23 Билет

1. Управление бизнес-процессами и инновационная деятельность организации

Понятие и сущность бизнес-процесса.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Существуют три вида бизнес-процессов:

Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент

Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.

Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка.

Описание инновационной деятельности через структуру бизнес-процесса: основные этапы, их характеристика и взаимосвязь.

Инновационная деятельность - это деятельность, направленная на поиск и реализацию инноваций в целях расширения ассортимента и повышения качества продукции, совершенствования технологии и организации производства.

Инновационная деятельность включает:

-выявление проблем предприятия;

-осуществление инновационного процесса;

организацию инновационной деятельности.

Инновационный процесс означает инновационную деятельность какого-либо предприятия. Он направлен на разработку и реализацию результатов научно-технических изысканий в виде нового продукта или нового технологического процесса.

В общем плане, инновационный процесс — это последовательная цепь событий, в ходе которой новшество «вызревает» от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике.

Инновационный процесс включает в себя семь элементов, соединение которых в единую последовательную цепочку образует структуру инновационного процесса.

К этим элементам относятся: -инициация инновации; -маркетинг инновации; -выпуск (производство) инновации; -реализация инновации; -продвижение инновации; -оценка экономической эффективности инновации; -диффузия (распространение) инновации.

Структура инновационного процесса

Началом инновационного процесса является инициация.

Инициация — это деятельность, состоящая в выборе цели инновации, постановке задачи, выполняемой инновацией, поиске идеи инновации, ее технико-экономическом обосновании и в материализации идеи. Материализация идеи означает превращение идеи в товар (имущество, новый продукт и т.д.).После обоснования нового продукта проводятся маркетинговые исследования предлагаемой инновации, в ходе которых изучается спрос на новый продукт, определяется объем выпуска продукта, определяются потребительские свойства и товарные характеристики, которые следует придать инновации как товару, выходящему на рынок. Затем производится продажа инновации, то есть появление на рынке небольшой партии инновации, ее продвижение, оценка эффективности и диффузия.

Продвижение инновации представляет собой комплекс мер, направленных на реализацию инноваций (реклама, организация процесса торговли и др.).

Результаты реализации инновации и затраты на ее продвижение подвергаются статистической обработке и анализу, на основании чего рассчитывается экономическая эффективность инновации.

Инновационный процесс заканчивается диффузией инновации.

Диффузия (лат. diffusio — распространение, растекание) инновации представляет собой распространение однажды освоенной инновации в новых регионах, на новых рынках.

Участники инновационного процесса

-Автор - центральная фигура инновационного процесса;

-Эксперт - лицо, оценивающее экономическую эффективность новации;

-Инвестор - лицо, вкладывающее свои средства в новацию;

-Организатор - лицо, организующее производство и реализацию новации.

Возможные проблемы управления бизнес-процессами и перспективы их решения.

Проблема первоначального отбора. Данных, представляемых Авторами, должно быть достаточно хотя бы для предварительной оценки эффективности капитальных вложений в инновации.

Проблема справедливого распределения. Идея, не подкрепленная достоверным бизнес-планом и организационными возможностями, должна оцениваться как правило исключительно из сверхприбыли, полученной за счет монопольного использования данной идеи.

Проблема достоверности экспертизы. Экспертиза должна учитывать реальные возможности внедрения инновации, включая, возможно, договоры о намерениях с производителями или администрацией региона производства.

Проблема ответственности Эксперта. Эксперт должен нести реальную (с учетом нормальных рисков) ответственность за достоверность экспертизы.

Проблема необходимости Организатора. На этапе внедрения необходима специализированная административная группа организации процесса производства и реализации инновации.

Проблема ответственности Организатора. Организатор также должен нести ответственность за выполнение процедуры производства и реализации инновации.

Проблема оптимизации расходов Инвестора. При привлечении Инвесторов должен быть соблюден баланс их расходов, рисков и предполагаемых доходов, возможно за счет участия Эксперта и Организатора в инновации.

Проблема контроля Инвестора. Инвестор должен иметь эффективные механизмы контроля за инновационным процессом.

Основные причины неудачного решения задач в области инноваций

1. Слабая ориентированность научных разработок на конкретного потребителя, который должен выступать основным инвестором в инновационном процессе. Как известно, на сегодня не более 10% российских разработок внедряется на рынке, становится коммерческими продуктами. По причине отсутствия квалифицированных инновационных менеджеров продвижением высокотехнологичной продукции занимаются не специалисты, владеющие современными технологиями управления бизнесом, а бывшие инженеры, ученые, и т.д., не имеющие достаточного опыта управления и тем более – практически никакого маркетингового опыта, т.е. опыта продвижения продукции.

В итоге оказывается повышенное внимание технической и технологической стороне продукции (т.е. наиболее знакомой сфере деятельности), а не к тому, кто купит, где купит, как узнает о товаре. 

2. Отсутствие у участников инновационного процесса элементарных знаний (о принципах и правилах) и опыта организации проекта.

Многие специалисты готовы ответить на вопрос о том, 'ЧТО' должно получиться в результате реализации инновационного проекта. Значительно сложнее получить ответ на вопрос 'КАК' этого добиться? Задача управления становится важнейшей. Инновации – это не только использование новых высоких технологий, но и новых управленческих технологий. Инновационное развитие необходимо точно также проектировать, как и любую систему. 

3. Низкая эффективность организационных структур, предназначенных для осуществления инновационной деятельности.

Классическая линейно-функциональная структура, характерная практически для всех российских предприятий, ориентирована на выполнение определенной функции.

Круг задач, подлежащих выполнению, не меняется, работы выполняются в стабильных организационных структурах.

Основная задача руководителя заключается в оптимизации деятельности подразделения. Успех определяется достижением функциональных промежуточных результатов, условия и ситуации изменяются в ограниченных пределах.

Менеджер вынужден действовать в рамках организационной структуры, совершенно не приспособленной к инновационной деятельности. Правильно выбранный тип структуры и состава сотрудников позволит обеспечить полную занятость персонала, гибкость в использовании ресурсов и соответствие требованиям рынка.

Выводы:

1. Организация прямого трансфера технологий является, как правило, убыточной деятельностью и не приносит экономической выгоды ее участникам. Трансфер технологий должен осуществляться только попутно, в рамках большого проекта, но не отдельно.

2. Необходим комплексный подход к организации инновационной деятельности на основе современных технологий управления процессом достижения успешного результата – теории и практики управления проектами.

3. Необходима реорганизация системы управления инновационной деятельностью на всех уровнях: от регионального до уровня конкретной организации;

 4. Необходимо привлечение организаций и специалистов, имеющих успешный опыт реализации проектов государственного значения, ориентированных на высокий конечный коммерческий результат и основанных на реализации научных достижений российских ученых.

 5. Ключевой проблемой в инновационной деятельности является проблема управления.