Результаты повторного тестирования по дмо ( в %)

 

Тип самооценки	Управленцы	Инженеры
Адекватная	88,4	74,7
Неадекватная (завышенная-заниженная)	11,6	25,3

Необходимо отметить, что более чем в 400 случаях, при повторной коррекционной работе мы отметили, что только 21 человек не изменил их порядок, то есть не поменял социальных ролей.

В качестве общего вывода можно отметить следующее:

Во-первых, эффективное формирование самооценки руководителей является действительной предпосылкой достижения “акме” в его творческой самореализации.

Во-вторых, существующие программы и методы психологической подготовки руководящего персонала не всегда достигают желаемого эффекта. Они несколько ориентированны на изучение психологических проблем “Только частично касающиеся” обучающегося. Проводимые в данном контексте занятия, безусловно, способствуют повышению их профессиональной компетентности.

В-третьих, изучение реальной практики с использованием эффективных способов самооценки воспринимается слушателями как актуальное решение позволяющим более продуктивно привлекать неиспользованные собственные резервы. Адекватность самооценки человека освобождает его от личных комплексов и создает высокую степень психологической защиты, тем самым повышая психическую устойчивость руководителя.

Литература:

1. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. 1980. - Т.1.

2. Бодалев А.А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения. - М.: Флинта: Наука, 1998.

3. Братусь Б.С. Психологические особенности уровня притязаний и выбора целей //Невропатология и психиатрия.- 1976.- №8.

1. Захарова А.В. Генезис самооценки. -М., 1998.

2. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. - М., 1990.

3. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Т.I - II.. - М., 1986.

4. Ярошевский М.Г. Предметная деятельность как основа системы психологии // Вопросы психологии. - М.,1984.- № 1.

 

   

Степнова Л.А., канд. социол. наук, доцент Шадрина В.Ф., канд. псих. наук

Социальный и семантический формы интеллекта и их роль в социально-перцептивной компетентности руководителя

Всестороннее раскрытие психологических закономерностей восприятия человека человеком в процессе межличностного взаимодействия требует рассмотрения целого комплекса проблем. Выдвигая целостную программу психологических исследований этого вопроса, А.А. Бодалев в своих работах обозначил целый ряд направлений (1,2). Во-первых, это выявление и изучение разных типов мотивационно-потребностной сферы личности, особенностей ее влияния на различные характеристики общения этой личности с людьми, на все ее познавательные процессы, переживания и эмоциональное состояние. Другая не менее важная задача заключается в создании типологии личностей. Различающихся уровнями познания других людей, характером отношений к ним, обращением с ними и присущей каждому типу спецификой “сплава” отражения других людей, отношения к ним и обращения с ними.

Интересной задачей, по мнению А.А. Бодалева, выступает сравнительное изучение характеристик познавательных процессов личности (2). В связи с этим он указывает на то, что нуждаются в изучении основные составляющие интеллекта человека: внимание, восприятие, память, мышление, воображение, когда объектом их оказываются другие люди, с которыми человек вступает в общение. При этом исследовать характеристики этих психических процессов, выражающие степень их продуктивности, специфику функционирования, прежде всего следует, имея в виду решение таких задач человеком, которые обычны для общения и которые, например, требуют от него определять по мимике и пантомимике состояние других людей, прогнозировать на основе особенностей внешнего облика и реального поведения их потенциальные возможности.

Другими словами, большего внимания требует изучение процессов мыслительной деятельности человека, когда они обращены на других людей.

В связи с этим, на наш взгляд, является весьма перспективным изучение интеллектуальных составляющих процессов социальной перцепции и, в частности, проблемы социального и семантического интеллекта. При этом необходимо отметить, что изучение процессов социальной перцепции, как правило, происходит в контексте изучения какой-либо конкретной деятельности. В нашем случае рассматривалась профессиональная деятельность руководителей в сфере государственной службы.

Проведенный нами структурно-функциональный анализ профессиональной деятельности руководителя показал, что общий объем всех контактов, осуществляемых руководителем, составляет 50% его рабочего времени (7). То есть, функционально межличностные контакты являются наиболее значимыми, на втором и третьем местах по значимости - функциональные обязанности и контрольные функции. В межличностные контакты входят: контакты с другими руководителями (31%); контакты с вышестоящими руководителями (18%); контакты с населением (10%) и т.д.

В сфере коммерческого управления наблюдаются похожие тенденции. Чем крупнее подразделение, тем более времени и внимания руководитель вынужден отдавать вопросам связи с людьми и со средой. Как писал Френсис Дж. Роджерс,один из руководителей компании “1ВМ”, он отводил около 25% своего времени только на общение с подчиненными (6.- С.134-142).

