- •1. Цели управления и задачи управления 10
- •2. Управленческие решения 31
- •Этапы развития науки об управлении
- •1. Цели управления и задачи управления
- •1.1. Понятие цели
- •1.2. Способы формулировки цели
- •1.3. Глобальная цель
- •1.4. Декомпозиция и структуризация глобальной цели
- •1.5. Построение дерева цели
- •1.6. Метод построения bsc показателей
- •1.7. Декомпозиция глобальной цели в иерархических организациях
- •1.8. Формальные и реальные цели
- •1.9. Задачи управления и траектория достижения цели
- •Обычно траекторию достижения цели принято изображать в виде сетевого графа.
- •2. Управленческие решения
- •2.1. Понятие управленческого решения и их типы
- •2.2. Способы принятия управленческих решений
- •2.3. Последовательность принятия решений
- •2.4. Моделирование в практике принятия управленческих решений
- •2.5. Математические модели принятия решений
- •2.6. Однокритериальные модели принятия решений при определенности и стохастической неопределенности
- •2.7. Математические модели принятия решений при полной неопределенности
- •2.8. Математические модели принятия решений в условиях конфликта интересов
- •2.9. Математические модели принятия решений при партнерстве
- •2.10. Математические модели принятия решений при многих критериях
- •3. Функции управления
- •3.1. Понятие функции управления
- •3.2. Функциональная структура
- •3.3. Анализ функциональной структуры предприятия.
- •3.4. Построение дерева функций
- •Специфические подфункции функции «Планирование»:
- •Специфические подфункции функции «Организация»:
- •Специфические подфункции функции «Оперативное управление»:
- •4. Функция планирования и механизмы ее реализации.
- •4.1. Система планов в организации
- •4.2. Подфункции планирования
- •4.3. Механизмы планирования
- •5. Функция «Организация»
- •5.1. Подфункции организации
- •5.2. Основные механизмы реализации функции
- •5.3. Распорядительство и полномочия.
- •5.4. Распорядительство и координация
- •5.5. Распорядительство и стиль руководства.
- •5.6.Подфункция подбора и расстановки кадров.
- •5.7. Мотивация и стимулирование
- •5.8. Основные виды стимулирования.
- •5.9. Система оплаты труда и денежное стимулирование.
- •5.9.1. Системы оплаты труда основанные на учете времени
- •5.9.2. Системы оплаты труда основанные на учете фактически достигнутых результатов
- •5.10. Принципы выбора формы оплаты труда.
- •5.11. Оценка эффективности систем стимулирования
- •6. Оперативное управление или контроль.
- •6.1. Подфункции оперативного управления
- •6.2. Механизмы реализации оперативного управления (контроля).
- •6.2.1. Механизмы контроля с фиксированным стандартом
- •6.2.2. Механизмы контроля с динамическим стандартом
- •6.2.3. Адаптивный контроль
- •7. Функция учета.
- •7.1. Основные подфункции учета
- •7.2. Отчетность
- •7.3. Формы учета
- •7.4. Информационная структура организации
- •7.5. Создание информационно-управляющих систем
- •7.6. Анализ степени обеспечения управления информацией
- •8.Функция анализа
- •8.1. Подфункции анализа
- •8.2. Анализ и оценка внешней среды
- •2.8. Анализ возможностей выхода на новые рынки или переход на производство товаров других отраслей (подотраслей).
- •2.10. Анализ рынка поставщиков.
- •3. Анализ смежных отраслей и косвенной конкуренции. На этом этапе анализа внешней среды необходимо оценить:
- •8.3. Методы анализа бизнес-портфолио
- •8.3. Анализ внутрипроизводственных процессов
- •8.4. Оценка и методы ее проведения
- •Оценка полных годовых(квартальных, месячных) затрат и количества рабочих часов, необходимых для выполнения функции.
- •6. Определение доходности производства продукции (если цена формируется рынком)
- •9. Бизнес-процессы и технологическая структура
- •9.1. Бизнес-процессы и процессный подход
- •9.2. Понятие технологической структуры
- •9.3. Основные типы технологических структур
- •9.4. Мобильные и стапельные технологические структуры
- •9.5. Управление вспомогательным производством
- •10. Организационная структура
- •10.1 Понятие организационной структуры
- •10.2 Основные типы управленческих подразделений
- •10.3. Норма управляемости.
