Литература

1. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. -М.: Наука,1977.-371с.

2. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. -М.: Изд-во МГУ,1982.-199с.

3. Бодалев А.А. Личность и общение. Избранные психологические труды.-2-е изд., переработ.-М.: Международная педагогическая академия, 1995.-326с.

4. Маркова А.К. Психология труда учителя.-М.:Просвещение,1993.-192с.

5. Кузьмина Н.В.Очерки психологии труда учителя.-Л.: Изд-во ЛГУ, 1967.-183с.

6. Синягина Н.Ю., Вершинин В.Н. Предугадать учителя. //Народное образование. -1991.-№5.-С.14-19.

 

 

И.Б.Новосельская

Формирование социально-перцептивных и других профессионально-важных качеств личности под влиянием профессии

Каждый человек в свое время подходит к постановке вопроса степени соответствия себя и своего дела, степени зрелости своей личности. “Состояние зрелости не появляется у человека неожиданно и сразу. На него и на то, какое оно, ”работает” вся предшествующая жизнь человека. Не только от природной предрасположенности, но и от прожитой жизни в большой мере зависит, с каким запасом физической прочности подойдет человек к физической зрелости, какие ценностные ориентации и отношения составят ядро его личности и какие способности, а также какой запас знаний, умений и навыков будут характеризовать его как субъекта деятельности, когда он станет взрослым.”(2) - эти философские вопросы становятся актуальными для каждого из нас. Богатый жизненный и профессиональный опыт А.А.Бодалева объясняет интерес широкого круга читателей и специалистов-психологов к его работам, охватывающим широкий спектр направлений: восприятие человека в процессе общения, понимание человека человеком, развитие взрослого человека и вершинность в этом развитии, индивидуальность и профессионализм.

По мнению А.А.Бодалева, сам процесс саморазвития, зависящий от цели, к которой человек “ведет” себя, часто имеет видимость простого и легкого для самого этого человека и может показаться не детерминированным условиями. Какой способ поведения человек выберет - зависит от его способности и в целом и в деталях оценить ситуацию, от его умения предвидеть последствия своего действия, и, конечно, от склада его личности, который всегда делает его более склонным к одним решениям и менее склонным к другим.

Таким образом, совершаемые человеком интеллектуальные операции и возникающие при этом переживания работают на дело и одновременно на прогресс или регресс этого человека (2).

Понятие прогресс означает: 1) изменения в мотивационной сфере человека, в которой сильнее, чем раньше начинают находить свое отражение общечеловеческие ценности; 2) возрастание умения на уровне интеллекта планировать и затем осуществлять на практике именно те деяния и совершать те поступки, которые соответствуют духу названных ценностей; 3) появление большей способности мобилизовывать себя на преодоление трудностей объективного характера, мешающих проявлять самостоятельность и совершать деяния в соответствии с этими ценностями; 4) более объективное оценивание своих сильных и слабых сторон и степени своей готовности к новым более сложным деяниям и ответственным поступкам. Каждое из этих изменений обозначает собой обобщенное целое, за которым стоят качественные перестройки в психических процессах и их взаимосвязях, появление новых стойких характеристик в психических состояниях человека, которые начинают положительно влиять на процесс обретения последним новых психических свойств своей личности.

При изучении формирования социально-перцептивных эталонов было выяснено, что несмотря на подверженность их в ходе становления многочисленным влияниям общества, сам человек может не осознавать, что у него формируются те или другие "эталоны", и что они всегда говорят свое слово, когда он оценивает другую личность (3.- С.121). Опознание психического состояния другого носит свернутый характер, в котором обычно нет целенаправленного сравнения наблюдаемых признаков с существующим эталоном. Правильное узнавание невозможно без предварительного различения его элементов. Обнаружение признаков и использование их в опознавательном акте не всегда происходит осознанно.

Обычно выделяют два вида опознания: обобщенное и дифференцированное. Обобщенное опознание - это отнесение предмета к определенному классу явлений. Дифференцированное опознание - отнесение предмета к ограниченному кругу явлений. Например, при опознании психического состояния на основе невербального поведения - это отнесение его к отрицательно-положительному, приятному-неприятному, активному- пассивному. Если при опознании того же состояния субъект указывает на его модальность (страх, гнев, радость) - опознание более дифференцированно (3).

