Развитие рефлексивной культуры как фактор повышения социально-коммуникативной компетентности педагогов

1. Анализ различных подходов к развитию социально-коммуникативной сензитивности педагогов

В практике проведения социально-психологических тренингов сложились два основных подхода к развитию компетентности в общении, которые принципиально отличаются своими целями (Петровская Л.А., 1982). Во-первых, это тренинг делового общения, направленный на развитие специальных умений и, во-вторых, тренинг сензитивности, нацеленный на углубление опыта проживания и анализа ситуаций общения. Если первый вид тренинга подразумевает главной своей целью развитие конкретных инструментальных умений коммуникации, то во втором случае основной целью становится повышение чувствительности и адекватности анализа в отношении себя, партнера по общению, ситуации общения в целом. Вместе с тем, в работах А.А.Бодалева формулируется задача целостного развития социально-коммуникативной сензитивности человека в его профессиональной деятельности и общении. В связи с этим в данном исследовании сделана попытка разработки методических средств, в которые интегрированы сильные стороны как тренинга социальных умений, так и тренинга коммуникативной сензитивности. Основанием для такой интеграции послужила идея развития рефлексивной культуры педагогов в общении как фактора повышения их социально-коммуникативной сензитивности. Рефлексивная культура включает в себя: готовность и способность творчески, по-новому осмысливать и пpеодолевать проблемные моменты, выходить из внутpенних и внешних конфликтных состояний и ситуаций, обретать новые смыслы и ценности, вовлекать и вовлекаться в непpивычные системы межличностных и деловых отношений, ставить и pешать неординарные профессиональные задачи (Степанов С.Ю., 1997).

Включенные в процесс общения различные способы культивирования рефлексии могут явиться необходимым условием повышения социально-коммуникативной сензитивности педагогов, осмысленности и адекватности поведения в ней как своего собственного, так и поведения партнера, что, в свою очередь, выступает в качестве условия для переосмысления своего отношения к этой ситуации в целом и проектирования дальнейшего поведения (Степанов С.Ю., Семенов И.Н., 1987). Таким образом, рефлексивная культура может выступать в качестве фактора, позволяющего партнерам вести осмысление своих успехов и неудач в общении, выявлять зоны своей коммуникативной неадекватности или асензитивности, переосмыслять стереотипы своего поведения, причины их возникновения и условия актуализации.

Исходя из этого, гипотеза психолого-педагогического эксперимента, спланированного и проведенного нами совместно с Констенчуком И. состояла в том, что рефлексивная организация, регуляция и анализ процессов коммуникации позволит достичь в рамках рефлексивного тренинга синтетического эффекта развития коммуникативной компетентности педагогов, т.е. формирование отдельных умений и навыков эффективного общения (что характерно для результатов тренинга делового общения), а также личностного роста педагогов за счет повышения их коммуникативной сензитивности (что свойственно результатам тренинга сензитивности). Рассмотрим концептуально-методические принципы организации указанного психолого-педагогического эксперемента, проведенного в виде рефлексивно-коммуникативного тренинга сензитивности.