- •1. Цели управления и задачи управления 10
- •2. Управленческие решения 31
- •Этапы развития науки об управлении
- •1. Цели управления и задачи управления
- •1.1. Понятие цели
- •1.2. Способы формулировки цели
- •1.3. Глобальная цель
- •1.4. Декомпозиция и структуризация глобальной цели
- •1.5. Построение дерева цели
- •1.6. Метод построения bsc показателей
- •1.7. Декомпозиция глобальной цели в иерархических организациях
- •1.8. Формальные и реальные цели
- •1.9. Задачи управления и траектория достижения цели
- •Обычно траекторию достижения цели принято изображать в виде сетевого графа.
- •2. Управленческие решения
- •2.1. Понятие управленческого решения и их типы
- •2.2. Способы принятия управленческих решений
- •2.3. Последовательность принятия решений
- •2.4. Моделирование в практике принятия управленческих решений
- •2.5. Математические модели принятия решений
- •2.6. Однокритериальные модели принятия решений при определенности и стохастической неопределенности
- •2.7. Математические модели принятия решений при полной неопределенности
- •2.8. Математические модели принятия решений в условиях конфликта интересов
- •2.9. Математические модели принятия решений при партнерстве
- •2.10. Математические модели принятия решений при многих критериях
- •3. Функции управления
- •3.1. Понятие функции управления
- •3.2. Функциональная структура
- •3.3. Анализ функциональной структуры предприятия.
- •3.4. Построение дерева функций
- •Специфические подфункции функции «Планирование»:
- •Специфические подфункции функции «Организация»:
- •Специфические подфункции функции «Оперативное управление»:
- •4. Функция планирования и механизмы ее реализации.
- •4.1. Система планов в организации
- •4.2. Подфункции планирования
- •4.3. Механизмы планирования
- •5. Функция «Организация»
- •5.1. Подфункции организации
- •5.2. Основные механизмы реализации функции
- •5.3. Распорядительство и полномочия.
- •5.4. Распорядительство и координация
- •5.5. Распорядительство и стиль руководства.
- •5.6.Подфункция подбора и расстановки кадров.
- •5.7. Мотивация и стимулирование
- •5.8. Основные виды стимулирования.
- •5.9. Система оплаты труда и денежное стимулирование.
- •5.9.1. Системы оплаты труда основанные на учете времени
- •5.9.2. Системы оплаты труда основанные на учете фактически достигнутых результатов
- •5.10. Принципы выбора формы оплаты труда.
- •5.11. Оценка эффективности систем стимулирования
- •6. Оперативное управление или контроль.
- •6.1. Подфункции оперативного управления
- •6.2. Механизмы реализации оперативного управления (контроля).
- •6.2.1. Механизмы контроля с фиксированным стандартом
- •6.2.2. Механизмы контроля с динамическим стандартом
- •6.2.3. Адаптивный контроль
- •7. Функция учета.
- •7.1. Основные подфункции учета
- •7.2. Отчетность
- •7.3. Формы учета
- •7.4. Информационная структура организации
- •7.5. Создание информационно-управляющих систем
- •7.6. Анализ степени обеспечения управления информацией
- •8.Функция анализа
- •8.1. Подфункции анализа
- •8.2. Анализ и оценка внешней среды
- •2.8. Анализ возможностей выхода на новые рынки или переход на производство товаров других отраслей (подотраслей).
- •2.10. Анализ рынка поставщиков.
- •3. Анализ смежных отраслей и косвенной конкуренции. На этом этапе анализа внешней среды необходимо оценить:
- •8.3. Методы анализа бизнес-портфолио
- •8.3. Анализ внутрипроизводственных процессов
- •8.4. Оценка и методы ее проведения
- •Оценка полных годовых(квартальных, месячных) затрат и количества рабочих часов, необходимых для выполнения функции.
- •6. Определение доходности производства продукции (если цена формируется рынком)
- •9. Бизнес-процессы и технологическая структура
- •9.1. Бизнес-процессы и процессный подход
- •9.2. Понятие технологической структуры
- •9.3. Основные типы технологических структур
- •9.4. Мобильные и стапельные технологические структуры
- •9.5. Управление вспомогательным производством
- •10. Организационная структура
- •10.1 Понятие организационной структуры
- •10.2 Основные типы управленческих подразделений
- •10.3. Норма управляемости.
