- •Міністерство освіти і науки україни
- •Тема 4. Система управління проектами. 29
- •Тема 14. Матеріально – технічне забезпечення. 121
- •Любий вид керування варто розглядати як систему. Основними елементами створення системи є:
- •Інвестування в управлінні проектом
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 2. Сутність інвестицій і організаційні етапи процесу підготовки проектів
- •2.1. Поняття про інвестиції. Класифікація інвестицій
- •2.2. Економічна сутність інвестицій. Форми інвестицій
- •2.3. Етапи підготовки інвестиційної документації
- •2.3.1. Організація пошуку інвестиційних можливостей
- •2.3.2. Попередня підготовка проекту
- •2.3.3. Остаточне формулювання проекту й оцінка його техніко-економічної і фінансової прийнятності
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 3. Законодавчі і нормативні акти в системі управління проектами
- •3.1. Основні законодавчі акти України в системі керування проектами
- •3.1.1. Закон України «Про інвестиційну діяльність»
- •Розглянемо окремі положення закону.
- •3.1.2. Положення про інвестиційні фонди й інвестиційні компанії
- •3.2. Нормативні акти в керуванні проектами
- •3.2.1. Дсту iso 9001: 2001 «Системи управління якостю вимоги»
- •3.2.2. Дбн а. 2.2-3-2004. «Проектування. Склад, порядок розроблення, погодження та затвердження проектної документації для будівництва»
- •3.2.3.Положення про закупівлю товарів, робіт і послуг за державні кошти.
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 4. Система управління проектами
- •4.1 Основні поняття і термінологія в області керування проектами
- •4.2. Структура проекту, його життєвий цикл, зміст основних фаз (стадій) реалізації проекту і його реалізація
- •4.2.1 Структура проекту
- •4.2.2 Життєвий цикл проекту
- •4.2.3 Зміст основних фаз реалізації проекту і його реалізація
- •4.3 Керування процесом виконання проектів, типи проектів, учасники керування проектом.
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 5. Функції управління проектами та етапи виконання
- •5.1. Основні функції керування проектами
- •5.2 Основні етапи виконання проекту
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 6. Маркетинг проекту
- •6.1 Загальні принципи маркетингу в керуванні проектами
- •6.2. Сучасна концепція маркетингу в управлінні проектами
- •Вибір товару і конкурентної стратегії
- •Оцінка ринків збуту і конкурентів
- •Система торгів. Умови проведення торгів у будівництві
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 7. Планування управління проектами і його фінансування
- •Розробка й обґрунтування альтернативних варіантів проекту, його життєдіяльність
- •Структурна декомпозиція робіт проекту
- •7.3. План реалізації проекту і його календарне планування
- •План реалізації проекту
- •7.3.2 Календарне планування робіт із проекту
- •Фінансування проекту. Методи фінансування
- •План фінансування проекту
- •7.4.2 Методи фінансування проекту
- •7.4.3. Регулювання фінансування по проекту
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 8. Організація робіт із проекту План
- •Література (6), (21)
- •8.1. Організаційні форми реалізації проекту
- •Організаційні форми керування проектом (6)
- •8.2. Організаційна структура проектів. Проектний офіс
- •Зміст корпоративного стандарту по управлінню проектами
- •Моделі проектного офісу
- •Задачі проектного офісу при підтримці проектів
- •8.3 Склад і функціональні обов'язки структурних підрозділів і виконавців при керуванні проектом
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема №9. Якість управління проектів План
- •Література (4),(6),(11)
- •9.1 Організаційні питання забезпечення якості проекту
- •Контроль якості проекту
- •Закупівлі
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема №10. Контроль управління проектом
- •10.1. Загальні принципи контролю
- •10.2. Контроль за ходом виконання робіт. Оперативний контроль
- •10.2.1. Контроль за ходом виконання робіт
- •Порівняння планових і фактично виконаних робіт.
- •Накопичувальна відомість виконаних обсягів робіт з вузла, об'єктові.
- •10.2.2. Нормативний контроль.
- •Нормативи виконання робіт для спорудження фундаментів під будинки
- •Нормативи виконання проектних робіт.
- •Нормативи для процесу постачань (6).
