7.11. Моделирование

Моделированием называется процесс копирования поведения других людей. Моделирование включает в себя как элементы познавательного, так и бихевиористского методов обучения. При этом методе обучения люди на­блюдают за действиями других людей и последствиями этих действий, ис­пользуя последние в качестве моделей для своего собственного поведения.

Процесс замещающего обучения (моделирования) осуществляется в том случае, если проходит следующие четыре этапа :

• внимание потребителя направлено на соответствующую модель, которой он хотел бы подражать по причине ее привлекательности, компетентности, со­циального положения и сходства с ним;

• потребитель помнит, что говорит и делает модель;

• потребитель преобразует (превращает) эту информацию в действия;

• потребитель мотивирован на выполнение этих действий.

53

Контрольные вопросы

1. Опишите сущность понятия «обработка информации».

2. Охарактеризуйте понятие восприятия.

3. Опишите этап обработки информации - контакт.

4. Назовите три пороговых значения, которые влияют на ощущение потреби­теля.

5. Опишите закон Вебера.

6. Охарактеризуйте этап обработки информации - внимание и факторы его определяющие.

7. Укажите отличия этапа обработки информации – понимание.

8. Назовите факторы, оказывающие влияние на этап обработки информации – принятие.

9. Охарактеризуйте этап обработки информации – запоминание и назовите компоненты памяти.

10. Опишите сущность процесса обучения.

11. Укажите различия двух основных школ или подходов в исследовании обучения – познавательного и бихевиористского.

12. Укажите отличия ситуаций обучения высокой и низкой вовлеченности.

13. Охарактеризуйте сущность и основные характеристики познавательного обучения.

14. Опишите метод обучения – классическое обусловливание.

15. Назовите характеристики классического обусловливания.

16. Укажите отличия понятий обобщение (генерализация) и дискриминация стимулов.

17. Охарактеризуйте метод обучения – инструментальное обусловливание.

18. Опишите метод обучения – моделирование.

Список литературы

1. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебник / И.В. Алешина. М.: Эко-номистъ, 2006.

2. Драганчук, Л.С. Поведение потребителей: учеб.-метод. комплекс / Л.С. Драганчук. Красноярск: Издат. Центр ИЕ и ГН СФУ, 2007.

3. Статт Д. Психология потребителя /Д. Статт: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2003.

4. Федько Н.Г. Поведение потребителей: учебное пособие /Н.Г. Федько, В.П. Федько. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.

5. Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей. 10 – е изд. /Дж. Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард: пер. с англ. СПб.: Питер Ком, 2007.

6. Hawkins D. I., Best R. J., Coney K. A. Consumer behavior: Implications for marketing strategy. The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004.

54

7. Hoyer W. D., MacInnis D. J. Consumer behavior. Houghton Mifflin Company, 2004.

Тема 8. Знание и отношение

Задачи: сформировать знания в области модели обработки информации потребителем, факторов, влияющих на процесс обработки информации, под­ходов и методов обучения потребителей, основных характеристик обучения.