- •10.4. Линейная организационная структура
- •10.5. Функциональная организационная структура
- •10.6. Линейно-функциональная организационная структура
- •10.7. Линейно-штабная (дивизионная) организационная структура
- •10.8. Матричная организационная структура
- •10.9. Гибкие организационные структуры
- •10.9. Поcтроение организационной структуры
- •10.11 Алгоритмы формирования линейно-функциональной организационной структуры на базе системного подхода
- •Литература
- •Формулировка задания по курсовой работе на создание системы управления
- •Общие указания о порядке выдачи, оформления, защиты курсового проекта
- •Вопросы для проверки знаний по курсу «менеджмент»
3.2. Функциональная структура
Описанные выше функции управления реализуются практически во всех организациях и называются макрофункциями. Каждая из макрофункций может в свою очередь делиться на более мелкие. Иногда в качестве самостоятельных макрофункций выделяют целеполагание и стимулирование, выделяя их соответственно из функций «Планирование» и «Организация».
Макрофункции определяют только самое общее деление управленческих действий на определенные виды. Однако у большинства организаций можно выделить значительно больше регулярно выполняемых видов управленческих работ, которые осуществляются в рамках той или иной макрофункции.
Помимо макрофункций, в управлении организацией выделяют мидифункции и микрофункции, которые конкретизируют управленческие действия, включаемые в макрофункции. Мидифункции раскрывают содержание макрофункций, а микрофункции – мидифункции.
Мидифункции определяют специфические виды управления на уровне отдельных подразделений организации. Они являются основой для разработки различных положений об отделах, отделениях и т.п.
Микрофункции определяют регулярно выполняемые виды деятельности на уровне отдельного человека, занятого в процессе управления организации, начиная от генерального директора до курьера. Микрофункции являются основой для разработки штатного расписания организации.
В рамках средней организации существует от 30 до 50 мидифункций и несколько сотен микрофункций.
Под функциональной структурой понимают иерархически упорядоченный набор функций, выполняемых в организации, начиная от макрофункций и заканчивая микрофункциями.
Состав функций выполняемых в организации не является неизменным. Под влиянием изменения среды, масштабов деятельности организации и других факторов часть из них становится неактуальными, вместе с тем появляются новые задачи и связанные с их решением специфические виды управленческой деятельности. Появляются новые функции.
Функции управления имеют определенный жизненный цикл. Этот цикл для большинства миди- и микрофункций состоит из следующих стадий:
1.Латентной, на которой функция управления не отделена от других функций управления, выполняется достаточно нерегулярно.
2.Проявления, на которой наличие функции начинает ощущаться в организации, но она еще не закреплена за конкретным исполнителем.
3.Формализации, на которой она начинает выполняться постоянно, ее исполнение закрепляется за конкретным управленцем или управленческим подразделением.
4.Трансформации или умирания, на которой в результате систематического исполнения функции происходит ее автоматизация, механизация или иная трансформация. В ряде случаев функция может практически полностью исчезнуть, так как управленческие задачи, вызвавшие ее появление, оказались решенными.
Продолжительность жизненного цикла функции может составлять от нескольких месяцев (например, при управлении крупными научно-техническими проектами) до нескольких десятков и даже сотен лет. Наиболее короткий жизненный цикл имеется у микрофункций, а наиболее длительный у макрофункций.
Изменчивость состава функций приводит к тому, что при управлении организацией можно выделить:
а) реальные функции, регулярно выполняемы в организации и зафиксированные в различных должностных инструкциях и положениях о подразделениях и т.п.,
б) формальные функции, зафиксированные в различных должностных инструкциях и положениях о подразделениях, но фактически не выполняемые
в) неформальные функции, которые нигде не зафиксированы, но фактически регулярно выполняются.
Совокупность реальных и формальных функций называется штатными функциями, а реальных и неформальных – реализуемыми.
Несовпадение состава штатных и реализуемых функций приводит к тому, что одни и те же функции могут выполняться одновременно несколькими подразделениями. Кроме того, в случае большого количества неформальных функций велика вероятность их некачественного исполнения, если они реализуются непрофильными подразделениями, в которых нет достаточно подготовленного персонала, а также из-за неполноты информационного и организационного обеспечения. Наличие формальных функций может приводить к дополнительным расходам на управленческий персонал. Поэтому необходимо периодически пересматривать функциональную структуру, исключая из нее формальные функции и включая в нее новые.