- •10.2.3. Контроль і регулювання витрат по проекті
- •Порівняльний аналіз кошторисної вартості конструктивів с фактичними витратами
- •10.2.4. Організація звітності за проектом
- •Розділи послепроектного звіту
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема №11. Аналіз ризиків і способи боротьби з ризиками при управлінні проектами
- •11.1. Основні принципи і методи аналізу ризиків
- •На підготовчій стадії.
- •На будівельній стадії.
- •11.2. Статистичний метод, метод аналогій і інші
- •Вихідні дані і постадійна оцінка ризиків.
- •Постадійний розрахунок ризиків
- •1.3. Організація робіт при аналізі ризику. Способи боротьби з ризиком
- •11.3.1. Організація робіт при аналізі ризиків
- •11.3.2. Способи боротьби з ризиками
- •11.3.3. Страхування ризиків підрядного будівництва
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема №12. Укладання підрядного контракту при управлінні проектом
- •12.1. Види контрактів і їхній склад
- •Взаємозв'язок учасників будівництва.
- •12.2. Підготовчі роботи для укладання контрактів
- •12.2.1. Вибір потенційних партнерів для укладання контракту.
- •12.2.2. Підготовка контрактної документації
- •12.3. Розробка та укладання контрактів
- •Питання для самоперевірки
- •Тема №13. Управління проектуванням
- •13.1. Організаційні питання проектування
- •13.2. Загальні положення, основні етапи проектування
- •13.3. Порядок розробки й узгодження проектної документації
- •13.3.1. Вихідні дані для проектування
- •13.3.2. Порядок розробки документації
- •13.3.3. Порядок узгодження проектної документації
- •13.4. Склад і зміст проектів на будівництво об'єктів цивільного і промислового призначення
- •13.5. Проектні рішення по захисту навколишнього середовища
- •13.6. Автоматизація проектних робіт
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема №14. Матеріально-технічне забезпечення
- •14.1. Планування й організація матеріально-технічного забезпечення. Вибір постачальників
- •14.1.1. Визначення потреби і планування постачань
- •14.1.2. Вибір постачальників
- •14.2. Формування замовлень
- •14.3. Укладання контрактів з постачальниками
- •14.4. Контроль постачань і керування матеріально-технічними запасами
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема №15. Будівництво і прийняття об'єктів в експлуатацію.
- •15.1. Способи будівництва об'єктів і їх характеристики
- •15.2. Керування будівництвом
- •15.3. Контроль за ходом будівництва об'єктів
- •15.4. Організація й ефективність сполучення проектування і будівництва.
- •15.5. Приймання в експлуатацію закінчених будівництвом об'єктів
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема №16. Засоби управління проектами
- •16.1. Комунікації керування проектами. Усні і письмові комунікації
- •16.1.1. Усні комунікації
- •16.1.2. Письмові комунікації
- •16.1.3. Автоматизовані інформаційні системи і прилади спілкування
- •16.2. Делегування прав і відповідальності
- •16.3. Документація по проекту Зразкова посадова інструкція керівника проекту
- •Зразкова Посадова інструкція аналітика проекту
- •Права проектного аналітика
- •Зразкова посадова інструкція Адміністратора проекту
- •Зразковий перелік документів проекту
- •Зразковий перелік звітів за проектом
- •Зразкові Форми звітності за проектом
- •Приклад матриці відповідальності
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема №17. Керівник - менеджер в управлінні проектами
- •17.1. Роль керівника в керуванні проектами
- •17.2. Вимоги, пропоновані до менеджера проекту
- •17.3. Взаємини керівника з підлеглими і клієнтами
- •17.3.1. Взаємини менеджера проекту з підлеглими
- •17.3.2. Взаємини менеджера проекту з клієнтами
- •17.3.2 Команда проекту
- •Функції членів команди управління будівельним проектом
- •Питання для самоперевірки:
- •Література, яка рекомендується за курсом.
16.1. Комунікації керування проектами. Усні і письмові комунікації
Керування будь-яким процесом, у тому числі проектами в остаточному підсумку складається в прийнятті рішення, заснованому на обміні інформацією між керуючою і керованою системою. Менеджери проекту відносяться до органів керування і представляють керуючу систему, що взаємодіє з замовником (інвестором) підрядчиками, постачальниками різних форм власності і колегами по роботі при реалізації проекту. Для взаємодії й одержанні необхідної інформації застосовуються різні прямі і зворотні зв'язки (комунікаціями). Комунікації служать необхідним засобом спілкування й інформацією для прийняття рішень при керуванні проектами.
