Тема 8. Конфликты в деловом общении

Определение, виды, структура, стадии протекания конфликта.

Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового общения: социально-психологические, индивидуальные особенности личности. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации (по К.У. Томасу и Р.Х. Килменну): конкуренция или соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, игнорирование или уклонение. Их характеристика. Главные правила поведения в условиях конфликта. Продуктивное и творческое разрешение конфликтных ситуаций в профессиональной сфере.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания.

2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.

3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

4. Правила поведения в условиях конфликта.

Литература:

1. Кузнецов, И. Н. Деловое общение. Деловой этикет : учеб. пособие / И. Н. Кузнецов . – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

2. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений : учебник / А. Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2002.

Тема 9. Этикет и культура поведения делового человека

Понятие этикета. Нравственные основы этикета. Этикет как форма социального общения. Функции этикета: регулятивная, оценочная, эстетическая, защитная. Этикет и ритуал. Виды этикета. Специфика делового этикета. Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека. Деловой этикет и протокол. Официальные формы общения: правила деловой переписки, визитные карточки, нормы телефонного разговора.

Национально-культурная специфика делового этикета. Роль делового этикета в формировании имиджа. Элементы привлекательного имиджа делового человека.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Этикет как социокультурное явление.

2. Определение этикета, его структурные элементы.

3. Виды этикета.

4. Деловой этикет: светские нормы.

5. Деловой этикет: служебные отношения.

6. Национально-культурная специфика делового этикета.

7. Роль делового этикета в формировании имиджа.

Литература:

1. Кузнецов, И. Н. Деловое общение. Деловой этикет : учеб. пособие / И. Н. Кузнецов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

2. Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

3. Кукушин, В. С. Деловой этикет : учеб. пособие / В. С. Кукушин. – М. : ИКЦ МарТ, 2003.

Тема 10. Эстетика как философская наука. Предмет эстетики.

Понятие "эстетика". Эстетика - философская наука о сущности общечеловеческих ценностей, о наиболее общих принципах эстетического освоения мира. Предмет, метод, функции, задачи эстетики. Проблемное поле эстетики. Системность эстетических знаний. Связь эстетики с другими науками. Многогранность, многомерность эстетического знания, его практическая значимость.

Тема 11. Зарождение и исторические этапы становления эстетической мысли

Красота - один из предметов познания. Становление и развитие эстетической мысли. Образно-мифологический ха­рактер общественного сознания первобытного общества. Античные эстетические теории. Эстетика средневековья. Проблемы прекрасного и возвышенно героического в эстетике Возрождения. Рациональный характер эстетики Классицизма. Высокий гражданский пафос, принципы реализма и гуманизма - лейтмотив эстетических концепций Просвещения. Немецкая классическая эстетика: разработка диалектико-методологических принципов анализа эстетических явлений. Русская эстетическая мысль.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Образно-мифологический характер общественного сознания первобытного общества.

2. Античные эстетические теории, эстетика средневековья.

3. Проблемы прекрасного и возвышенно героического в эстетике Возрождения.

4. Рациональный характер эстетики Классицизма.

5. Высокий гражданский пафос, принципы реализма и гуманизма - лейтмотив эстетических концепции Просвещения.

Литература:

1. Гегель, Г. Эстетика : в 4 т. Т. 4 / Г. Гегель. – М. : Мысль, 1979.

2. Гуревич, П. С. Эстетика : учебник / П. С. Гуревич. – М. : Гардарики, 2006.

3. Каган, М. С. Эстетика как философская наука : университетский курс лекций / М. С. Каган. – СПб. : СПбГУ, 1997.

4. Лосев, А. Ф. История античной эстетики / А. Ф. Лосев. – М. : Искусство, 1980.