Процесс опознания характеризуется не только актуализацией сформировавшихся социально-перцептивных эталонов, но и семантизацией, т.е. определение его в терминах психического мира другого человека. Если говорить о вербализации некоторых невербальных проявлений личности, то не все воспринимаемые нами признаки мы можем передать словесно. "Но ведь узнавание включает и называние. Процесс узнавания лиц, конечно, включает деятельность обеих сигнальных систем, но самые признаки, по которым вы узнаете человека, относятся к первосигнальной системе, и нужно проделать огромную работу для того, чтобы выработать у себя умение словесно передать признаки, по которым узнаются лица людей" (15. -С.101).

Для акмеологии очень важным является обращение А.А.Бодалева к вопросам детерминации формирования и развития социально-перцептивных эталонов. По мнению автора, их форма и содержание обусловлены личным опытом субъекта и могут меняться под воздействием различных фактов, например, таких, как качества личности, уровень развития интеллекта, опыт общения человека и др.

Было установлено, что люди с адекватным представлением менее склонны проецировать свои недостатки на других и поэтому способны более правильно судить о других людях. А люди, формирующие более положительное впечатление о других, дают также более положительное самоописание и обнаруживают способность к большей дифференцированности при оценивании других индивидов.

Интересно рассмотреть характер влияния профессиональной деятельности и возраста на скорость и динамику развития компонентов психологической наблюдательности и тех психических и мыслительных процессов, участвующих в их функционировании. Профессиональная деятельность предъявляет определенные требования к уровню развития мышления, памяти, восприятия и т.д. Так, например, человек, чья профессиональная деятельность относится к профессии типа “человек-человек”, должен обладать “своеобразной душеведческой направленностью ума”(8. -С. 42). Такой профессионал обладает особой чувствительностью к проявлениям душевной деятельности другого человека, его ума и характера. По мере освоения профессии индивид приобретает определенные, только для него характерные способы решения профессиональных задач, но в процессе взаимодействия с другими людьми важно всегда осознавать уникальность и неповторимость каждого отдельного человека и строить свое профессиональное общение с ним, учитывая его индивидуальные психологические особенности.

Итак, А.А.Бодалевым и его оригинальной научной школой создано много полезного для конкретного заказчика - практики тех профессиональных деятельностей, где работник вступает в общение с другим человеком.

Одной из таких “практик” является профессиональная деятельность в сфере государственной службы. Здесь перед психологами стоит задача выявления соответствия и взаимосвязи особенностей профессиональной деятельности государственных служащих и качеств личности, необходимых для успешного ее выполнения.

По мнению Е.А.Климова, профессиональная пригодность человека формируется в самой деятельности. До того могут быть только некоторые составляющие для нее. И их полезно знать. ”Пригодность надо диагностировать для того, чтобы ее формировать.”(10). Нет жесткой связи между требованиями деятельности и качествами личности, поскольку велика роль компенсаторных возможностей психики человека. Но для этого профессионалу необходимо знать свои возможности и обучиться компенсации. В этом проявляется особенность гуманистического подхода акмеологической науки к человеку- профессионалу.

К вопросу психологической компенсации обращался и Б.Г.Ананьев (14). Им была выдвинута идея о двухфазности развития психофизиологических функций - определенном соотношении моментов нарастания работоспособности их в ходе созревания и специализации под влиянием условий жизнедеятельности.

Первой из них является общий, фронтальный прогресс функций в ходе созревания и ранних эволюционных изменений зрелости (в юности, молодости и начале среднего возраста). В этой фазе обычно располагается пик той или иной функции в самом общем (еще не специализированном) состоянии. Второй фазой эволюции тех же функций является специализация применительно к определенным объектам, операциям деятельности и более или менее значительным по масштабам сферам жизни. Эта вторая фаза наступает только на более высоком уровне функциональных достижений в первой фазе и “накладывается” на нее. Пик функционального развития достигается в более поздние периоды зрелости.

За счет высокого уровня развития специализированных сторон психических функций может происходить компенсация резервов развития общих свойств психических функций, что сказывается на межфункциональной структуре интеллекта. Так, совершенствование профессиональной памяти может совмещаться с общим ходом снижения уровня памяти, однако жизнеспособность памяти человека при этом сохраняется. Происходит переструктурирование в соотношении компонентов, характеризующих общую память и специальную, к какой можно отнести профессиональную память с ее направленностью на объекты деятельности человека. То же происходит и в мышлении.

