6 Билет

Организация эффект. работы групп и команд

Группа-относительно устойчивая общность людей, имеющих общие интересы, ценности и нормы поведения. Взаимодействие базируется на общем интересе и может быть связано с достижением общих целей.

Команда — это тщательно сформированный, хорошо управляемый, самоорганизующийся коллектив, быстро и эффективно реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, решающий все задачи как единое целое.

Виды групп в зависимости от размера

1. Большие социальные группы-классы, слои, возрастные группы (молодежь, пожилые) и т.п.2. Средние – трудовые коллективы, люди одного города, села.3. Малые –характеризуются непосредственными контактами между членами групп, обменом информацией (семья, отдел, компания друзей)

Виды групп в зависимости от тесноты связей:- Первичные (семья, друзья) – характеризуются непосредственным эмоциональным контактом, частыми коммуникациями;- Вторичные – эмоциональные отношения отсутствуют, коммуникации опосредованы (через приказы, распоряжения, совместное голосование на выборах и т. п.)

Виды групп в зависимости от степени формализации

Формальные. Созданные по чьей-то воле (чаще руководства). Главная задача- выполнение цели создания.Неформальные. Свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей.

Виды формальных групп: 1.Команда руководителя (состоит из руководителя и первых замов, в армии- командный состав); 2.Функциональная группа (руководители и специалисты функциональных отделов); 3.Производственная группа (рабочие и исполнители основных работ); 4.Комитет – выполняющие какой-то проект, особое задание. Например, комиссия, профсоюз и т.п.

Виды групп по Леонарду Сэйлсу1. Директивная группа – имеет формальную схему, иерархию команд. В группе ранговые отношения между членами (армия).2. Целевая группа – создается ради определенного проекта или задания.3. Группа по интересам -существуют пока есть общий интерес.

4. Дружеская группа – может существовать даже если нет общего интереса, на основе получения удовольствия от нахождения вместе.

Организация эффективной работы в команде.Эффективность совместной деятельности связана:• с эмоциональной близостью участников совместной деятельности. Вместе с тем эмоциональная близость не должна переходить определенные границы; • с участием членов группы в принятии решении по установлению целей совместной деятельности. Участие создает чувство принадлежности к общим целям и вовлеченность участников в реализацию принятых решений, повышает инициативность и ответственность; • с взаимозависимостью, которая предполагает взаимопомощь, взаимную компенсацию недостатков, значимость каждого участника для группы и выполнения общей задачи;• со своевременным и умелым управлением конфликтами. Отказ от сокрытия конфликтов, откровенный обмен мнениями при их разборе, поиск решений, а не мнимого согласия; • с особенностями руководства группой, которые предполагают способность лидера отказаться от личных амбиций, служить примером для других, соблюдать оптимальную дистанцию с подчиненными; • со сплоченностью, которая определяется через тесноту межличностных связей, интенсивность взаимодействия.

Факторы, влияющие на эффективность деятельности групп. 1.Размер группы (3-12 чел.). 2. Состав (пол, возраст, интеллект, гетерогенный или гомогенный состав).

3. Распределение ролей. 4. Психологический климат (нормальный, конфликтный).

5. Сплоченность (степень тяготения членов группы к друг другу). 6. Единомыслие (отсутствие разногласий). 7. Сопротивление переменам (выражается в предпочтении познанного непознанному).

Коммуникация — прежде всего способ деятельности, который облегчает взаимное приспособление поведения людей. Коммуникация — это такой обмен, который обеспечивает кооперативную взаимопомощь, делая возможной координацию движений большой сложности.

Функции групповой коммуникации:

1. формирование согласия; 2. обеспечение согласованных действий; 3. складывание особой культуры группы

Неформальные группы, их особенность и характеристика. Неформальная группа — спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Причины вступления — чувство принадлежности, помощь, защита, общение.

Особенности неформальных групп:

1. Спонтанность возникновения.2. Наличие специфических норм и правил поведения.3. Наличие иерархии, лидеров и изгоев.

Причины вступления людей в неформальные группы:1. Принадлежность.2. Помощь.

3. Защита.4. Общение.5. Симпатия

Характеристики неформальных групп:

1. Наличие неформальных лидеров.

2. Структура группы.3. Нормы и правила поведения.4. Социальный контроль

Главным фактором определяющим возможность лидерства является:

-профессиональная компетентность;-возраст;-отзывчивость;-соответствие групповой системе ценностей.

Неформальный лидер – член группы с максимальным статусом. Лидер всегда соответствует группе.

