1.3. Глобальная цель

Организация обычно должна иметь глобальную цель, которая определяла бы состояние, в которое организация хотела бы попасть через значительный промежуток времени. Иногда глобальную цель называют миссией организации.

Любая глобальная цель организации формируется в результате компромиссного решения внутреннего конфликта, который существует в любом субъекте управления. В этом конфликте участвуют как минимум две стороны:

1.Топ-менеджеры организации

2. Рядовые работники организации.

Двусторонность внутреннего конфликта была характерна для начала ХХ века, когда собственники и топ-менеджеры организации составляли обычно единое целое. После, так называемой “революции менеджеров”, конфликт стал как минимум трехсторонним, так как четко выявилось несовпадение интересов собственников и топ-менеджеров. Особенно ярко наличие конфликта между собственниками и менеджерами заметно в акционерных обществах с большим числом мелких участников, которые обычно не претендуют на роль топ-менеджера.

Естественное стремление любого собственника - извлечение максимального дохода из имеющейся у него собственности, следовательно, его интерес состоит в том, чтобы получить максимальную прибыль и как можно большую ее часть направить на дивиденды.

Интерес наемных топ-менеджеров состоит в сохранении своего положения, уверенном продвижении по карьерной лестнице и т.п. В рыночной экономике, эти личностные интересы заставляют их радеть о развитии организации - расширении рынков сбыта, совершенствовании производства и т.д. Тем самым их прямой интерес состоит в увеличении инвестиций в развитие организации, что явно противоречит желанию собственников извлечь максимальные дивиденды.

У работников организации (трудового коллектива) своя система интересов, которая связана с увеличением заработка, улучшением условий труда и отдыха, получением от нанимателя других материальных благ. Тем самым реализация их интересов снижает возможности получения дивидендов собственниками и размеры инвестиционных программ, за которые ратуют менеджеры.

Кроме того, в ХХ веке существенно усилилось давление на предприятия со стороны различных внешних контролирующих государственных и общественных организаций, интересы которых приходится учитывать при формулировке глобальной цели.

Таким образом, глобальная цель организации, являясь компромиссом между интересами большого числа сторон, не может быть изначально сформулирована столь просто, как записано в законе об акционерных обществах – извлечение максимальной прибыли. В ее рамках должны быть выделены локальные подцели, учитывающие наличие конфликта интересов.

1.4. Декомпозиция и структуризация глобальной цели

Исходя из описанного выше конфликта интересов в рамках любой коммерческой организации (далее предприятия), выделяют следующие подцели:

1. Финансовые подцели (обеспечение устойчивого роста капитала, максимизация прибыли и т. д.), которые отражают представления собственников об эффективности деятельности предприятия

2. Экономические подцели - это группа целей, которые определяют позиционирование организации во внешней экономической среде, отражают его маркетинговую политику предприятия, обеспечение устойчивого расширения сбыта производимой продукции. Обычно считается, что эти подцели выражают интересы топ-менеджеров

3. Внутрипроизводственные подцели связаны с достижением определенных изменений в характере производства и отражают в первую очередь заинтересованность топ-менеджеров в развитии организации. Часто внутрипроизводственные подцели оказываются в противоречии с финансовыми и экономическими подцелями.

4. Социальные подцели, которые в основном отражают интересы работников данной организации, определяя желаемые для них результаты (улучшение условий труда, увеличение заработной платы, сокращение рабочей недели, улучшение жилищных условий за счет средств организации и т.д.)

5. Экологические подцели формируются под воздействием внешней для предприятия среды, прежде всего различных общественных организаций, а также контролирующих государственных организаций.

Глобальная цель любого предприятия должна иметь, по крайней мере, четыре из перечисленных выше типов подцелей.

В рамках глобальной цели выделяют подцели и в соответствии с их временной иерархией. Существуют:

- Стратегические подцели, которые организация предполагает достичь на долгосрочном периоде;

- Тактические подцели, которые организация будет стремиться достичь на среднесрочном и краткосрочном периодах.

Стратегические подцели задают результат, который должен быть достигнут к концу обозримого временного горизонта, под которым понимают максимально длительный временной промежуток с предсказуемыми изменениями в экономических, социальных, технико-технологических процессах. Необходимо отметить зависимость величины горизонта от размеров предприятия и изменчивости среды. Чем крупнее предприятие и более стабильны протекающие вокруг него процессы, тем больше горизонт. При стабильном развитии экономики для среднего предприятия горизонт составляет обычно от 3-х до 5-ти лет. При нестабильной экономической ситуации горизонт может сужаться до 2-х и менее лет.

Тактические подцели формулируют на период значительно более короткий период, как правило, год, квартал, месяц.

Различия в формулировке стратегических и тактических подцелей состоит в том, что первые в основном определяют направление движения организации и должны обеспечить устойчивость ее развития. Стратегические цели чаще всего не могут быть точечными. Напротив, тактические подцели предполагают достижение некоторого конкретного состояния, что определяет способ их задания как детерминированных точечных или нечетких множественных.

Выделение локальных подцелей из глобальной цели может проводиться разными способами. Типичным примером является формулировка глобальной цели, как совокупности подцелей близких разным сторонами субъекта управления. В результате, подобной процедуры сведения интересов получается, что предприятие должно обеспечить постоянно максимальные дивиденды собственникам, быстро завоевывать новые рынки, совершенствовать и интенсивно развивать производство, выплачивать как можно большую заработную плату работникам и т.д. В результате глобальная цель оказывается, с одной стороны, не достижимой, а с другой, далеко не полностью описывает то состояние, которого желательно было бы достичь организации.

Для того чтобы избежать некомплексного описания глобальной цели применяются различные методики ее структуризации.

Под структуризацией глобальной цели понимают выделение на основе определенных процедур подцелей и критериев их достижения, которые в совокупности дают полное описание, того состояния, которого организация хотела бы достичь как в ближайшей перспективе, так и на обозримом временном горизонте

Существует несколько методов структуризации. Одними из наиболее популярных из них являются метод построения дерева целей и метод построения сбалансированных показателей (BSC-метод).