В психике взрослого человека фаза специализации функций становится преобладающей. Здесь играют роль такие фундаментальные характеристики личности как нейродинамические свойства и психомоторика,хотя влияют они на степень овладения логическими структурами не напрямую, а через установки личности, мотивационную сферу личности, жизненный опыт и мастерство.

Из сказанного можно заключить, что компенсация недостающих ПВК возможна при сформированной трудовой мотивации и опыте работы в данном виде деятельности.

Одной из центральных проблем повышения эффективности государственной службы является выявление условий, влияющих на это повышение. Опыт прикладных исследований, проводимых на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности кадров госслужбы Российской академии государственной службы при Президенте РФ свидетельствует, что среди множества условий видное место принадлежит психолого-акмеологичесим факторам. Психологические факторы нацелены на достижение общественно-приемлемого уровня эффективности деятельности государственных служащих. Акмеологические - на развитие личности госслужащего в профессиональной деятельности, движение к вершинам профессионализма(7). В современных акмеологических исследованиях (А.А.Бодалев, А.А.Деркач, В.Г.Зазыкин, Н.В.Кузьмина, А.К.Маркова и др.) рассматриваются акмеологические факторы как главные движущие силы, формирующие профессионализм.

Результаты исследований А.А.Деркача и В.Д.Зазыкина (7) позволяют утверждать, что эффективность любой профессиональной деятельности зависит от ряда условий и факторов. Среди значимых психолого-акмеологических факторов ими выделены те, которые реально влияют на продуктивность деятельности государственных служащих: организованность, дисциплинированность, инициативность, ответственность, работоспособность, развитая антиципация, высокий уровень саморегуляции, устойчивые эталоны образной сферы личности, направленность на принятие решений в деятельности, развитые коммуникативные умения.

Существует и иной взгляд на вопрос о выделении профессионально важных качеств руководителя. В работе Е.М.Борисовой, Г.П.Логиновой, М.О.Мдивани (4) показано, что наиболее важными качествами руководителя являются: способность к всестороннему анализу причин и последствий событий, способность брать на себя ответственность за принятые решения, умение концентрировать внимание, способность “воодушевлять” подчиненных, умение четко формулировать цели, умение быстро переключаться с одного вида деятельности на другой, гибкость мышления, умение сохранять самообладание в стрессовой ситуации, активность , умение быстро принимать решение в дефиците времени, умение сохранять высокую работоспособность в условиях помех, устойчивость к фрустрирующим воздействиям.

Авторами были выделены три основных блока профессионально важных качеств (ПВК) руководителя: интеллектуальный (компетентность, аналитичность мышления), личностный (лидерство, устойчивость к фрустрациям, активность, деловая направленность) и динамический (сила и лабильность нервных процессов). Каждый из блоков в этой структуре несет определенную нагрузку, но доля каждого не однозначна. Так главными элементами блоков авторы признали интеллектуальные способности, лабильность нервной системы в мыслительно-речевой деятельности, активность, устойчивость к фрустрациям, умение принимать правильные управленческие решения.

Мнение выше указанных авторов перекликается с позицией Ситникова А.П (13), который определяет в деятельности управленца 3 группы умений в качестве главных: коммуникативные умения, гностические, умение принимать решение.

Автором выделяются следующие ПВК управленца: уверенность в собственных силах, стремление идти на риск, избегание длительного пребывания в “зоне комфорта”, стремление обладать большими правами и нести большую ответственность, терпимое отношение к критике со стороны коллег и стремление создания деловой и благоприятной психологической атмосферы в коллективе, стремление к постоянному совершенствованию своего профессионального мастерства.

Раскрывая содержание профессионально важных качеств государственных служащих, не обойти вопроса ценностно-смысловой сферы личности профессионала. Эта тема глубоко исследована Т.М.Буякасом (5), и нам будет интересно познакомиться с его позицией. При исследовании основных детерминант и закономерностей пути профессионального становления автор придерживается концепции Е.А.Климова, согласно которой профессионализм следует “понимать не как просто некий высший уровень знаний и умений..., а как определенную системную организацию сознания” (9).

Профессиональная деятельность относится к числу главных средств строительства собственного жизненного пути. Однако строительство такого пути идет успешно, лишь когда профессиональная деятельность обретает личностный оттенок, т. е. способна отражать и воплощать через себя личность.