Функции неформального лидера:1. Достижения цели группы (профессионального развития членов группы);2. Социального взаимодействия (не позволяет развиваться конфликтным ситуациям).

Ролевая структура группы

1. Администратор -принимает решения, обязателен;2. Председатель – спокойный, уравновешенный, умеет работать с людьми;

3. Душа команды- привлекательный, общительный, создает эстетический фон в коллективе;4. Трудолюбивый- постоянно в работе, делает основную работу в коллективе.5. Своекорыстный –использует коллектив для достижения своих целей.

6. Белая ворона- мыслитель, человек идеи, рассеянный, часто витающий в облаках, иногда просто с другой системой ценностей, чем у членов группы.

7. Ипохондрик –вечно жалуется на свои беды и несчастья (реальные и мнимые);8. Козел отпущения –роль для разрядки социальной напряженности в коллективе (часто молодой или новый член группы);9. Жилетка –важная социальная роль, выслушает любого, всем помогает, сочувствует;10. Мастер на все руки- умеет делать все. Женщина – печь пироги, мужчина разбирается в автомобилях.

Особенности неформальных групп:

1. Социальный контроль- установление и укрепление норм — групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения.

2. Сопротивление переменам- Люди используют неформальную организацию для обсуждения предполагающихся или фактических перемен, которые могут произойти в их организации. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации.3. Неформальные лидеры-неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы.

Неформальный лидер делает опору на признание его группой. Функции: помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и укреплять ее существование.

Характеристика неформальной группы: 1.характеристики членов группы (относятся личностные характеристики человека, а также способности, образование и жизненный опыт.); 2.структурные характеристики группы: -коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует);-статус и роли (кто какую позицию занимает в группе и что делает);-личные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому нравится и кто кого не любит);-силу и конформизм (кто на кого оказывает влияние, кто готов слушать и кому подчиняться). На установление дружеских отношений между людьми оказывают значительное влияние несколько моментов:

1.Личностные характеристики взаимодействующих.2.Наличие территориальной близости в расположении этих людей. 3. Частота встреч. 4. Насколько успешно функционирование группы. 5. Наличие одной цели. 6. Широкое участие всех членов группы в принятии решения

3.ситуационные характеристики (мало зависят от поведения членов группы и группы в целом. Эти характеристики связаны с ее размером и ее пространственным расположением)

Роли членов групп.

Целевые роли распределены таким образом, чтобы иметь возможность отбирать групповые задачи и выполнять их. Поддерживающие роли подразумевают поведение, способствующее поддерживанию и активизации жизни и деятельности группы. Целевые роли:1. Инициирование деятельности. Предлагать решения, новые идеи, новые постановки проблем, новые подходы к их решению, или новую организацию материала.2. Поиск информации. Искать разъяснение выдвинутого предложения, дополнительную информацию или факты.3. Сбор мнений. Просить членов группы выражать свое отношение к обсуждаемым вопросам, прояснять свои ценности или идеи.4. Предоставление информации. Предоставлять группе факты или обобщения, применять свой собственный опыт в решении проблем группы или для иллюстрации каких-либо положений.5. Высказывание мнений. Высказывать мнения или убеждения, касающиеся какого-либо предложения, обязательно с его оценкой, а не только сообщать факты.6. Проработка. Разъяснять, приводить примеры, развивать мысль, пытаться прогнозировать дальнейшую судьбу предложения, если оно будет принято.7. Координирование. Разъяснять взаимосвязи между идеями, пытаться суммировать предложения, пытаться интегрировать деятельность различных подгрупп или членов группы.8. Обобщение. Повторно перечислить предложения после окончания дискуссии

Поддерживающие роли:1. Поощрение. Быть дружелюбным, душевным, отзывчивым по отношению к другим. 2. Обеспечение участия. Пытаться создать обстановку, в которой каждый член группы может внести предложение. 3. Установление критериев. Устанавливать критерии, которыми должна руководствоваться группа, выбирая содержательные или процедурные моменты, или оценивая решение группы. 4. Исполнительность. Следовать решениям группы, вдумчиво относясь к идеям других людей, которые составляют аудиторию во время групповых дискуссий.5. Выражение чувств группы. Обобщать то, что формируется, как ощущение группы.

Ресурсы, инструменты и формы обеспечения власти в группе

Власть — это возможность влиять на поведение других.

Под влиянием понимается процесс, при котором одна из сторон изменяет поведение других сторон.

Влияние и власть определяются не только должностью, но и способностями руководителя и зависят от способностей исполнителя, а также от ситуации, в которой осуществляется управление.