Як основні системи комунікацій прийнятних у керуванні проектами можна виділити наступні:
усні (ділові бесіди, наради і телефонні розмови);
письмові, засновані на виданні і веденні різних письмових документів і інформації;
з використанням різних приладів спілкування (телефон, телефакс, телеграф, радіозв'язок, теле- і комп'ютерному зв'язку);
автоматизована інформаційна система зі створенням систем АСУП.
16.1.1. Усні комунікації
Найбільш розповсюдженим видом комунікацій є ділова бесіда. Ділова бесіда – це усний контакт між співрозмовниками, у результаті якого, при обміні думками виробляється вирішення конкретної проблеми. Як співрозмовників при керуванні проектами виступають замовник (інвестор), менеджер проекту, підрядчик, які можуть бути як ініціаторами бесіди, так і опонентами, а також інші працівники проекту.
Ділові бесіди повинні плануватися.
При проведенні бесіди необхідно бути гранично уважним, доброзичливим слухачем, не займатися сторонніми справами, не відволікатися, не монополізувати розмови.
У структурі ділової бесіди можна виділити п'ять основних фаз:
початок бесіди;
передача інформації;
аргументування;
спростування або обговорення доводів опонентів;
прийняття рішень.
При проведенні бесіди, як ініціаторові бесіди, так і опонентові (ролі їх можуть мінятися в залежності від проблеми, що вирішується), необхідно керуватися наступними принципами:
привернути увагу співрозмовника на початку бесіди;
зацікавити співрозмовника переданою інформацією;
переконати співрозмовника аргументованими обґрунтуваннями в користі ідеї, пропозиції;
вирішити сумніви і спростувати або обговорити доводи опонента;
прийняти остаточне обопільне рішення.
Перевага ділової бесіди по порівнянні з письмовою інформацією дає можливість переконати співрозмовника в обґрунтованості пропозицій, з якими він може погодитися, контактуючи з вами.
При проведенні телефонної розмови необхідна його підготовка. Визначається його мета, підбираються необхідні матеріали з урахуванням прогнозування можливих питань співрозмовника, у тому числі записна книжка й олівець.
Якщо дзвониш сам: представся, з'ясуй, з тою людиною ти говориш, яка тобі потрібна, є чи в неї час на розмову, намагайся створити позитивний настрій, уважно слухай співрозмовника, не переривайся, говори спокійним тоном, використовуй паузи і т.д., наприкінці розмови уточни, хто що далі буде робити.
Після розмови зроби письмові замітки, точно запиши підсумок розмови, що обіцяв зробити, що необхідно передати підлеглим для виконання з терміном.
Якщо дзвонять тобі: представся і запиши що дзвонив, якщо не можеш прийняти рішення і відповісти, попроси передзвонити і т.д.
Одним із джерел усної інформації й усних комунікацій є проведення ділових нарад.
Ділові наради розглядаються як основний вид організації, яка створюється на короткий термін з метою рішення конкретної задачі. Існує кілька видів ділових нарад:
різні збори;
адміністративні;
наукові і науково-технічні;
оперативні;
диспетчерські і т.д.
При керуванні проектами менеджером проекту проводяться оперативні наради і щоденні короткі рапорти. Основна їхня задача – одержання інформації про поточні справи, орієнтація учасників і вживання заходів на цілі, поставлені інвестором замовником.
При проведенні оперативних нарад менеджер проекту, одержавши інформацію, визначає «вузькі» місця, головні напрямки для виконання поставленої задачі і після обговорення приймає рішення.
Оперативні наради по будівництву об'єкта повинні проводитися не часто, у встановлений визначений час, наприклад, з 16-18 годин, бути нетривалими почекай, не більш 40 хвилин, з розглядом не більш 2-х питань.
Для кращої координації діяльності учасників проекту, спрямованої на організацію виконання тижнево-добових графіків виробництва й інших графіків проводиться диспетчерська нарада (рапорт). Рапорт проводиться щодня, у визначений час менеджером будівництва, на якому аналізується хід виконання графіків за минулу добу. Щоденний контроль і звітність знизу доверху створює необхідний ритм і темп у роботі будівництва, що забезпечує намічені цілі.