Т.М.Буякас считает, что “если видеть себя только через призму “профессионально важных качеств”, никогда не объяснить, почему мое дело может столь пленить меня, что я ...с головой ухожу в работу, почему профессия входит в число основных факторов личностного становления; никогда не увидеть причин подчас столь драматического явления, когда специалист, достигший, казалось бы предельных высот профессионализма, вдруг круто изменяет ее содержание”.

Ответ на эти и другие подобные вопросы Т.М.Буякас видит в подходе к человеческой жизни глазами экзистенциальной парадигмы. Человек не исчерпывается тем, что он есть теперь и чем стал в прошлом. Человек определяется через будущее - свои проекты, замыслы, устремления.

По нашему мнению, зрелая ценностно-смысловая сфера личности профессионала необходимо входит в структуру его профессионально важных качеств.

Анализ доступных нам научных данных привел нас к заключению о малой изученности обратного влияния вновь возникающих ПВК на характер профессиональной деятельности. Хотя само существование такого влияния признается многими.

По мнению Ананьева Б.Г., человек становится таким, каким его делает жизнь в определенных обстоятельствах, в формировании которых он сам участвует (1,с.30). Человек, однако, не является пассивным продуктом общественной среды или жертвой игры генетических сил. Создание и изменение обстоятельств есть проявление социальной активности человека.

Таким образом, предметом нашего исследования стала взаимосвязь особенностей профессиональной деятельности государственных служащих и их профессионально-важных качеств.

В своем исследовании под профессиональной деятельностью государственных служащих мы будем понимать социально зафиксированную обществом область трудовых действий, для выполнения которых человек должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности, профессионально-важные качества личности (Маркова А.К.,1996).

Профессионально важные качества мы определяем как качества субъекта, включенные в процесс деятельности и влияющие на эффективность ее выполнения по основным показателям (Шадриков В.Д,1982).

Мы поставили перед собой цель определить профессионально значимые качества личности государственного служащего в зависимости от особенностей его деятельности.

Эта цель конкретизировалась в следующих гипотезах:

1. Для успешного осуществления профессионально-управленческой деятельности государственных служащих необходимы ряд профессионально важных качеств (мотивационная направленность на соблюдение государственных законов и интересов граждан, организаторские способности, эмпатия и др.)

В зависимости от специфики и направления государственной службы преобладающее значение приобретают разные ПВК, поскольку различные ПВК будут находиться под наибольшей нагрузкой.

2. Не только характер профессиональной управленческой деятельности государственных служащих определяет необходимое сочетание ПВК, но и вновь возникшие ПВК (например, потребность в личностном росте, новые ценности, возросшая социальная ответственность и др.) могут перестроить профессиональную деятельность.

Влияние структуры ПВК на характер профессиональной деятельности может стать основой индивидуальной акмеограммы.

В ходе исследования перед нами встала задача разработки инструментария психолого-акмеологического изучения профессиональной деятельности и ПВК госслужащих. С этой целью был создан вариант программы психологического анализа профессиональной деятельности госслужащих и выделения ПВК, требуемых в различных направлениях государственной службы и на различных этапах профессиональной карьеры.

Этапы реализации данной программы:

- проведение деловой игры “ Профессионал” (модифицированная нами деловая игра “Профессиограмма” - Гедельман И.Д., 1981) - с целью выявления и систематизации общих для различных направлений государственной службы ПВК и получения эмпирического материала о реальном соотношении состояния профессиональной деятельности и обеспечивающих ее ПВК у государственных служащих;

- анкетирование государственных служащих - с целью проведения психологического анализа их профессиональной деятельности;

- анкетирование госслужащих - с целью изучения их профессионального опыта по перестраиванию своей профессиональной деятельности в зависимости от имеющихся ПВК;

- экспертная оценка государственными служащими ПВК своего направления деятельности с целью выявления желательных - нежелательных, компенсируемых - некомпенсируемых ПВК;

- построение и сравнение между собой профилей успешных работников разных направлений государственной службы.

Таким образом, в ходе исследования нами были рассмотрены вопросы личностной и профессиональной зрелости взрослого человека, проблемы внутренних условий успешности в профессии, вопросы взаимосвязи типа деятельности и профессионально важных для нее качеств, а также разработан инструментарий для изучения описанного круга проблем.