Ресурсы власти – это те средства, использование которых обеспечивает влияние на объект власти в соответствии с целями субъекта.

Макс Вебер предложил три группы ресурсов:

1.утилитарные ресурсы – это материальные и социальные блага, связанные с повседневными интересами людей.

2.принудителные ресурсы – это меры административного наказания, судебного преследования, силового принуждения. Они используются в тех случаях, когда не срабатывают утилитарные ресурсы.

3.нормативные ресурсы включают средства воздействия на сознание человека, на формирование его убеждений, ценностных установок, на мотивацию его поведения.

Ресурсы политической власти подразделяются на экономические, социальные, силовые, информационные и др.

Экономические ресурсы - нужны и для завоевания власти, и для реализации ее целей, и для ее поддержания.

Силовые ресурсы - выполняют функцию обеспечения обороны страны, охраны внутреннего порядка, в том числе обеспечения безопасности политической власти, недопущение каких-либо поползновений на власть в целях ее свержения.

Социальные ресурсы - социальная политика в больших современных западных странах строится таким образом, что в сохранении существующей политической власти заинтересовано большинство населения: здесь широкая система страхования, высокий уровень пенсионного обеспечения, широко развита система благотворительных организаций

Информационные ресурсы - это средства массовой информации

Выделяют следующие формы власти:

1. Законная власть предоставляется индивиду в рамках его официальной должности в организации.2. Экспертная власть основана на признании окружающими наличия у индивида недоступных им специальных знаний.

3. Власть, основанная на принуждении, заключается в том, что исполнитель выполняет указания под страхом наказания, которое может принимать различные формы: дисциплинарные взыскания, увольнение.

4. Власть, основанная на вознаграждении, проявляется в тех случаях, когда исполнитель уверен, что руководитель может оценить его действия и отметить определенным вознаграждением. 5. Эталонная власть - пример для подражания.6. Информационная власть базируется на возможности доступа к информации или контроля над ней. 7.Ресурсная власть основана на доступе к ресурсам организации или на праве распоряжаться ими.

Типы власти.

1. Авторитарный стиль характеризуется тем, что руководитель в принятии решений всегда ориентируется на собственные цели, критерии и интересы, практически не советуется с трудовым коллективом, ограничивается узким кругом единомышленников.

2. Демократический стиль основан на сочетании принципа единоначалия и общественного самоуправления. Руководитель такого типа обычно избирается на собрании трудового коллектива или собственников и должен выражать интересы большинства. 3. Либеральный – решение принимает в основном группа, лидер предоставляет большую свободу выбора.

Технология управления рисками в инновационной деятельности организации

Предпосылки, понятие и сущность риска в инновационной деятельности

Инновационная деятельность в большей степени, чем другие виды деятельности, сопряжена с риском, так как полная гарантия благополучного результата практически отсутствует. Риск инновационной деятельности тем выше, чем более локализован инновационный проект, если же таких проектов много, и они в отраслевом плане рассредоточены, риск минимизируется, и вероятность успеха возрастает. При этом прибыль от реализации успешных инновационных проектов настолько велика, что покрывает затраты по всем остальным неудавшемся разработкам.

В общем виде, риск в инновационной деятельности можно определить как вероятность потерь, возникающих при вложении организацией средств в производство новых товаров и услуг, в разработку новой техники и технологий, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке, а также при вложении средств в разработку управленческих инноваций, которые не принесут ожидаемого эффекта.

Инновационный риск возникает при следующих ситуациях:1. при внедрении более дешевого метода производства товара или оказания услуги по сравнению с уже использующимися..2. при создании нового товара или оказании услуги на старом оборудовании.3. при производстве нового товара или оказании услуги с помощью новой техники и технологии

Классификация инновационных рисков и их характеристика:

1. риски ошибочного выбора инновационного проекта. Одной из причин возникновения данного риска является необоснованное определение приоритетов экономической и рыночной стратегий организации, а также соответствующих приоритетов различных видов инноваций, способных внести вклад в достижение целей организации.2. риски необеспечения инновационного проекта достаточным уровнем финансирования включают в себя (риск неполучения средств, необходимых для разработки инновационного проекта; риск при использовании самофинансирования проекта; риск при использовании внешних источников финансирования; риск при использовании комбинированного метода финансирования проекта, т.е. организация использует одновременно несколько источников)

3. маркетинговые риски текущего снабжения ресурсами, необходимыми для реализации инновационного проекта, и сбыта результатов инновационного проекта (риск недостаточной сегментации рынка; риск ошибочного выбора целевого сегмента рынка; риск ошибочного выбора стратегии продаж новшества из-за неудачной организации сети сбыта и системы продвижения новшества к потребителю; риск проведения неэффективной рекламы новых товаров и услуг либо товаров с усовершенствованными характеристиками)

4. риски неисполнения хозяйственных договоров (контрактов): риск отказа партнера от заключения договора после проведения переговоров; риск заключения организацией договоров на условиях либо отличающихся от наиболее приемлемых, либо обычных для организаций данной отрасли; риск заключения договоров (контрактов) с недееспособными или неплатежеспособными партнерами (контрагентами).

