опр еделённых матер иальных и

ду ховных благ для су ществования и р азвития системы. С точки зр ения у пр авления пер соналом ор ганизации важны как ценности-цели, отр ажающие стр атегические цели

су ществования ор ганизации, так и ценности-ср едства, т. е. те ценные для данной

ор ганизации качества пер сонала (напр имер , дисциплинир ованность, честность, инициативность) и хар актер истики вну тр енней ср еды (напр имер , командный ду х), котор ые позволяют достигну ть ценности-цели.

Изначально пр и создании (обр азовании) ор ганизации закладываются ценности-цели, опр еделяющие назначение, роль ор ганизации; этому пр оцессу пр идается пер востепенное значение, но пр и этом забывают о необходимости фор мир ования ценностей-ср едств – ценностей, с помощью котор ых достижение данных целей бу дет более у спешно. Ценности- цели выр ажаются в миссии ор ганизации и являются важнейшим элементом ор ганизационной

ку льтур ы. Они фор мируются, как пр авило, на начальном этапе обр азования ор ганизации под непоср едственным влиянием р у ководителя (непоср едственно р у ководителем, с у четом его способностей, уровня компетентности, стиля р у ководства и даже его хар актер а).

Всякая система, в том числе и ор ганизация, стр емится у довлетвор ить свои

потр ебности. Кр оме индивиду альных целей, котор ые отр ажают потр ебности личностей, входящих в ор ганизацию как систему , су ществу ют также цели, напр авленные на самосохр анение ор ганизации.

Эти оба вида целей интегр ируются в основной цели деятельности

пр едпр инимательской ор ганизации – ценности-цели – миссии, р еализация котор ой возможна

чер ез у довлетвор ение потр ебностей су бъектов внешней ср еды.

М иссия в качестве ценности-цели дает су бъектам внешней ср еды общее пр едставление

о том, что собой пр едставляет ор ганизация, к чему она стр емится, какие ср едства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия, что в свою очер едь способству ет фор мир ованию или закр еплению опр еделенного имиджа ор ганизации.

Ценности-цели способству ют фор мир ованию единства вну три ор ганизации и созданию кор пор ативного ду ха. Доведенные до сознания сотру дников ценности-цели ор иентир у ют их

в неопр еделенной ситу ации, создают возможность для более эффективного у пр авления

ор ганизацией, так как они обеспечивают непр отивор ечивость набор а целей, обогащают

деятельность р аботника.

«В нор мативном р егу лировании поведения ценность похожа на цель, но, в от личие от цел и, она не мо жет быт ь зад ана во л ей р у к ов од ст в а ил и лидер ской гр у ппы, а сопр яжена со свободным пр изнанием… Ценность тр ебу ет смысла – пр изнания набор а

действий и су ждений как аффективных жизненных пер еживаний, фор мирующих человека

и ор ганизацию» [5, с. 40].

Ценности-ср едства (ценности, позволяющие достигать цели ор ганизации, напр имер ,

качества пер сонала, пр инципы р аботы ор ганизации) могу т как целенапр авленно внедр яться

в ор ганизацию, так и обр азовываться (фор мир оваться) стихийно – на основе опыта

тр у дового коллектива или слу чайно, по стечению обстоятельств. Если ценности-цели деклар ируются р у ководством ор ганизации, являются жизненно необходимыми для

су ществования ор ганизации, то есть именно на их достижение напр авлена деятельность

ор ганизации, то ценности-ср едства зависят от всех членов ор ганизации. Содер жание ценностей-ср едств, а также пр инятие и непр инятие их членами ор ганизации может

су щественным обр азом влиять на достижение целей ор ганизации. То есть ценности-цели должны быть согласованы с ценностями-ср едствами.

К числу последних следу ет отнести пр инципы, котор ые су ществу ют в ор ганизации и котор ые помогают члену данной ор ганизации ор иентир оваться в выбор е фор м поведения в

пр оцессе деятельности, тем самым позволяя действовать более у спешно пр и достижении целей ор ганизации (напр имер , вежливость, стар ательность, дисциплина и т. п.). Ценности-

ср едства поддер живают имидж ор ганизации, заявленный миссией.

На некотор ых пр едпр иятиях важные для всей ор ганизации ценности-цели, котор ые обычно отр ажаются в миссии, вообще отсу тству ют, на других известны только высшему

р у ководству . Эти пр едпр иятия либо достигают узкие цели – обогащения р у ководства либо

р у ководители не понимают, какой мощной объединяющей силой они пр енебр егают, не инфор мир у я пер сонал о стр атегическом напр авлении деятельности.

Рассматр ивая ку льтуры совр еменных р оссийских пр едпр иятий можно отметить, что до недавнего вр емени они не имели общей напр авляющей идеи, отр ажающей стр атегические цели – миссии. Идеи могу т витать в возду хе и не быть офор млены в официальных доку ментах, но постепенно, в р азвивающихся пр едпр иятиях появляется осознание чего-то общего и важного, что объединяет пр остых р аботников и р у ководство. Эти идеи обычно высказывают на р азных уровнях и р у ководители, и пр остые р аботники независимо друг от друга, и они выполняют объединяющу ю фу нкцию. Такая ценность-цель становится основой

ор ганизационной ку льтуры пр едпр иятия, если её р азвивают и внедр яют в сознание

р аботников в комплексе с другими элементами.

Ценности-ср едства также постепенно фор мируются у пер сонала р оссийских

пр едпр иятий, напр имер р аньше не считалось плохим посту пком что-нибу дь у нести с

пр едпр иятия, тепер ь за этим стали стр ого следить и наказывать, вплоть до у вольнения. Конечно, ср азу сознание р аботников не пер еделать, но главное – делать шаги в этом напр авлении. Необходимо поощр ять дисциплинир ованность, честность, ответственное отношение к выполнению своей р аботы, собр анность и наказывать пр оявление негативных стор он хар актер а, напр имер , лености, агр ессивности (она способству ет возникновению конфликтов и нару шает гр у ппову ю сплоченность, возникают отр ицательные эмоции и ассоциации, пр опадает желание пр иходить на р аботу , и нер возная обстановка нару шает нор мальный тр у довой р итм).

Ценности – это относительно общие у беждения, котор ые опр еделяют, что пр авильно и

что непр авильно, и у станавливают общие пр едпочтения людей.

Ценности могу т быть позитивными, ор иентир у ющими людей на такие обр азцы поведения, котор ые поддер живают достижение стр атегических целей ор ганизации, но могу т быть и негативными, котор ые отр ицательно влияют на эффективность ор ганизации в целом.

Когда говор ят о ку льтуре пр едпр иятия, обычно имеют в виду положительну ю

напр авленность её ценностей, котор ые способству ют фу нкционир ованию и р азвитию

пр едпр иятия. Чем больше положительных ценностей (для р у ководства) и чем сильнее им

пр ивер жены сотру дники ор ганизации, тем более положительное влияние ку льтура бу дет оказывать на пр оизводственно-хозяйственну ю деятельность пр едпр иятия.