- •10.4. Линейная организационная структура
- •10.5. Функциональная организационная структура
- •10.6. Линейно-функциональная организационная структура
- •10.7. Линейно-штабная (дивизионная) организационная структура
- •10.8. Матричная организационная структура
- •10.9. Гибкие организационные структуры
- •10.9. Поcтроение организационной структуры
- •10.11 Алгоритмы формирования линейно-функциональной организационной структуры на базе системного подхода
- •Литература
- •Формулировка задания по курсовой работе на создание системы управления
- •Общие указания о порядке выдачи, оформления, защиты курсового проекта
- •Вопросы для проверки знаний по курсу «менеджмент»
7.5. Создание информационно-управляющих систем
Количество информации в организации экспоненциально растет с размером роста организации, и то, что можно было сравнительно легко собрать, передать и проанализировать в маленькой организации оказывается совершенно невозможным в большой. Справиться с потоком информации позволяет внедрение различных электронных информационных систем учета и предварительной обработки. Одним из вариантов подобных систем являются информационно-справочные системы (ИУС), под которыми понимают системы сбора, передачи и хранения информации, необходимой для принятия управленческих решений. Имеется два основных варианта ИУС – интегрированная, позволяющая готовить и принимать решения во всех областях хозяйственной деятельности организации и распределенная, состоящая из нескольких информационных подсистем, предназначенных для принятия решений в определенных предметных областях (например, финансов, внутрипроизводственного обеспечения и т.д.).
При построении ИУС необходимо руководствоваться несколькими принципами. Первым из них – ориентированность на пользователя – означает, что менеджерам разных уровней и/или действующих в разных предметных областях нужна «своя» информация. Доступность всем одинаковой и первично необработанной информации приведет не к облегчению деятельности менеджеров, а наоборот максимально их запутает.
Второй принцип – соответствия иерархий - состоит в том, чтобы иерархия ИУС должна быть скоординирована с организационной структурой предприятия. Если подобного соответствия не существует, то усложняется учет опыта принятия решений на более низких уровнях.
Третий принцип – адаптивность или модифицируемость ИУС, который означает, что имеется возможность настроить функционирование ИУС при изменении ситуации. Кроме того, возможность модифицировать ИУС позволяет устранить недостатки, которые практически всегда возникают при внедрении новых систем.
Четвертый принцип – встроенности ИУС во внутренний процесс сбора и передачи информации, который означает, что после внедрения ее, компьютерные и обычные формы документов будут совпадать, не потребуется создавать параллельный учет, ориентированный только на технологию ИУС.
Разработка ИУС должна осуществляться с управленческим персоналом предприятия, что обеспечит, с одной стороны, наиболее полный учет требований будущих пользователей относительно состава и характера информации, а с другой, снизит эффект отторжения, который возникает практически всегда при внедрении новых автоматизированных технологий.
Эффективная разработка и внедрение ИУС на предприятии предполагает следующие стадии:
Анализ системы принятия решений на предприятии, на котором определяются все типы решений в организации; описывается состав информации, необходимой для их принятия.
Оценивается уровень агрегации информации, который необходим для принятия каждого из выделенных решений.
Разрабатывается система сбора, хранения, передачи и модификации информации, максимально увязываемая с существующей организационной структурой и возможностями персонала по их вводу и обработке.
Обучение пользователей работе с системой. Главное на этой стадии сделать ИУС достаточно привычным инструментом при подготовке и принятиии решений.
Ввод ИУС в опытную эксплуатацию, определение основных замечаний со стороны пользователей и модификация ИУС в соответствии с этими пожеланиями. Устранение неизбежных ошибок
Ввод ИУС в производственную эксплуатацию.
В заключении необходимо отметить, что внедрять ИУС нужно только в тех случаях, когда можно предполагать возникновение реального эффекта от ее внедрения за счет качества принимаемых решений. Необходимо понимать, что внедрение ИУС не снизит затраты на управление, а скорее повысит их, так как ее обслуживанием и эксплуатацией будут заниматься люди, труд которых должен оплачиваться значительно выше, чем прежних работников. Кроме того значительные затраты требуются на разработку, внедрение ИУС и обучение персонала.