5. риски возникновения непредвиденных затрат и снижения доходов. 6. риски усиления конкуренции. 7. риски, связанные с недостаточным уровнем кадрового обеспечения.

8. риски, связанные с обеспечением прав собственности на инновационный проект.

Особенности управления инновационными рисками в современной организации: возможные проблемы и перспективы их решения.

Под управлением рисками в инновационной деятельности понимается совокупность практических мер, позволяющих снизить неопределенность результатов инновации, повысить полезность реализации нововведения, снизить цену достижения инновационной цели.

К числу основных задач управления рисками в инновационной деятельности относятся:

1. прогнозирование проявления негативных факторов, влияющих на динамику инновационного процесса.2. оценка влияния негативных факторов на инновационную деятельность и на результаты внедрения нововведений.3. разработка методов снижения рисков инновационных проектов.4. создание системы управления рисками в инновационной деятельности.

Инновац. риск возникает при: 1. внедрении более дешевого метода произ-ва товара или услуги по сравнению с уже использующимися. 2. Создании нового товара (услуги) на старом оборудовании.

3.производстве нового товара (услуги) при помощи новой техники и технологии

ОСНОВНЫЕ ПУТИ СНИЖЕНИЯ РИСКА В ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

1. диверсификация инновационной предпринимательской деятельности, состоящая в распределении усилий разработчиков (исследователей) и капиталовложений для осуществления разнообразных инновационных проектов, непосредственно не связанных друг с другом. 2. Передача (трансферт) риска путем заключения контрактов — следующий метод минимизации риска инновационной деятельности. 3. Биржевые сделки снижающие риск снабжения инновационного проекта в условиях инфляционных ожиданий и отсутствия надежных оперативных каналов закупок. Минимизация рисков снабжения в данном случае также осуществляется за счет передачи риска путем: приобретения опционов на закуп­ку товаров и услуг, необходимых для осуществления иннова­ционного проекта, цена на которые в будущем увеличится: заключения фьючерсных контрактов на закупку растущих в цене товаров. 4. Страхование — система экономических отношений, включающая образование специального фонда средств (страхового фонда) и его использование (распределения и перераспределения) для преодоления и возмещения разного рода потерь, ущерба, вызванных неблагоприятными событиями (страховыми случаями) путем выплаты страхового возмещения и страховых сумм.

Методы и инструменты нейтрализации данных рисков, преимущества и ограничения их использования

Одним из способов снижения инновационного риска является диверсификация инновационной деятельности, состоящая в распределении усилий разработчиков (исследователей) и капиталовложений для осуществления разнообразных инновационных проектов, непосредственно не связанных друг с другом. Если в результате наступления непредвиденных событий один из проектов будет убыточен, то другие проекты могут оказаться успешными и будут приносить прибыль.

Передача (трансфер) риска путем заключения контрактов – следующий метод снижения риска инновационной деятельности. Если проведение каких-либо работ по инновационному проекту слишком рискованно и величина возможного риска неприемлема для инновационной организации, она может предать эти риски другой организации.

Важнейшим методом снижения рисков инновационной деятельности является их страхование. Страхование – система экономических отношений, включающая образование специального фонда средств (страхового фонда) и его использование для преодоления и возмещения разного рода потерь, ущерба, вызванных неблагоприятными событиями (страховыми случаями) путем выплаты страхового возмещения и страховых сумм.

Страхуемый вид риска характерен для таких чрезвычайных ситуаций, когда существует статистическая закономерность их возникновения, т.е. определена вероятность убытка. С помощью страхования инновационная организация может минимизировать практически все имущественные, а также многие политические, кредитные, коммерческие и производственные риски.

В некоторых случаях наиболее эффективной возможностью избежать негативных последствий или снизить уровень риска в инновационной деятельности являются прямые управленческие воздействия на возможные управляемые факторы риска. Такие, как:-анализ и оценка инновационного проекта;-проверка предполагаемых партнеров по инновационному проекту; -планирование и прогнозирование инновационной деятельности

подбор персонала, участвующего в осуществлении инновационной деятельности