Как показывают другие исследования, руководитель от 50 до 90 процентов всего времени тратит на коммуникацию (6). Функционально это обусловлено тем, что руководитель реализует свои роли в межличностном общении как источник, распространитель, приемник информации, а также он участвует в информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Неэффективность коммуникации, как правило, одна из главных сфер возникновения проблем в управлении.

Таким образом, результаты структурно-функционального анализа деятельности руководителя показывают, что умения и навыки работы со смысловой (семантической), знаковой информацией, а также с информацией поведенческой (умение распознавать невербальные информационные сигналы партнеров по общению) становятся профессионально важными особенностями интеллекта руководителя.

В связи с этим, на наш взгляд, является модель интеллекта, предложенная Дж. Гилфордом (4). В частности, Гилфорд, говоря о видах перерабатываемой человеком информации (образной, символической, семантической и социальной, связанной с поведением), выделяет около 150 факторов интеллекта, которые можно отнести в разряд интеллектуальных способностей. Основаниями гилфордовский классификации факторов интеллекта являются виды операций при обработке данной информации, содержание, формы предъявляемой информации, а также полученные результаты.

Анализируя модель структуры интеллекта, Гилфорд выделяет четыре типа интеллекта, и в том числе семантическую и социальную формы интеллекта и соответствующие интеллектуальные способности.

При способностях, связанных с символическим и семантическим содержанием имеется два вида абстрактного интеллекта. Семантический интеллект важен для понимания смысла явлений, описываемых с помощью словесных понятий. С помощью семантического интеллекта человек способен выбирать необходимый для получения информации контекст. Семантический интеллект обеспечивает выделение информации из фона; ее означивание и осмысливание; проверку на истинность восприятия и осмысливания; ее использование в деятельности. Именно он играет одну из главных ролей в деятельности руководителя, который имеет дело со словесной информацией (устной и письменной).

Поведенческий или социальный интеллект связан с анализом поведения партнера по общению. Понимание поведения других людей и своего собственного имеет, как правило, несловесный характер. Как пишет сам Гилфорд, “в этой области теорией насчитывается не менее 30 способностей, некоторые из них относятся к пониманию поведения, некоторые - к продуктивному мышлению в области поведения и некоторые - к его оценке” (4.- С.452-453).

То есть информация о поведении существует в виде шести типов конечного мыслительного продукта, в которые входят элементы, классы, отношения, системы, преобразования, предвидения. Именно эти способности, связанные с преобразованием социальной и семантической информации играют приоритетную роль в деятельности руководителя. Однако, изучение всех 30 способностей, относящихся к семантическому и социальному интеллекту, было бы неоправданным, так как не все они играют равнозначную роль в управленческой деятельности. Как показал анализ, представляется возможным выделить ключевые для управленческой деятельности способности, связанные с конвергентным и дивергентным мышлением.

Таким образом, в процессах личностной коммуникации, осуществляемой руководителем на разных уровнях информационных контактов, актуализируются коммуникативные знания, способности анализа поведенческой информации, конвергентное и дивергентное мышление, оценочное мышление; в чисто информационных (символических) коммуникациях - система универсальных значений, различные способы структурирования информации и включения ее в более раннюю (семантический интеллект).

Информационные процессы, кроме коммуникативной нагрузки, несут на себе функции передачи смыслов поступающих сигналов, то есть, осмысливание информации происходит в процессе интеллектуального решения задачи. В этих случаях задействуется также семантический интеллект.

Проведенное нами тестирование руководителей на социальный и семантический интеллект показало разброс тестируемых руководителей по успешности преобразования словесной и поведенческой информации (5). Результаты, полученные на выборке 20 человек, показали тенденцию прямой связи эффективности деятельности с высоким уровнем развития социального и семантического интеллекта. Результаты тестирования по опроснику Дж. Айзенка выявили зависимость уровня экстраверсии от уровня развития социального интеллекта.

В настоящее время уже не приходится доказывать, что межличностное общение - совершенно необходимое условие бытия людей, что без него невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции или психического процесса, ни одного блока психических свойств, личности в целом. Но при этом недостаточно изученной остается роль интеллектуальных процессов в обеспечении эффективной межличностной коммуникации.

Анализ профессиональной деятельности руководителей показывает со всей очевидностью роль особых интеллектуальных процессов, обеспечивающих адекватное отражение руководителем социальной (поведенческой) и семантической (смысловой) информации. Ясно, что данные формы интеллекта являются не менее актуальными и для других профессий, связанных с общением и взаимодействием с людьми. Более того, эти особенности интеллекта, представляют, на наш взгляд, универсальные интеллектуальные составляющие любого социально-перцептивного действия и обеспечивают его эффективность.